삼성 스탠드형 김치냉장고 - 김치플러스, 메탈 플렉스 존에 대해 알려주세요.
메탈 플렉스 존 안내
■ 모델명 : RQ9500M(RQ57M*/RQ47M*)
- Metal Flex Zone : 사용 패턴에 따라 다양한 음식을 저장할 수 있도록 전환이 가능합니다.
- 3중 레일 구조 : 중, 하실 도어에는 편의성을 극대화한 튼튼한 3중 구조의 슬라이드 레일이 적용되어 있습니다.
- 자동닫힘 레일 : 도어 Auto Close 기능으로 도어 밀폐를 확보하였습니다.


■ Q & A
Q1. 중실과 하실 도어의 인출 거리가 다르게 느껴집니다.
A1. RQ9500M 모델의 중/하실 도어는 제품 전도 문제로부터 안전하면서도 사용자의 편의를 최대한 고려하여 중/하실 인출거리가 다르게 설계 반영 되었습니다. 이는 제품 고장이 아니니 안심하고 사용하시면 됩니다.


Q2. 중/하실 도어를 열어 놓았는데 일정시간 후에 자동으로 도어가 닫힙니다.
A2. RQ9500M 모델의 중/하실 도어에는 자동닫힘 기능의 레일이 적용되어 있습니다. 이는 도어를 자동으로 닫히게 하는 기능으로서, 항시 도어 밀폐를 확보하기 위함입니다. 제품의 고장이 아니니 안심하고 사용하시면 됩니다.

Q3. 중칸 안쪽의 김치통이 안빠집니다. 어떻게 해야 할까요?
A3. 중간 안쪽의 김치통을 꺼낼때는, 중칸문과 상칸문을 모두 열고 위쪽 방향으로 틀어서 꺼내세요.


Q4. 중/하칸 냉동 기능 사용 중인데, 김치냉장고 내부에 물방울이 맺혀 있습니다. 왜 그런가요?
A4. 냉동모드에서 육류 및 생선 저장 시 김치냉장고 내부에 성에나 물방울이 생길 수 있습니다. 김치냉장고 문을 자주 여닫거나 저장 식품의 잠열에 의해 생기는 현상으로, 고장이 아니니 안심하고 사용하세요.

Q5. 육류를 보관 중인데 살얼음이 발생합니다. 왜 그런가요?
A5. 육류 기능은 -5 ℃ 수준으로 보관 되는 모드 입니다. 냉장고 고내 온도차로 인해 식품에 살얼음이 발생할 수 있습니다. 이럴 경우 제품의 고장이 아니니 안심하고 사용 하셔도 됩니다.

Q6. 김치냉장고 내부의 식품이 얼어요.
A6. 김치 종류별 염도가 다르므로 적합한 온도도 다릅니다. 김치 종류에 따라 온도를 달리 선택해주세요. 김치를 김치냉장고에 넣은 후 1~2주 이내에 살펴보아 국물이나 김치에 살얼음이 생긴다면, 김치온도를 약하게 한단계 조절해 주시면 어는 현상을 예방할 수 있습니다.
결빙 정도가 강하다면, 모드를 저염으로 선택하시는 것이 좋습니다. 김치 냉장고용 김치통이 아닌 일반 용기를 사용할 경우 미세한 온도차이가 생길 수 있습니다. 김치 보관용 전용 용기를 사용해주세요. 또한 일반 비닐봉투에 보관하거나 밀폐 상태가 좋지 않는 용기 사용으로 어는 경우도 있습니다.







삼성 스탠드형 김치냉장고 - 김치플러스, New 메탈 김치통이 궁금해요
New 메탈 김치통 안내 

 모델명 : RQ9500M(RQ57M*/RQ47M*)  
- 신규 김치통 : 기존 대비 폭이 좁고 깊이가 깊습니다.(배추김치 저장에 적합)

 Q & A 
Q1. New Metal 김치통은 기존에 사용하던 김치통에 비해 김치통 폭이 좁나요?
A1. 기존에 사용하시던 용기를 생각하면, 좁게 느끼실 수 있습니다. 하지만, 신규 용기는 배추폭에 꼭 맞는 사이즈로 개발되었습니다. 배추의 길이는 대략 220~230 mm 정도입니다. 배추길이가 꼭 맞아 용기에 넣었을 때 김치가 고정되는 효과를 주고 높이도 깊어져서 더욱 맛있게 보관됩니다.


Q2. 김치통의 종류가 사이즈별로 다양한데 종류별로 추천하는 보관법이 있나요?
A2. New Metal 김치통은 높이가 깊고, 오픈 면적이 적어 특히 배추김치 보관에 적합합니다. New Metal 김치통에 배추김치를 보관하면 김치가 국물에 잠겨 겉표면이 마르지 않는 촉촉하고 양념이 배인 김치를 맛볼 수 있습니다. 메탈용기는 뜨거운 상태의 식품을 넣어도 안전하기 때문에, 김치 외에도 장아찌 종류를 만들 때 사용하셔도 좋습니다.

출처:   삼성전자서비스
스스로해결:  https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497