SAMSUNG [일반냉장고] 냉장이 되지 않습니다.
예상 원인
 냉기를 만드는 기능의 문제이거나 냉장실 도어 열림에 의한 문제일 수 있습니다. 전원 연결이 잘못된 경우 발생될 수 있습니다. 

조치 방법 
음식물 보관 정리 및 온도 조절 방법
 냉장실 온도가 약한 경우 내부 음식물 양이 많아 냉기 나오는 곳을 식품 및 용기 등이 막아 냉기순환이 되지 않는 수있으니 음식물을 조절해 주세요.

 냉장실 선반의 테두리 안쪽으로 음식물을 보관하면 좋습니다.

 여름철이나 제품 주변이 고온인 경우 사용하시던 온도보다 설정 온도를 한단계 정도 강(0 ℃ ~ 5 ℃)하게 조절하여 사용해주세요. 


전원 코드 확인 
 냉장실 도어를 열었을 때 냉장실 내부 조명이 안 켜진다면 전원 문제입니다. 냉장고 전원 플러그가 빠져 있는지 먼저 확인해 주세요.

 전원 코드가 살짝 빠진 경우도 있으니 뺐다가 완전히 꼽아 주시고, 냉장고 컨센트 위치에 휴대폰 충전기나 드라이기를 꽂아서 전원 정상인지 확인해주세요.


도어 상태 확인 
 도어가 열리면 냉기는 새어 나가고 더운 공기가 냉장고 안으로 유입됩니다. 냉장고 내부 벽면이나 선반 아래 물방울이나 고드름이 생겨 있으면 도어 열린 상태입니다.

 따라서 미세하게 장시간 열리게 되면 냉동이 안되고 음식물이 녹는 현상이 발생합니다.

 도어를 완전히 닫은 후 지켜보시기 바랍니다.

 음식물 및 포장 용기 등에 의해 완전히 닫히지 않는 경우가 있습니다. 이점을 유의하여 포장 용기는 선반 끝선 안쪽으로 보관하시기 바랍니다.





SAMSUNG [일반냉장고] 냉동실이 동작되지 않습니다.
예상 원인 
냉기를 만드는 기능의 문제이거나, 전원 쪽 문제일 수 있습니다.

냉동실 도어 열림에 의한 문제일 수 있습니다. 



조치 방법 
전원 상태 확인 
 냉장실 도어를 열었을 때 냉장실 내부 조명이 안 켜진다면 전원 문제입니다.

 냉장고 전원 플러그가 빠져 있는지 먼저 확인해 주세요. 

 살짝 빠진 경우도 있으니 뺐다가 완전히 꼽아 주세요.

 다른 전기 제품도 전원이 들어오지 않으면 전원 선로상 문제가 있을 수 있습니다

 선로에 문제가 있다면 차단기(두꺼비 집)를 확인하시거나 아파트라면 관리실 쪽으로 연락해서 전원 선로를 확인해 주시는게 좋을 것 같습니다. 

도어 상태 확인 
도어가 열리면 냉기는 새어 나가고 더운 공기가 유입됩니다.

따라서 미세하게 장시간 열리게 되면 냉동이 안되고 음식물이 녹는 현상이 발생합니다.

도어를 완전히 닫은 후 지켜보시기 바랍니다.

음식물 및 포장 용기 등에 의해 완전히 닫히지 않는 경우가 있습니다.

반찬통이나 음식 물통은 선반 끝선 안으로 넣고 보관하시기 바랍니다. 이점을 유의하여 확인해주시기 바랍니다. 

 식물 및 포장 용기 등에 의해 완전히 닫히지 않는 경우로 도어가 열린상태

그래도 해결이 되지 않을 경우에는  엔지니어 의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.   


츨처: 삼성전자 서비스    많이하는 질문: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497