KT mobile|  MMS(멀티 메시지) 전송이 되지 않는 이유는 어떻게 되나요?
모바일 > 메시지

일시정지 상태, MMS(멀티 메시지) 전용 휴대폰, SMS(단문 메시지) 서비스 등록상태, 정액요금일 경우 잔액을 확인해 보셔야 합니다.
MMS(멀티 메시지) 전송 시 전송실패 증상인지 전송완료 후 상대가 못받았다고 하는 것인지 확인해 보셔야 합니다.
MMS(멀티 메시지) 전송완료 된 이후 문자메시지로 "전송이 실패되었습니다.재시도시겠습니까?" 또는 상대가 받을 수 없다는 멘트 등으로 통보되는 경우는 전송에 문제가 아닌 상대방이 MMS(멀티 메시지) 수신 가능한 상태인지 확인해 보셔야 합니다.
MMS(멀티 메시지) 전송이 되지 않을경우 원인을 확인해 볼 수 있도록 휴대폰 소지하고 아래 내용 확인후 연락바랍니다.

※ 발신, 수신한 휴대폰 번호, 전송한 날짜 및 시간, MMS(멀티 메시지) or LMS(장문 메시지) 구분, (MMS(멀티 메시지)일 경우 사진/ 그림/소리 중 첨부한 내용 기재), MMS(멀티 메시지) 전송 시 장애멘트, 휴대폰 모델






모바일 > 스폰서
KT mobile|  | 요금할인(선택약정) 대상 단말은 어떤 단말인지요?

요금할인(선택약정) 대상 단말 기준은 아래와 같습니다. (KT매장 방문 통해 확인 가능)

■ KT에서 단말을 구매하며 신규개통/우수기변 시 가입 가능 
 
■ 공시지원금 지급 이력이 없는 경우 언제든지 가입 가능 
 ㅇ 사업자의 공시지원금 지급 및 개통 이력이 없는 단말로 해외 구매 단말기, 출고가 구매 단말기, 자급제 단말기 등 

■ 공시지원금 지급 이력이 있는 경우 "최초 개통일"로부터 24개월 경과 시 가입 가능 
ㅇ 단, 공시지원금 지급 이력이 있고, 최초 개통일로부터 24개월이 미 경과됐더라도 지원금 약정을 해지하고, '단말 지원금에 대한 위약금'을 납부하면 가입 가능 





모바일 > 서비스정책
KT mobile|  | 휴대폰 기기변경(중고 휴대폰 기기변경)은 어떻게 하고 구비서류는 무엇인가요?

휴대폰을 지참 후 가까운 KT플라자 또는 대리점 방문하여 변경 가능합니다.
※ 미납 및 분실 휴대폰으로는 변경할 수 없습니다.

■ 구비서류
 ㅇ 개인 : 본인 방문 시 명의자 신분증
     (대리인 방문 시 명의자 신분증, 대리인 신분증)
 ㅇ 법인 : 사업자등록증(사본) 또는 법인등기부등 또는 사업자등록증명원 중 택1, 대표자 신분증
     (대리인 방문 시 사업자등록증(사본) ,대리인 신분증)
 ㅇ 개인사업자 : 대표자 방문 시 대표자 신분증과 사업자등록증 사본
     (대리인 방문 시 대리인 신분증 추가)
 ㅇ 미성년자 : 명의자 신분증 (법정대리인 방문 시 명의자 신분증 가족증명서류, 법정대리인 신분증)
 ㅇ 외국인 : 외국인 등록증 또는 여권(대리인 방문 시 대리인 신분증 추가)

■ 서류 유효기간
 ㅇ 기본증명서/주민등록등본/위임장/인감증명서 : 발급일로부터 3개월
 ㅇ 사업자 등록증/사업자 등록 증명원 : 유효기간 없습니다.
 ※ 유효기간이 지났을 경우 인정되지 않아 업무처리가 어렵습니다.






모바일 > 음성통화
KT mobile|  | 휴대폰 통화 상태가 고르지 못하고 자주 끊겨요.

전파가 미약한 지역일 경우 통화 중에 끊김/울림/잡음 현상이 나타날 수 있으며, 특정지역에서 발생하는지 지역에 상관없이 자주 발생하는지 확인 부탁 드립니다. 

■ 특정지역에서 발생할 경우 
특정지역에서 통화상태가 불량하거나 통화 중 끊김 현상이 발생한다면 해당 지역의 전파상태를 확인할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 일반전화나 다른분의 휴대폰으로 전화를 주셔야 하며 고객센터(일반전화 080-000-1618(무료) 또는1588-0010(유료), 휴대폰으로 지역번호 없이 114(통화)로 연락해 주시길 바랍니다.
※ 기지국과 기지국의 경계지역에 위치한 경우에는 전파중첩지역이기 때문에 이동 중 통화 단절 현상이 발생할 수 있습니다.

■ 지역 무관하게 발생될 경우
지역에 상관없이 끊김 현상이 많이 발생한다면 해당 제조업체 A/S센터에 방문 하셔서 휴대폰 출력 상태를 확인해 보셔야 합니다.



출처  KT  자주묻는 질문   https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do