SKT [가입/변경/해지] 맞기변은 어떻게 하나요?
맞기기변경은 단말기를 맞바꾸는 것으로 방법 및 내용은 다음과 같습니다

· 맞기기변경은 가까운 SK텔레콤 대리점/지점에 아래 서류를 지참한 후에 방문해 주시면 됩니다.
- 명의자 방문시 : 각 기기의 명의자 신분증, 기기변경할 휴대폰
- 대리인 방문시 : 각 기기의 명의자 신분증, 대리인 신분증, 기기변경할 휴대폰

※ 이것만은 알아두세요.
- 두개의 휴대폰이 동일 명의가 아니더라도 WCDMA 휴대폰의 맞변경을 할 수 있습니다.
- 기기만 맞변경 처리되고 USIM카드는 변경처리되지 않습니다.
- 3G 폰과 LTE 스마트폰의 맞기변의 경우 요금제 변경 선처리 후 맞기기 변경 할 수 있습니다. (LTE 플러스할인 제공 중단)
- LTE 스마트폰간 맞기변의 경우라면 요금제 변경이 필요하지 않습니다.
 

SKT [가입/변경/해지] 단말기 소유권자가 무엇인가요?
USIM 잠금해제 시 아무나 단말기에 USIM을 장착하여 자신의 폰처럼 사용할 수 있어(USIM기변) 전산기변으로 단말기를 정상 등록한 고객을 단말기 소유권자라고 합니다.

· 단말 등록 업무가 따로 존재하는 것은 아니며, 신규가입이나 기기변경, 명의변경을 대리점에서 전산으로 처리할 때 단말기 정보를 입력하므로 그 고객이 단말기 소유권자가 됩니다. 만약 다른 고객이 해당 단말기로 위와 같은 업무를 대리점에서 처리하게 되면 소유권자가 다른 고객으로 바뀌게 됩니다.

· 고객님 소유 단말기는 사람이 USIM기변하여 사용하거나 고객님이 타 단말기를 USIM기변으로 사용 중이라 하더라도 고객님 소유의 단말기로 유지됩니다. 따라서, 고객 소유의 원래 단말기로 USIM기변하여 원복할 때 "USIM기변"으로 나타나 확정기변이 불필요합니다.

· 고객님이 소유권을 갖는 단말기는 전화번호당 1개입니다. 만약 서비스를 해지하거나 기변하여 공단말기가 된 경우 그 단말기는 소유권자를 관리하지 않습니다.



SKT [가입/변경/해지] 단말기 APN을 설정하고 싶습니다. 어떻게 설정하면 되나요?
제조사마다 설정메뉴의 위치가 다르나 [설정] - [모바일 네트워크] 또는 [데이터 사용량]- [엑세스 포인트 이름] 에서 설정이 가능합니다.
 

SKT [가입/변경/해지] 가족 간 명의변경시 어떤 혜택이 승계되는지, 무조건 승계되는지 알고 싶어요.
가입기간, 고객등급, 멤버십포인트, 레인보우포인트가 승계되며, 가족간 명의변경하신 후에  [T끼리 온가족 할인제도]를 30일 이내 신청해 주셔야 혜택이 승계됩니다.




SKT [가입/변경/해지] 고객센터 이용시간 및 전화번호를 알려주세요.
SK텔레콤 고객센터 및 SK텔레콤 지점/대리점의 영업시간은 아래와 같습니다. 

[고객센터]
- 일반 상담 : 평일 오전 9시~오후 6시 
- 통화품질 관련 상담과 분실/습득 상담은 365일 24시간 운영 
- 법인, 미납 등의 일부 업무 및 Upgrade 작업으로 인해 토/일요일/공휴일에는 상담이 부분적으로 제한될 수 있습니다. 
- 1599-0011(유료) 
- SK텔레콤 휴대폰으로 지역번호 없이 114(무료) 
- 일반전화에서 080-011-6000(무료)

[지점]
- 평일 09:00~18:00 
   ※ 토요일에는 테크노 지점에서 임대 업무가 가능합니다. 
- 토/일요일 및 공휴일 휴무 
- 단, 일부 지점/대리점에서는 토요일에도 임대폰 서비스를 제공받으실 수 있습니다. 
- 고객센터(1599-0011)로 연락하여 토요일에 임대폰 업무를 취급하는 지점/대리점을 확인하신 후 방문해 주시기 바랍니다. 
- 지점의 전화상담 업무가 고객센터로 흡수되어 현재 지점은 방문 고객에 대해서만 업무 처리하므로 별도 연락처가 없습니다.

[대리점]
- 2011. 7. 1 부터 토요일 휴무 
- 평일(월요일~금요일)에만 업무 처리 가능합니다. 
- 토요일에도 휴대폰 분실 등으로 즉시 사용이 필요한 고객님들을 위해 임대폰 개통만 가능한 일부 거점 대리점을 운영합니다. 
- 각종 업무를 처리할 수 있는 대리점 위치, 연락처는 T world사이트 > 고객지원 > 지점/대리점/AS센터 > (탭)지점/대리점/AS센터찾기에서 확인하실 수 있습니다. 

※ 단, 2011.7.23 부터 토요일임에도 매장 오픈한 대리점이라면 요금수납, 각종 변경 등의 일반 업무처리는 가능합니다.(개통 처리는 불가) 
※ 거점 대리점을 통해 임대폰을 신청하실 경우에는 미리 예약 처리가 필요하므로 SK텔레콤 고객센터(SK텔레콤 휴대폰에서 지역번호 없이 114 : 무료, 일반전화로 1599-0011 : 유료)로 연락 주셔서 처리/안내 받으시길 바랍니다.