삼성전자 [양문형 냉장고] 냉장고가 멈추지 않고 계속 가동됩니다.
예상 원인
수분케어 기능이 적용된 모델의 경우 냉장실 수분유지를 위해 냉기팬이 연속하여 돌아갑니다. (일 20시간 이상) 


조치 방법 
팬 동작 안내 
냉장고는 냉기를 만들기 위해 돌아가는 팬이 3~4개 정도가 있으며 각 팬은 동시에 돌기도 하고 때론 각각 돌기도 합니다.

이 때문에 쉬지 않고 돌아가는 것처럼 소리가 들리기도 합니다.

또한 최근 냉장고의 경우 수분케어 기능이 적용되어 냉장실 수분을 높게 유지하기 위해 냉장실의 냉각 팬을 쉬지 않고 돌려주는 기능이 적용 되었습니다.

하루 기준으로 약 20시간 이상 돌기도 합니다.

이로 인해 돌아가는 소리가 멈추지 않는다는 문의가 오기도 합니다. 냉동과 냉장에 이상이 없다면 사용하셔도 무방합니다.

단, 냉동실 또는 냉장실의 온도에 문제가 있는 경우 온도 이상 여부에 대한 점검이 필요합니다. 



식품 보관 방법 
냉장고는 내부에 찬 공기를 순환시켜 낮은 온도를 유지합니다. 내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있으면 찬 공기가 순환하는데 방해가 됩니다.

내용물은 약 70 % 정도만 채워 주시는 것이 좋고 찬 공기가 쉽게 순환 될 수 있도록 내부를 정리해 주십시오.

그래도 해결이 되지 않을 경우에는 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다 

삼성전자 [양문형 냉장고] 디스펜서에서 누수가 발생합니다

예상 원인
디스펜서 레버 및 패킹 문제로 인한 누수입니다. 



조치 방법 
이물 확인안내 
디스펜서의 물 및 얼음 레버 주변에 이물이 걸린 경우 레버가 완전히 닫히지 않아 물 공급부가 완전히 닫히지 않는 경우가 있습니다.

디스펜서부를 아래에서 위로 바라보는 방법으로 레버 주변에 이물을 확인해 주십시오. 



서비스 점검 안내 
디스펜서 레버 문제이거나 패킹 노후 등으로 인한 문제일 수 있습니다.

정확한 것은 점검 후 조치가 필요한 사항이므로  엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.

"출장서비스 예약" 메뉴에서 원하는 날짜와 시간을 선택하여 서비스신청이 가능합니다.    

삼성전자 [양문형 냉장고] 냉장실의 음식이 얼었습니다.

예상 원인
온도를 강으로 설정했거나, 일부 식품 보관방법의 잘못으로 발생할 수 있습니다.


조치 방법 
온도 조절  방법
냉장실의 표준 온도는 2 ℃ ~ 3 ℃ 입니다.

냉장실 보관식품 및 사용환경, 주변온도에 따라 온도 조정이 필요하며 정상적으로 사용했어도 음식물이 얼면 온도 변경이 필요 합니다.

냉기가 강하면 현재 온도보다 1 ℃ ~ 2 ℃ 정도 약하게 조정하여 사용해 주시기 바랍니다.

예를 들어 현재 온도가 1 ℃면 2 ℃ ~ 3 ℃ 설정해 주십시오. 


식품 보관 확인
냉장실에서 가장 차가운 곳은 냉기가 나오는 선반 안쪽(뒷 벽면 쪽)입니다.

냉장고 속의 온도를 평균 2 ℃로 유지하기 위해 0 ℃에 가까운 냉기가 안쪽에서 나옵니다.

수분이 많은 음식물을 냉기가 나오는 쪽에 보관하게 되면 차가운 냉기가 직접 닿아 음식물이 얼 수 있으니, 수분이 많고 얼기 쉬운 음식은 선반의 앞쪽(냉장고 문 쪽)으로 보관해 주십시오.

부득이 선반 안쪽에 보관해야 할 경우 용기에 담아 보관하시거나 냉기가 직접적으로 닿지 않는 곳에 보관하는 것이 좋습니다. 

식품별 보관 위치 확인 

온도에 민감한 음식은 밀폐 용기에 담아 앞쪽(냉장고 문쪽)에 보관하시고 야채, 과일 등은 야채서랍에 보관하시는 것이 좋습니다.

온도가 강하게 설정된 경우 야채서랍이라 하더라도 장시간 보관을 하게되면 음식물이 얼 수 있으니, 음식물 정리와 온도를 1 ℃ ~ 2 ℃ 정도 높게 조정하여 사용하시면 효과를 보실 수 있습니다.'


온도 조절이나 음식 보관위치를 변경하여, 2~3일 정도 지켜본 후 만약, 동일한 상태일 경우 제품의 점검이 필요합니다. 


출처: 삼성전자 서비스     스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497