헬로모바일 핸드폰 액정에 인증이 실패했다고 나와요 KT망
통화품질 > 음성/영상
1. 인증이란 핸드폰과 인증센터(AC) 간에 인증키 (A-Key)를 공유하여 이를 입력데이터로 인증 알고리즘을 수행하며
그 결과(인증서명값)를 비교함으로써 가입자의 불법성을 점검하는 서비스로 불법 복제를 방지하기 위한 서비스이고 인증이

실패되면 "인증에 실패하였습니다. 고객 행복센터로 연락하여 주시길 바랍니다."라고 나오면서 통화가 제한됩니다.

2. 신규개통, 기기변경, AS 후 메인보드교체나 초기화 등의 과정에서 발생하며 기기변경시에 발생하였다면 전에 사용하던 핸드폰

전원 OFF 되어 있지 않다면 전원 OFF 후 기기 변경한 핸드폰만 전원 OFF → ON 해서 20-30초 후 정상발신이 되는지 확인해 보시고
이외 다른 증상들에 대해서는 핸드폰 소지 후 고객 행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다.

 ■ 고객 행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시


헬로모바일 데이터형 부가서비스는 무엇인가요? KT망
부가서비스 > 데이터형 부가서비스

데이터형 부가서비스는 제공된 기본 데이터 제공량 외 추가로 사용을 원하실 경우 원하는 만큼의 데이터를 월정액으로 가입하여 사용할 수 있는 서비스입니다.

■ 3G : 헬로데이터 플러스 100M / 헬로데이터 플러스 500M / 헬로데이터 플러스 1G
 - 초과요율 : 56.32원 (VAT 포함) / MB
 - 인터넷 직접접속 서비스에만 무료제공 및 할인율 적용됨
 - 모든 요금 상품에 추가로 등록 가능

■ LTE : LTE 충전데이터 500M / LTE 충전데이터 1G / LTE충전데이터 2G
 - 초과요율 : 없음
 - 데이터 차단 시 사용량 이후 자동 차단
 - LTE 안심차단 요금제 이용 시 신청 가능

■ 데이터 이용시 주의 사항
1. 데이터 과다 청구를 방지 하기 위해 WiFi 사용을 권장
2. WiFi 지역에서 데이터를 사용했을 지라도 WiFi 신호 세기가 미약할 경우 3G 로 자동 전환되어 요금 발생될 수 있음
3. 3G 지역에서 어플의 자동 업데이트,뉴스/날씨등의 위젯기능,푸쉬알림 등의 기능을 사용할 경우 요금 발생 될 수 있음
4. 무선데이터 차단 부가서비스 가입 시 WiFi는 이용 가능 (MMS 수신 가능)


헬로모바일 정지중에도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통
소액결제 > 신청방법

일시정지 중에는 소액결제가 불가능하며 정지 복구 후 익일부터 이용 가능 합니다.


헬로모바일 [수다 요금제] 기본 제공 데이터량 소진시 초과 요율이 어떻게 되나요? KT망
요금제 > LTE 요금제

 LTE 요금제의 초과요율(0.011원 (VAT 포함)/0.5KB))과 동일하며, 안심 종량 구간도 동일하게 적용됩니다.


출처: hello mobile 많이찾는 질문  http://mobile.lghellovision.net/mv_client/customer/customer_03.asp