SAMSUNG [홈 피트니스] 특정 구간을 반복해서 보고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
구간 반복 재생 기능은 현재 제공하고 있지 않습니다. 

 



SAMSUNG [홈 피트니스] 카메라, 마이크가 인식이 안됩니다.
크롬 브라우저에서 권한 설정이 제대로 적용되지 않은 문제일 수 있습니다.

크롬 브라우저 [설정] 에서 [인터넷 사용 기록 삭제]를 진행하고, [사이트 설정]에서 마이크, 카메라, 소리 권한을 '허용'으로 변경해주세요

일부 삼성 노트북에서 카메라 및 오디오가 인식되지 않으면
     samsung settings 에서 [사생활 보호] - [녹화/녹음 방지] 를 '낮음'으로 설정하고
     samsung security 에서 [녹화/녹음 방지]를 '꺼짐'으로 설정해 보시기 바랍니다.

iOS기종에서 문제가 있는 경우 다음 절차를 따라 진행해 보시기 바랍니다.

     설정 - 어플리케이션(사파리) - 카메라/마이크 권한 묻기/허용

     설정 - 어플리케이션(사파리) - 팝업차단 비허용

     설정 - 어플리케이션(사파리) - 고급 - javaScript 허용

     설정 - 어플리케이션(사파리) - 방문기록 및 웹 사이트 데이터 지우기

사용하는 브라우저가 window 8 버전이면 카메라 인식 기능이 일부 제한될 수 있습니다.





SAMSUNG [홈 피트니스] 수업에 입장하면 계속 로딩중이에요.
지원하지 않는 브라우저를 사용할 경우일 수 있습니다. (예 : Internet Explorer)

크롬 기반의 웹 브라우저를 사용해주세요. (예 : 크롬, 웨일, 엣지, 사파리 등)

PC에 설치된 보안프로그램의 실시간 감시로 인해 기능 서비스가 차단 될 수 있으므로 보안프로그램의 실시간 감시를 끄고 시도해보세요.

카메라나 마이크가 팝업 차단 되어있는 경우 팝업 차단을 해제해 주세요




SAMSUNG [홈 피트니스] 설정에는 이상이 없는데 카메라가 안잡혀요.
웹캠을 연결했을 때 접촉불량이거나 포트에 이상이 있으면, 카메라가 정상적으로 인식되지 않습니다.
다른 정상적인 포트에 연결하고 장치 관리자에 인식되는지 확인해주세요.

노트북 내장 카메라가 2개로 나뉘어진 경우, 크롬에서 장치 인식이 불가능해 서비스 이용이 어렵습니다.

대체로 Realtek DMFT - IR/RGB 의 모델이 많습니다. 이 경우, 추가 웹캠을 구비해 이용할 수 있습니다.





SAMSUNG [홈 피트니스] 영상이 계속 끊겨요.
기본적인 PC 성능이 낮으면 프레임 드랍(Frame Drop) 현상이 일어날 수 있습니다.

(화상수업 이용 최소 사양은 수강생은 CPU i5, RAM 4G 이상, 강사의 경우 i5, RAM 8G 이상 입니다.)

크롬 옵션 중 하드웨어 가속 옵션을 끄고 진행해 보세요.
그래도 해결되지 않으면 작업관리자 – 성능 – CPU 탭에서 점유율이 과도한지 확인하시고,

이상이 있으면 해당 PC의 서비스 센터로 문의 해주시기 바랍니다.


출처: 삼성닷컴   FAQ: https://www.samsung.com/sec/faq/