삼성 [일반냉장고] 냉장고가 멈추지 않고 계속 가동됩니다.
예상 원인 
수분케어 기능이 적용된 모델의 경우 냉장실 수분유지를 위해 냉기팬이 연속하여 돌아갑니다.(일 20시간 이상) 


조치 방법 
팬 동작 안내
냉장고는 냉기를 만들기 위해 돌아가는 팬이 3~4개 정도가 있으며 각 팬은 동시에 돌기도 하고 때론 각각 돌기도 합니다.

이 때문에 쉬지 않고 돌아가는 것처럼 소리가 들리기도 합니다.

또한 최근 냉장고의 경우 수분케어 기능이 적용되어 냉장실 수분을 높게 유지하기 위해 냉장실의 냉각 팬을 쉬지 않고 돌려주는 기능이 적용 되었습니다.

하루 기준으로 약 20시간 이상 돌기도 합니다.

이로 인해 돌아가는 소리가 멈추지 않는다는 문의가 오기도 합니다. 냉동과 냉장에 이상이 없다면 사용하셔도 무방합니다.


단, 냉동실 또는 냉장실의 온도에 문제가 있는 경우 온도 이상 여부에 대한 점검이 필요합니다. 


식품 보관 방법 
냉장고는 내부에 찬 공기를 순환시켜 낮은 온도를 유지합니다. 내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있으면 찬 공기가 순환하는데 방해가 됩니다.

내용물은 약 70 % 정도만 채워 주시는 것이 좋고 찬 공기가 쉽게 순환 될 수 있도록 내부를 정리해 주십시오. 

삼성 [일반냉장고] 수증기/안개 현상이 발생합니다.

예상 원인 
 냉장고 내부의 수분과 차가운 냉기가 만나 온도차에 의해 안개나 연기처럼 뿌옇게 보여지는 현상입니다.


조치 방법 
 온도 차 발생 안내
 냉장고 문을 열었을 때 나오는 흰 연기(안개)는 냉장고 외부 공기와 내부의 공기가 만났을 때 온도 차에 의해 안개처럼 보여지는 현상입니다.

 이러한 현상은 냉장고로 인한 문제는 아니며 외부 온도 및 공기 중 수분 량에 따라 발생 여부가 달라집니다.

 고온 다습한 여름철에 많이 보여지며 주로 냉기가 강한 냉동실에서 많이 보입니다.

 타는 냄새와 동시에 발생될 경우에는 엔지니어의 정확한 진단을 통해 점검받아 보시기를 권유 드립니다.


냉장고 문을 열었을 때 보이는 흰 연기는 냉장고 외부 공기와 내부의 공기가 만났을 때 온도차에 의해 안개 및 수증기처럼 보여지는 현상입니다.
이러한 현상은 냉장고로 인한 문제는 아니며 외부 온도 및 공기 중 수분량에 따라 발생 여부가 달라집니다.
 
 특히, 고온 다습한 여름 장마철에 많이 보이며 주로 냉기가 강한 냉동실에서 더 많이 보입니다.
냉장고 냉기가 잘 나온다면 냉장고 이상은 아니니 안심하고 사용하시기 바랍니다.
겨울철 입김이 보이는 현상과 같습니다.

삼성 [일반냉장고] 냉동실 아이스크림이 녹았습니다.

예상 원인
냉동실 온도가 약하거나 아이스크림 보관 위치 문제일 수 있습니다.

조치 방법 
식품 보관 위치 안내
홈바 또는 도어의 병 꽃이에 보관한 경우입니다.

도어 안쪽 병꽃이는 냉동실 내부보다 온도가 조금 약합니다. 또한 문을 여닫을 때 바깥 공기에 완전히 노출되므로 아이스크림이 조금씩 녹을 수 있습니다.

특히 더운 여름철의 경우 주변 온도가 높고 냉장고 사용량이 많아지면서 아이스크림 녹는 증상이 발생할 수 있으며 타 식품이 정상이라면 제품 문제는 아닙니다.

바로 장기 보관 후 천천히 드실 아이스크림은 냉동실 안쪽이나 서랍에 보관하시면 더욱 오래 보관할 수 있습니다.

안쪽 보관이 어려운 경우 온도를 한 단계 정도 강하게 조정하시어 사용하는 방법도 있습니다. 


식품 보관온도 
아이스크림의 적정 보관 온도는 유지방 함유량에 따라 차이가 있지만 일반적으로 -20 ℃ 이하입니다.

이상 온도에서 장기 보관하면 주변 온도 및 사용량에 따라 일부 녹는 현상이 생길 수 있습니다.

특히 더운 여름철의 경우 사용량이 많아지면서 내부 온도가 이보다 약간 높아질 수 있으므로 온도를 한 단계(-21 ℃ ~ -22 ℃) 정도 강하게 조정하시어 사용하시면 좋습니다.

※ 해결이 되지 않을 경우에는 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.  


출처: 삼성전자서비스     스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497