T월드(skt) [가입,변경,해지 FAQ] 휴대폰 반품해지에 대해 알려주세요.
휴대폰 반품해지란 고객의 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서 통화품질 불량의 사유로 단말기 개통일(D)+14일이내 휴대폰을 가입해지하는 것을 의미하며 자세한 내용은 아래와 같습니다.
[처리기간]
-단말기 개통일 D+14일 이내
(D+14일 마지막날이 토요일/공휴일인 경우 다음 영업일까지 처리 가능)
예시) '15. 9. 5(토) 개통 시 D+14일인 '15. 9.21(월)까지 교품/철회 가능함
[삼성/LG/애플 단말 프로세스]
- 고객센터를 통해 ’통화품질불량’ 문의 접수
→ SKT에서 VOC 접수 24시간 내 또는 고객과 협의한 일시에 현장 출동
단말기 개통일 D+14일 내 개선이 불가한 경우 '통화품질불량확인서’ 기사분이 업로드하면 고객 휴대폰에 sms발송 → 단말기 Full PKG를 가지고 단말기 구매한 유통망 방문 후 ’통화품질불량확인서’ 첨부하여 해지 절차 진행
T월드(skt) [가입,변경,해지 FAQ] 휴대폰이 정지상태(이용정지/분실정지/일시정지)인 경우에도 번호변경이 가능한가요?
아니요. 휴대폰이 정지상태인 경우에는 번호변경이 불가하며, 정지가 해제된 이후 가능합니다.
T월드(skt) [가입,변경,해지 FAQ] 이동전화 이용약관은 어디서 볼 수 있나요?
SK텔레콤에서 제공되는 약관은 T world 사이트 메인화면 및 모바일 T world 맨 하단 '이용약관'을 클릭하여 웹회원 이용약관, 이동전화 이용약관, 멤버십 회원약관 등을 확인하실 수 있습니다.
T월드(skt) [가입,변경,해지 FAQ] [번호이동안내] 번호이동을 하려면 어떻게 해야 되나요?
번호이동을 하려면 타통신사에서 사용하셨던 고객 본인의 신분증, 휴대폰과 최근에 요금을 납부했던 영수증을 가지고 SK텔레콤 대리점에 방문하시면 됩니다.
T월드(skt) [가입,변경,해지 FAQ] [번호이동안내] 번호이동을 하려고 합니다. 해지를 먼저 해야 하나요?
아닙니다. 번호이동 신청 시 해지가 전산에서 자동으로 되기 때문에 별도의 해지 신청은 필요하지 않습니다.
오히려 먼저 해지하시면 사용하던 번호를 사용하여 사업자 이동을 하실 수 없습니다. 번호이동 신청을 하시면 해지와 동시에 신규 개통 업무까지 One-Stop으로 처리해 드립니다.
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