웨이브 [재생] 영상은 멈춰있고 소리만 나오는 현상.
휴대폰 설정에서 절전모드를 꺼짐(off)으로 설정하셔야 합니다. 절전모드를 켜놓으시면 휴대폰 설정에 따라 비디오 재생이 되지않을 수 있습니다. 절전모드 설정은 화면 상단의 통신상태바나 단말기 환경설정에서 할 수 있습니다. 




웨이브 [모바일] 갤럭시탭7인치에서 설치가 되지않아요.
갤럭시탭 7인치의 경우 태블릿용이 아닌 폰용 Wavve을 설치해주세요. 





웨이브 [PC] 맥 사파리에서 DRM 영화 재생이 안되요
macOS Sierra(10.12), Safari 10.0 이하 환경에서는 DRM 영화가 재생이 되지 않습니다.
Safari의 보안정책에 따라 DRM 플러그인 Widevine Optimizer가 safari에서 지원이 되지 않습니다.

번거로우시겠지만 macOS에서 Safari 버전이 10.0로 이용중이신 경우
파이어폭스 설치 > 플래시 플레이어 설치 > DRM 플러그인 설치, 단계를 진행하시어,
파이어폭스 환경에서 이용 부탁 드리겠습니다.
https://www.mozilla.org/ko/firefox/new/


추후 멀티 DRM 도입으로 모든 디바이스 환경에서 DRM 콘텐츠 재생이 가능하게 준비중에 있습니다.
회원분들의 양해 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.





웨이브 [모바일] Wavve를 LG 옵티머스원이나 SKY 베가에서 이용할 수 있나요?
Wavve는 갤럭시S, 갤럭시탭, 아이폰, 아이패드에서 이용하실 수 있습니다.
다른 기기에서 Wavve을 이용하실 경우, 정상 작동하지 않을 수 있습니다.





웨이브 [모바일] App 첫 화면에서 안넘어가요.
Wavve 로고가 보이는 첫 화면에서 안넘어가는 경우는 네트워크 연결이 안되어있거나 제한된 데이터량을 모두 소진하신 일부 고객들의 경우입니다.

통신요금에 맞춰 설정된 데이터량이 초과된 경우는 와이파이에서 정상 서비스 이용해주세요.




웨이브 [모바일] 애플 스토어에 Wavve가 없거나 업데이트가 되지 않아요.
Wavve 앱은 한국 앱스토어 계정으로만 다운이 가능합니다.

현재 앱스토어에 로그인 되어 있는 애플 계정이 한국 계정인지 확인 후 한국 계정으로 로그인 하시어 검색하시면 앱 설치 및 업데이트가 가능합니다.




웨이브 [모바일] 태블릿에서 타임라인 이동이 정확하지 않아요.
갤럭시탭 10.1 OS 3.0(허니콤)의 경우 타임라인 이동이 정교하지 않을 수 있으며 이 경우 4.0 (아이스크림샌드위치) OS 업그레이드후 이용해주세요.


출처  Wavve  FAQ   https://www.wavve.com/customer/faq