삼성전자 서비스 [냉장고] 냉장실 야채/과일이 얼고 있습니다.

SAMSUNG [4도어 냉장고] 냉장실 야채/과일이 얼고 있습니다.
예상 원인
 설정온도가 중 이상 강으로 설정된 경우, 냉장고 안쪽 냉기 나오는 토출구 앞에 음식물 및 식품별 보관 방법에 의한 현상일 수 있습니다.


식품 보관방법 
 야채나 과일이 냉장실 선반이나 냉기가 직접 닿을 수 있는 곳에 보관된 건 아닌지 확인해주세요.

수분이 많은 야채나 과일 등은 쉽게 얼기 때문에 냉장실보다 온도가 약한 야채 서랍에 보관해 주시기 바랍니다.
특히 냉기가 나오는 토출구 주변에 보관될 경우 빨리 얼 수 있습니다.



 온도조절 방법
 냉장고는 보관식품 및 사용환경, 주변온도 등에 따라 온도 조정이 필요하며 정상적으로 사용했더라도 음식물 등이 얼면 온도를 변경하여 사용해야 합니다.

음식물이 어는 경우 현재 온도에서 한 두 단계 정도 약하게 조정하여 사용해보세요.


 [T9000 온도 조절 방법_냉장실 핸들 타입]
  조절 방법
 잠금/풀림 3초 → 냉장실/냉동실 버튼 누름 → 온도조절 가능
냉장실 온도 범위: 0 ℃ ~ 5 ℃ 설정 가능합니다.
급속냉장 : 냉장실 버튼 3초 이상 누르면 설정 가능합니다. 기능을 끄려면 다시 3초 이상 눌러 주세요. 급속냉장은 일정시간(2시간30분/오차 1시간)이 지나면 자동으로 꺼지고 이전에 설정한 온도로 돌아갑니다.
냉동실 온도 범위: -23 ℃ ~ -17 ℃ 설정 가능
급속냉동 : 냉동실 버튼 3초 이상 누르면 설정가능합니다. 기능을 끄려면 다시 3초 이상 눌러주세요. 급속냉동은 일정시간(50시간/오차범위 1시간)이 지나면 자동으로 꺼지고, 이전 설정한 온도로 돌아갑니다.


 [셰프컬렉션 온도 조절 방법]
조절 방법
 잠금/풀림 3초 → 냉장실/냉동실 버튼 누름 → 온도조절 가능
냉장실 온도 범위: 0 ℃ ~ 5 ℃ 설정 가능합니다.
급속냉장 : 냉장실 버튼 3초 이상 누르면 설정 가능합니다. 기능을 끄려면 다시 3초 이상 눌러 주세요. 급속냉장은 일정시간(2시간30분/오차 1시간)이 지나면 자동으로 꺼지고 이전에 설정한 온도로 돌아갑니다.
냉동실 온도 범위: -23 ℃ ~ -17 ℃ 설정 가능
급속냉동 : 냉동실 버튼 3초 이상 누르면 설정가능합니다. 기능을 끄려면 다시 3초 이상 눌러주세요. 급속냉동은 일정시간(50시간/오차범위 1시간)이 지나면 자동으로 꺼지고, 이전 설정한 온도로 돌아갑니다.


 [패밀리허브 온도 조절 방법]
조절 방법
 냉장고 관리 위젯 실행 → 잠금/풀림 선택 → 냉장/냉동/참맛실 온도 조절


식품별 보관방법
 온도에 민감한 음식은 밀폐 용기에 담아 앞쪽에 보관하시고 야채/과일은 야채 서랍에 보관하시는 것이 좋습니다.

온도가 강하게 설정된 경우, 야채 서랍 내부라 하더라도 장시간 보관시 어는 경우도 있습니다. 음식물 정리와 함께 온도를 한두 단계 정도 조정하여 사용해보시면 효과가 있을 수 있습니다.


온도조절 및 음식물 보관위치 변경을 한 후, 2~3일 뒤 상태를 확인해 보세요.

만일, 변화가 없다면 제품의 점검이 필요할 수 있습니다.





SAMSUNG [4도어 냉장고] 냉장고 옆면이 뜨겁습니다.
예상 원인
 냉기를 만드는 과정에서 발생된 열을 외부로 방출하는 현상입니다.


조치 방법
 옆면 열 발생 안내
 냉장고는 냉기를 만드는 과정에서 열이 발생합니다. 이 열을 식혀주기 위해 냉장고 외벽에 방열 파이프가 들어 있어 제품 가동 시 외벽에 열이 발생하게 됩니다.
냉기가 많이 필요할 경우 열도 많이 나며 냉기가 조금 필요할 경우 열도 적게 납니다.



 특히 더운 여름철이나 제품 초기 설치 가동 시 많은 열이 발생할 수 있습니다. 냉기가 정상인 상태에서 발생하는 외관의 열은 제품 이상이 아니므로 사용하셔도 됩니다.

 단, 냉기가 없고 열만 발생하는 경우 냉기 없는 문제에 대한 점검이 필요합니다.

 간혹 일정 기간 사용 안하거나 AS 받은 직후 냉장고 옆면이 평소보다 매우 뜨겁게 느껴지는 경우가 있으나 이는 가스가 순환하는 과정에서 발생하는 것으로 점차적으로 온도가 차가워지면서 평소와 비슷한 수준으로 바뀝니다.


열 방출 안내
 냉장고 내부의 차가운 온도를 유지하기 위해 주기적으로 기계(콤프레셔)가 동작 하면서 발생되는 열이 냉장고 앞쪽과 옆면으로 방출되며, 이 현상은 고장이 아닙니다.

단, 냉동/냉장이 안되고 열만 발생하는 경우 점검이 필요합니다. 


전면 열 발생 안내
 냉장고 전면의 도어와 맞닿는 부분은 내부 찬 공기와 외부 공기가 만나는 부분으로 이슬 맺힘이 발생되는 것을 예방하기 위해 열을 방출하는 방열 파이프 또는 열선이 가동 되기 때문에 열기를 느낄 수 있으며, 이 현상은 고장이 아닙니다.

 단, 무더운 여름철에 해당부위 체감적으로 더 뜨겁다고 느낄 수 있습니다.



 1. 냉장고 바닥이나 옆면에서 열이나거나 뜨겁다고 느껴지는 이유는 냉장고 내부 온도를 낮추기 위해 모터가 동작을 하면서 발생되는 열이 와부로 방출되기 때문입니다.
2. 열기구나 직사광선이 닿는 곳에는 제품을 설치하지 마세요. 제품 고장의 원인이 될 수 있습니다.
3. 냉장고 주위의 공간이 적당한 간격을 유지하고 설치되었는지 확인해 주세요.
(참조:옆면 뒷면 간격은 최소 5cm 이상입니다.)
4. 1년에 한번씩 냉장고 기계실 부위를 진공 청소기로 먼지를 제거해주세요.
냉장고 효율이 좋아집니다. (청소를 하기전에는 반드시 전원 플러그를 빼주세요)


출처: 삼성전자서비스   스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497