Olleh KT | 선불요금제를 사용하고 있는데 인터넷 접속이 안돼요.
모바일 > 무선인터넷

먼저 잔액이 없을 경우 접속이 불가하니, 선불 잔액이 남아 있는지 확인 바랍니다. 
일시적인 증상일 수 있기 때문에 휴대폰의 전원을 OFF/ON 후 접속 시도해 보시고
동일하게 접속되지 않는 경우 모바일 상품 고객센터 080-000-1618(무료), 1588-0010(유료), KT 휴대폰에서 지역번호 없이 114로 연락 바랍니다.





모바일 > 데이터상품
Olleh KT [LTE 데이터쿠폰] 이미 데이터가 포함된 요금제 사용 중인데, LTE 데이터쿠폰은 언제 사용 할 수 있나요?

쿠폰을 등록(혜택적용)하시면, 가입하신 LTE 요금제의 데이터를 소진하신 후에 쿠폰의 데이터가 소진되며, 쿠폰의 데이터는 쿠폰 등록일로부터 1년(등록일 포함 365일)동안 자동이월 되어 사용 가능합니다.





모바일 > 음성통화
Olleh KT | 자택이나 건물 내부에서 통화가 안돼요

건물이 밀집되어 있거나 고층 아파트 주변에 있는 경우, 또는 건물 지하에 있는 경우에는 전파 미약/전파 방해로 인해 통화가 불량할 수 있습니다.
고객센터 통화품질 부서로 문의해 주시면 해당 지역의 전파상태를 확인하여 조치해 드립니다.
고객센터 전화 시 단말기로 해당 지역의 전파환경을 테스트할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 전화를 주셔야 하며, 일반전화나 다른 분의 휴대폰으로 080-000-1618(무료)에 전화주시거나  1588-0010(유료), KT 휴대폰으로 지역번호 없이 114로 전화해 주시길 바랍니다.





모바일 > 아이폰
Olleh KT | 아이폰으로 해외 로밍 이용 시 데이터 요금이 부과되나요?

해외에서 아이폰으로 무료 무선랜(와이파이)지역이 아닌 이동통신망으로 데이터 로밍을 사용하실 경우 해당 국가 이동통신 사업자와의 계약에 따라 국내와는 다른 별도 데이터 로밍 요금이 부과됩니다.
 
국내에서 흔히 사용하는 MMS 발신시 동영상, 메일 확인, 인터넷 서핑, 어플리케이션 자동 업데이트, 날씨, 주식확인 등은 모두 데이터 로밍에 해당되며, 역시 국내와 다른 별도의 데이터 요금이 청구됩니다.

MMS(멀티 메시지)수신은 무료이며, 발신은 로밍ON 국가는 건당 220원(부가세 포함)의 요금이 발생됩니다.





모바일 > 스폰서
Olleh KT | 요금할인(선택약정)과 스폰서/심플 요금할인을 함께 받을 수 있나요?

요금할인(선택약정)에 가입하시면, 스폰서도 가입되어 요금할인(선택약정) 할인과 스폰서 할인이 함께 제공됩니다.
예를 들어 완전무한67(LTE)로 요금할인(선택약정)에 가입하시면, 스폰서가 함께 가입되므로 2년 약정으로 가입 시 스폰서 요금할인 16,000원과 요금할인(선택약정) 12,750원(25% 기준)을 할인 받으실 수 있습니다. (`17.9.15일이후 가입고객 25%로 적용)
※ 부가세 미포함 금액
 
요금할인(선택약정)과 심플할인은 함께 할인이 가능하나, 요금할인(선택약정)과 함께 가입되는 스폰서의 요금할인이 심플할인과 동시에 할인 적용되질 않습니다.






모바일 > 유심 이동
Olleh KT | 유심이동을 통한 기기변경(KT 유심을 다른 kt기기로 이동)이 제한되는 것은 어떤 경우인가요?

단말기에 문제가 없을 경우 최소 전원을 2~3회 이상 ON/OFF(1분 정도 여유)하실 경우 사용이 가능합니다.
그러나 아래와 같은 단말기는 유심(가입자 정보 저장) 카드 이동이 불가합니다.
 
※ 유심이동 불가 단말기
2G핸드폰, '08년 7월 이전에 출시한 단말기, 휴대폰 보호서비스에 가입된 단말기, 미납으로 이용정지된 단말기, 분실/도난 접수된 단말기, A/S접수된 단말기, 임대폰(A/S, 분실 임대), 개통이력이 없는 신규 단말기, 모젠단말기(텔레매틱스), 일부 알뜰폰(MVNO)사업자의 약정에 따라 유심 이동을 차단한 단말기, 해외에서 구매한 단말기 중 해외사업자의 컨트리락(Country lock)이 걸려 있는 단말기, 정지 상태의 단말기


츨처:  Olleh KT   자주하는 질문   https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do