삼성 [일반냉장고] 도어가 잘 닫히지 않습니다.
예상 원인
냉장고 보관 식품 간섭으로 도어 안 닫힘 현상이 발생될 수 있습니다. 

조치 방법 
식품 보관, 용기걸림 상태 확인
냉장고 내부 보관 음식물이 많거나 용기 걸림 등에 의해 닫히는 경우가 발생 할 수 있습니다.

음식물 및 용기를 정리 한 후 닫히는지 확인해 주십시오. 반찬통 및 음식물 보관 통은 선반 끝선 안으로 보관해 주시기 바랍니다. 

냉장고 앞을 약간 높여 주시면 도어의 무게 중심이 뒤로 가므로 도어가 잘 닫힐 수 있습니다.  


선반 상태확인 
냉장고 내부의 서랍이나 선반 등이 덜 끼워져 있는 경우 도어 가드에 걸려서 도어가 덜 닫히는 문제가 생길 수 있습니다. 안 닫힘 현상이 발생될 수 있습니다.

선반 및 서랍류 커버(뚜껑) 닫힘 상태를 확인 해 주십시오.


TIP 
냉장고 청소 후부터 냉장고 도어가 잘 안닫치는 것 같다면 선반 위치가 잘못되어 발생했을 가능성이 있으므로 선반 위치를 변경해보시는 방법이 있습니다.

내부 걸림이 없는데도 도어가 안닫히거나 덜 닫히는 경우 도어를 본체와 잡아 주는 부품의 문제이거나 도어 변형 등의 문제일 수 있습니다. 점검이 필요합니다.

그래도 조치가 안될 시  엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 

삼성 [일반냉장고] 램프가 들어오지 않습니다.

예상 원인
 램프가 안 들어올 경우 직접 구매 교체 또는 엔지니어 방문 조치가 필요합니다. 

이렇게 해보세요 
 냉동 냉장실 램프가 모두 안켜지는 경우 전기가 정상적으로 공급되는지 확인해주십시오. 전원코드가 빠진 경우 또는 가옥내 전기 문제일 수 있습니다. (제품 전원불)

 전원 코드를 확인하기 어려울 경우 냉동실 냉장실 냉기로 확인하셔도 됩니다. 전원이 정상인 상태에서 램프가 안들어오는 경우 램프 점검이 필요합니다


냉장고 램프 교체는 모델마다 위치가 상이하여 전문 상담사의 안내를 받으신 후 가능 여부를 확인해보시길 바랍니다

  ※ 그래도 조치가 안될 경우에는 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.  

 ※ 램프를 별도 구입을 원하시는 경우에는 아래 소모품 사이트로 사용하시는 모델명을 확인 후 구입해 주시기 바랍니다 

삼성 [일반냉장고] 수평이 맞지 않는데 조절하는 방법이 궁금합니다.

예상원인
 냉장고 설치 시, 바닥면이 고르지 않으면 냉장고 문의 높이차가 발생할 수 있습니다. 임의로 자리를 이동한 경우 수평이 안맞을 수 있습니다.


조치방법
 수평 확인 안내
 냉장고 설치 시 바닥면이 고르지 않으면 냉장고 문의 높이차가 발생 할 수 있습니다.
냉장고 바닥면이 고른지 또는 흔들림이 있는지 확인해 주십시오.


 수평 조절 방법
 냉장고 설치 시, 바닥 면이 고르지 않으면 냉장고 문의 높이차가 발생할 수 있습니다.
아래와 같은 방법으로 조정이 가능합니다.

냉장고를 임의로 이동 후 수평이 안맞는 경우 저희 엔지니어 방문 시 추가 비용이 발생될 수 있습니다.


출처: 삼성전자서비스     스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497