캐시비- 계좌이체 충전 시 필요한게 있나요?
스마트폰에 저장된 공인인증서 또는 보안카드,OTP일련번호 필요합니다. 또한 BankPay 금융결제원 APP이 설치되어 있어야 진행 가능합니다. 모바일캐시비 계좌이체 충전 시 충전 수수료는 무료입니다.




캐시비- L.POINT 카드 신청은 어떻게 하나요?
모바일캐시비 메인화면에서 L.POINT 카드 등록을 통해 L.POINT 카드를 신청할 수 있으며 약관동의 및 본인인증 절차를 통해 등록 절차가 완료됩니다.
이후 정상적으로 발급이 완료될 경우 해당 화면을 통해 L.POINT 조회/적립/사용을 이용하실 수 있습니다.




캐시비- 단말기를 분실하였습니다. 분실폰 USIM에 있는 캐시비를 환불 받을 수 있나요?
캐시비잔액은 USIM에 저장되어 있으므로 USIM분실 시 잔액을 환불받을 수 없습니다.
다만, 분실/도난 안심서비스에 가입하신 고객님은 캐시비 홈페이지를 통해 신고 후 정상 차감된 금액에 한하여 환불됩니다.
(※선불형에 한하며, 네트워크 연결시에만 잔액회수/환불 진행)
보다 자세한 사항은 고객센터(1644-0006)로 문의주세요.




캐시비- 분실/도난 안심서비스 신청 시 유의할 점이 있나요?
분실/도난 서비스는 선불형 서비스에 제한되며, 휴대폰의 네트워크 상태가 활성화 되어져 있어야만 잔액회수 및 환불 진행 가능합니다.
분실/도난 신고 후 잔액회수 시도는 최대 1개월까지만 진행하며 신고 완료 후에는 신고 철회가 불가능합니다.
잔액회수 이후 환불은 최소 7~14일 이내, 가입 시 등록한 본인 계좌로만 환불 가능하며, 만14세 미만인 경우 본인 및 법정대리인 계좌로 환불 가능합니다.
단, 신고일로부터 환불 금액 확정된 기간 내 사용된 금액에 대해 캐시비에서는 책임지지 않습니다.
휴대폰 분실/도난 접수 신청은 1년 1회로 제한되오니 이점 유의하시길 바랍니다.





캐시비- 모바일캐시비 잔액을 부분 환불 받고 싶습니다. 가능한가요?
모바일캐시비 앱을 통한 환불은 전액 환불만 가능하며 잔액 일부인 부분 환불은 신청이 가능하지 않습니다.
잔액 일부만 환불을 원하실 경우 가까운 롯데 ATM기로 방문 하시여 부분 환불 진행 바랍니다.

-현금환불한도 : 1~2만원 ( 만원단위만 현금환불진행가능 ) -계좌환불한도 : 수수료포함 3만원까지 가능 - 수수료 : 건당 500원




캐시비- 사용내역은 어떻게 조회 하나요?
사용 내역 메뉴를 통해 월별 사용 내역 및 최근 사용 내역을 확인할 수 있습니다. 보다 더 상세한 내역 열람을 원할 경우 캐시비 홈페이지를 통해 확인 가능합니다.




캐시비- 간편 결제란 무엇인가요?
충전시마다 결제정보를 입력하는 번거로움 없이 미리 등록해둔 카드로 충전하는 서비스입니다. 최초 등록 이후, 인증(PIN/지문)만으로 간편하게 충전됩니다.



출처:  캐시비   많이찾는 질문  https://www.cashbee.co.kr/cb/customer/custFaqList.do