웨이브13 웨이브 [재생] 예고편이 안나와요. wavve [재생] 예고편이 안나와요. Wavve은 각 방송사에서 전송한 영상 분량을 그대로 서비스 하고 있습니다. 몇몇 방송이 예고편이 안나오는 것이 있음을 참고하여 주시고 오류가 아님을 알려드리며 오류의 여부는 Wavve플레이어 재생시 좌측하단바의 재생시간을 비교해 보시면 알 수 있습니다. wavve [PC] 맥 사용자도 Wavve를 이용할 수 있나요? 맥 사용자도 Wavve를 이용하실 수 있습니다. 다만, 결제 모듈이 맥에서는 정상 작동되지 않으므로 상품 구입 시 다른 PC를 이용해주시기 바랍니다. wavve [PC] 동영상을 보기 위한 PC 최소사양을 알려주세요. Wavve를 이용하기 위한 최소사양은 다음과 같습니다. * PC [최소사양] - Windows: Windows 7 IE 10 이상 또는.. 2023. 2. 4. Wavve [재생] 영상은 멈춰있고 소리만 나오는 현상. 웨이브 [재생] 영상은 멈춰있고 소리만 나오는 현상. 휴대폰 설정에서 절전모드를 꺼짐(off)으로 설정하셔야 합니다. 절전모드를 켜놓으시면 휴대폰 설정에 따라 비디오 재생이 되지않을 수 있습니다. 절전모드 설정은 화면 상단의 통신상태바나 단말기 환경설정에서 할 수 있습니다. 웨이브 [모바일] 갤럭시탭7인치에서 설치가 되지않아요. 갤럭시탭 7인치의 경우 태블릿용이 아닌 폰용 Wavve을 설치해주세요. 웨이브 [PC] 맥 사파리에서 DRM 영화 재생이 안되요 macOS Sierra(10.12), Safari 10.0 이하 환경에서는 DRM 영화가 재생이 되지 않습니다. Safari의 보안정책에 따라 DRM 플러그인 Widevine Optimizer가 safari에서 지원이 되지 않습니다. 번거로우시겠지만 m.. 2023. 2. 2. Wavve [재생] 동영상 재생중 1분 후에 끊깁니다. 웨이브 [재생] 동영상 재생중 1분 후에 끊깁니다. Wavve는 구매 전 미리보기 서비스를 제공하고 있습니다. 무료 서비스를 제외한 LIVE와 VOD의 경우 1분, 영화는 3분 미리보기 서비스가 제공됩니다. 실제 서비스를 이용하시려면 이용권을 구입해주시기 바랍니다. 웨이브 [PC] PC 에서 해당영상정보가 없습니다 의 경우. 1. 다시보기의 경우 영상 파일이 없어서 재생이 불가능한 경우 저희 다시보기는 각 방송사에서 직접 업로드하는 방식으로 방송사 사정으로 영상 파일에 문제가 있거나 파일 업로드에 문제가 있어 실제 파일이 없는 경우가 있습니다. 일반화질 고화질 모두 나오지 않는지, 다른 프로그램은 나오나 특정 프로그램만 나오지 않는지 확인 후 특정 프로그램 특정 회차만 나오지 않는 경우는 영상 파일에 오.. 2023. 2. 1. Wavve [로그인/회원] 실명확인 시 정확한 이름과 휴대폰번호를 입력했는데도 실명확인이 안 되요. 웨이브 [로그인/회원] 실명확인 시 정확한 이름과 휴대폰번호를 입력했는데도 실명확인이 안 되요. 본인인증 시 정확한 이름과 휴대폰번호를 입력했는데도 인증이 안 되는 경우가 있습니다. 고객님께서 14세 미만이시거나 본인명의로 은행계좌나 신용카드를 만드신 적이 없거나 있더라도 신용평가사에 고객님의 기록이 없으면 실명확인이 안 되는 경우가 있습니다. 이 경우, 서울신용평가정보(주) 홈페이지에서 실명등록해주시기 바랍니다. ☞ 실명등록 신청 http://www.siren24.com/siren24/sse/jsp/sse01s_j09.jsp 그 외 휴대폰인증 외에 아이핀 인증을 통해서도 회원가입하실 수 있습니다.. 웨이브 [타임머신] 기능이 뭔가요? 타임머신 기능이란, LIVE를 최대 2시간(120분) 이전으로 돌려 .. 2023. 1. 31. Wavve [이용권/결제] 자동결제를 해지하고 싶어요 웨이브 [이용권/결제] 자동결제를 해지하고 싶어요 이용권 해지 방법입니다. 