sk (T월드 다이렉트 -FAQ) 최종 구매 신청 완료 후 휴대폰은 언제쯤 받을 수 있는지 알아봅니다.

최종 구매 신청 완료 후 휴대폰은 언제쯤 받을 수 있나요?

구매 신청 완료 후 개통보류사유가 없을 시 1~2일 이내에 받을 실 수 있습니다. 단, 재고가 없을 시 배송이 지연될 수 있는 점 양해 바랍니다. ( 개통보류 사유로 인하여 개통이 지연될 경우 Tworld 다이렉트의 상담원이 전화를 통해 안내가 진행됩니다.)
최대한 빠른 처리와 배송 서비스를 하도록 노력하고 있습니다.

교환을 신청하면 언제쯤 새 상품을 받아볼 수 있나요?

먼저 고객센터를 통해 상담 후, 휴대폰과 제조사 AS센터에서 발행한 불량확인서(원본)을 첨부하셔서
13일 내 택배로 보내주셔야 진행 됩니다.
(고객센터 : 1534-7979(무료/SK텔레콤 휴대폰), 1599-0224(유료/유선 및 타사고객) / 평일 09:00 ~ 21:00, 토요일 10:00 ~ 15:00)

[교환 처리 기간]
- 13일 이내만 교환이 가능하며 AS센터 불량확인서(원본) 제출시 교환 가능.
- 회수된 상품은 교환사유와 상품 상태를 확인 후 파손/침수/구성품 누락 시 고객 책임배상 처리되오니 이 점 유의하시기 바랍니다.

위 단계를 거친 후 고객님께서는 교환 상품을 받아보실 수 있으며, 그 기간은 보통 1주일 정도 소요됩니다.

취소/반품했는데 신용카드 요금안내서에 금액이 청구되었어요.

신용카드는 취소/반품 시 해당 카드사로 결제 취소를 요청하여 고객님께 카드 대금이 청구되지 않도록 하고 있습니다.

[취소/반품 완료 후 요금안내서에 결제금액이 청구되었을 때]
① 신용카드는 고객님의 결제일에 따라 요금안내서 작성시기가 달라, Tworld 다이렉트에서 카드사로 취소를 요청 하더라도 청구되는 경우가 있습니다.
② 취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우에는 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.
③ 신용카드 승인/매입 취소 기간은 카드사별로 차이가 있으나, 약 5 ~ 7일(공휴일 제외) 정도가 소요되며, 취소 확인 문의와 자세한 환불방법, 환불 일자에 대한 자세한 내용은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

반품하기로 한 상품을 아직도 회수해 가지 않았어요.

반품요청 후 판매처에서 승인을 해야 택배사로 회수 요청이 접수되며, 2 ~ 3일 뒤에도 반품요청 승인이 되지 않았을 경우 e-mail문의 및 전화요청해 주시기 바랍니다.

주문한 상품을 취소하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?

- 주문취소는 `결제완료` 단계까지는 마이페이지 > 나의 쇼핑내역에서 자동취소가 가능하며 `배송준비` 이후의 단계일 때는 T world 다이렉트 고객센터로 전화 주시면 안내해 드리겠습니다.
(고객센터 : 1534-7979(무료/SK텔레콤 휴대폰), 1599-0224(유료/유선 및 타사고객) / 평일 09:00 ~ 21:00, 토요일 10:00 ~ 15:00)

- 물품배송단계에서는 주문취소가 되지 않으므로 T world shop > 마이페이지 > 나의 쇼핑내역에서 교환접수 또는 반품 접수를 해주시기바랍니다.
- 회원님의 주문이 체결된 후 상품품절 및 단종 등에 의해 배송이 불가능할 경우, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 15조 2항에 의거하여 2영업일(공휴일제외) 이내에 자동으로 취소될 수 있으며, 이 경우 취소 안내 메일이 회원님께 발송되고, 구매시 입력하신 연락처로 안내 전화 드리오니 양지 바랍니다.