웨이브 [서비스/콘텐츠] OTT기기는 어떤 이용권이 있어야 이용할 수 있나요?
OTT : CJ헬로 뷰잉, 우노큐브, 미박스, 구글 크롬캐스트 4세대 이상, SKT PlayZ, 애플TV 등 OTT기기를 HDMI를 통해 TV에 연결하여 시청이 가능하며, 이용권은 TV까지 이용 가능한 이용권을 구매해주시면 시청이 가능합니다.

다만, 일부 스마트TV, OTT 기기에서는 LIVE 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. (콘텐츠 제공사 정책)







웨이브 [로그인/회원] PC와 모바일, TV 중복 로그인 가능한가요?
Wavve는 N-screen 플랫폼서비스로 다양한 단말에서 이어보기로 이용이 가능하며 PC 웹, 앱, 스마트티비 등 로그인은 중복으로 가능합니다.

단, 2016년 2월 1일 부터 서비스 이용약관에 의거 아이디 제3자 이용 및 도용을 방지하고자 동시시청이 차단 되었습니다.
(1계정당 동시에 1대의 기기만 시청 가능)

멀티 디바이스를 사용하시거나, 하나의 계정을 가족과 공유하여 사용하고자 하는 분들은 2회선, 혹은 4회선 동시접속 상품을 이용해주시기 바랍니다.




웨이브 [이용권/결제] 과금은 됐는데 구매함에는 구매내역이 없습니다.
이용권이나 VOD를 결제 하는 과정에서 오류가 발생하였을 수 있습니다. 과금이 되었으나 구매내역에서 확인이 되지 않으시면 고객센터(1599-3709)나 고객문의에 상세한 내용을 남겨주시면 처리해 드리도록 하겠습니다. 




웨이브 [서비스/콘텐츠] 웨이브온(Wavveon) 서비스란?
Wavve on(웨이브온) 은 사업장의 유선 및 무선인터넷(Wi-Fi)에 접속한 고객들에게 Wavve의 방송 LIVE와 VOD를 제공하는 서비스를 뜻합니다.
사업자가 Wavve on(웨이브온) 서비스 가입 및 전용상품을 구매하면 Wavve on 사업장을 방문한 고객들은 별도의 회원가입이나 로그인 없이 매장내의 Wi-Fi를 통해 Wavve 서비스를 무료로 이용가능합니다.
서비스 가입 및 상품 설명은 아래 링크에서 확인가능 합니다.




웨이브 [이용권/결제] 인증SMS가 오지 않아요.
인증 SMS는 웨이브 고객센터(1599-3709)로 발송 됩니다. 이 경우 스팸 메시지함을 확인하시거나, 114를 통해 각 통신사에 문의하여 웨이브 고객센터(1599-3709) 번호 수신이 가능하도록 요청하시길 바랍니다.





웨이브 [서비스/콘텐츠] 다시보기가 업로드가 늦거나 업로드가 되지 않아요
Wavve의 다시보기 업로드는 직접 인코딩하는 방식이 아니라
각 해당 방송사에서 업로드한 파일을 받아와서 제공하는 방식으로 해당 방송사 사정으로 업로드 지연 또는 제한될 수 있습니다.

일반적인 경우, MBC SBS 의 경우 5~30분 이내 KBS 의 경우 60~90분 이내 에 업로드가 완료되며 해당 시간보다 지연되는 경우는 저작권 제한, 기타 문제로 인한 재편집, 방송사 시스템 오류 등의 사유로 익일 업로드 또는 업로드가 제한될 수 있습니다.

Wavve는 자체적으로 콘텐츠 계약을 하고 있지 않고, 방송사의 정책을 따르기 때문에 방송사 사정에 의해 콘텐츠 제공에 제한이 있을수 있습니다. (저작권, 판권 등)





웨이브 [로그인/회원] 비밀번호를 잊어 버렸어요.
비밀번호 분실 시 새 비밀번호 설정 방법은 아래와 같습니다.

■ [간편 회원] 회원등록정보로 재설정
(1) 사이트 [로그인 화면] 하단 [비빌번호 재설정] 선택
(2) ID회원 또는 이메일 회원 클릭
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출처  Wavve  FAQ   https://www.wavve.com/customer/faq