자동결제해지의 경우 결제일 전날까지 이루어져야 정상 반영 되는 점 참고 부탁드립니다. 1. PC : MY → 이용 중 이용권 → 이용권내역 → 자동결제해지 2. 안드로이드 앱 : 우측 하단 MY → 상단 프로필(이름) 선택 → 나의 이용권 → 자동결제해지 * 구글 플레이 결제의 경우 구글에서 구독 취소 진행 필요 ① 구글 플레이 App 기준 - 플레이스토어 App → 왼쪽 상단 계정 이미지 선택 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Wavve선택 → 하단(구독취소) 클릭 ② Wavve App 기준 - MY→ 프로필 이미지 → 나의 이용권 → 구독 해지 → Google Play 페이지로 이동 → 구독 취소 3. iOS 앱 (원화.. 2023. 1. 27. Wavve [로그인/회원] 로그인이 안 돼요. 웨이브 [로그인/회원] 로그인이 안 돼요. 로그인이 안되는 경우는 아래 항목을 우선 확인 부탁드립니다. 1. 회원 구분을 다시 한번 확인해 주세요. 2. 아이디/비밀번호 입력이 정상적으로 기입되었는지 확인해 주세요. - 입력 시 대소문자가 정확히 구분되었는지 확인 부탁드립니다. 3. 사용하시는 PC의 설정된 시간이 현재 시간인지 확인해 주세요. - PC의 설정된 시간을 금일 또는 현재 시간으로 변경하여 주시기 바랍니다. 4. 비밀번호를 5회 이상 틀리셨나요? - 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하신 경우 자동가입 방지 문구도 함께 입력하셔야 합니다. 그 외 궁금하신 사항은 고객센터 (1599-3709)으로 연락해주시기 바랍니다. 웨이브 [로그인/회원] 이용 중에 동일한 ID 이용 중이라는 메시지가 뜨고 로.. 2023. 1. 25. Wavve [서비스/콘텐츠] Wavve을 원활하게 이용하기 위한 인터넷 환경을 알려주세요. 웨이브 [서비스/콘텐츠] Wavve을 원활하게 이용하기 위한 인터넷 환경을 알려주세요. Wavve을 사용하기 위해서는 최소 2Mbps 이상의 인터넷 회선이 필요합니다. 안정적인 서비스가 이루어지기 위해서는 10Mbps급 이상의 인터넷 회선이 필요합니다. 웨이브 [로그인/회원] 아이디를 잊어 버렸어요. 아이디를 확인하실 수 있는 방법은 아래와 같습니다. (1) 사이트 오른쪽 상단 [로그인] 클릭 (2) 로그인 페이지 하단 [아이디찾기] 클릭 (3) 간편찾기 또는 본인 인증으로 찾기로 확인 가능 - 간편찾기와 본인 인증 찾기 모두를 진행해주시기 바랍니다. 웨이브 [로그인/회원] 아이핀(i-PIN) 발급 시 신원 확인 방법에는 어떤 것들이 있나요? 아이핀 발급을 위해서는 신용정보회사를 통해 본인확인을 해야 합.. 2023. 1. 24. Wavve [서비스/콘텐츠] 해외에서 사용할 수 있나요? 웨이브 [서비스/콘텐츠] 해외에서 사용할 수 있나요? 해외여행객 대상 Wavve go 서비스 시행 대상국가 : 싱가폴, 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 베트남, 라오스, 태국 (동남아 7개국) 이용기간 : 해외에서 처음 콘텐츠를 스트리밍(재생) 시작한 시점부터 최대 7일간 이용 가능 제공콘텐츠 : Wavve go 서비스의 콘텐츠 제공은 지상파+종편으로 제공되며, 일부 콘텐츠는 콘텐츠 제공사의 별도 요청, 저작권 문제, 기타 사업권역 문제 등으로 제한 될 수 있음 서비스 이용 안내 페이지 : http://pooq3-static-json.pooq.co.kr/service/wavvego/wavve_go_policy.html 웨이브 [이용권/결제] 결제는 어떻게 하나요? Wavve 월정액 이용권의 경우는 자동.. 2023. 1. 23. Wavve [로그인/회원] 개명을 했는 데요, 등록된 이름을 변경할 수 있나요? 웨이브 [로그인/회원] 개명을 했는 데요, 등록된 이름을 변경할 수 있나요? 이름 변경 방법은 아래와 같습니다. ■ 간편 회원 [web] (1) 로그인 (2) 사이트 오른쪽 상단 [프로필명] 마우스 오버 (3) [회원정보수정] 클릭 (4) 현재 비밀번호 1회 입력 (5) 이름 수정 후 저장 [app] (1) Wavve 접속 (2) 로그인 상태 (3) 하단 [MY] 클릭 → 상단 [프로필 이미지] 클릭 (4) 회원 정보 수정 선택 (5) 이름 수정 후 저장 ■ 본인인증으로 재설정 - 본인 인증된 아이디의 경우 개명 서비스가 미 제공되고 있습니다. - 현재 판매 중인 이용권을 이용중에 있으시면 [자동결제 해지] → [이용권 만료] → 탈퇴 → 개명된 이름으로 재 회원 가입 후 이용권을 구매하여 이용 부탁드립.. 2023. 1. 22. Wavve [로그인/회원] SNS 설정에서 연결 해제 했는데 계속 자동 로그인이 되요 웨이브 [로그인/회원] SNS 설정에서 연결 해제 했는데 계속 자동 로그인이 되요 SNS 상에서 앱 서비스 연결 해제(또는 앱 삭제)를 하셔도, Wavve 전용 자동 로그인은 유지됩니다. 직접 로그아웃을 하시거나, 탈퇴를 원하시는 경우 회원 정보 수정에서 직접 탈퇴해 주세요. 웨이브 [이용권/결제] PLAYY영화가 종료되면, PLAYY 이용권 사용자는 어떻게 되나요? [‘PLAYY영화 무제한 이용권’ 회원] ‘Standard 이용권’으로 자동 변경되어, 기존과 동일한 이용요금으로 더욱 다양한 콘텐츠를 이용하실 수 있습니다. 이용권은 2020년 4월 1일 이후의 결제일에 자동 변경됩니다. [슈퍼팩 또는 ‘PLAYY영화 결합 이용권‘ 회원] Wavve 이용권으로 직접 변경하셔서 더욱 합리적인 요금으로 이용하.. 2023. 1. 21. Wavve [모바일] iOS AirPlay(에어플레이)가 안돼요. 웨이브 [모바일] iOS AirPlay(에어플레이)가 안돼요. iOS AirPlay(에어플레이)는 iOS 12 이후부터 지원하고 있습니다. iOS 9,10,11은 AirPlay 재생이 불가하니, 원활한 이용을 위해 업데이트 이후 이용하시길 바랍니다. 웨이브 [이용권/결제] 구매한 쿠폰의 현금영수증을 발급 받고 싶어요. 웨이브 이용권 쿠폰을 구매 후 등록하신 경우 현금영수증을 발급받을 수 있습니다. 아래 정보와 함께 [1:1문의]를 통해 요청해주시면 발급을 도와드리겠습니다. 대상 이용권 : '이용권쿠폰', 장기 이용권쿠폰, 기프티콘 등 (일반 정기 결제 이용권은 발급 불가) - 이름 : - 웨이브 ID : - 이메일 주소 : - 연락 가능 번호 : - 현금영수증 발행 식별번호 : (또는 사업자 등록번호) .. 2023. 1. 20. Wavve [서비스/콘텐츠] 고객센터 ARS 안내가 궁금해요. 웨이브 [서비스/콘텐츠] 고객센터 ARS 안내가 궁금해요. Wavve 고객센터는 신속한 상담을 위해 ARS 사전 처리 단계를 없애고, 고객센터 연결 시 상담직원이 바로 도움드릴 수 있게 운영되고 있습니다. [ARS 안내] ☎ 1599-3709 통화 > 상담사 연결 (ARS 사전 처리 단계 없음) ※ 단, 문의량 과다로 인한 연결 지연 시 아래 1번 또는 2번 中 선택 1번 상담원 연결 대기 : 상담사 연결이 지연될 경우 통화 중 멘트 2회 후 콜백 서비스로 안내 2번 카카오 상담 톡 연결 안내 : 카카오 알림톡 수신 전화번호 입력 후 카카오 알림톡 URL 발송 웨이브 [서비스/콘텐츠] 크롬캐스트 또는 에어플레이 (AirPlay) 연결이 안돼요. 크롬캐스트 또는 에어플레이(AirPlay)와 모바일 기기가 .. 2023. 1. 19. 이전 1 2 다음