SAMSUNG [일반냉장고] 냉장실 야채/과일이 얼고 있습니다
예상 원인

 설정 온도가 중이상 강으로 설정된 경우, 식품별 보관방법에 의한 현상일 수 있습니다.

조치 방법
 식품 보관방법
야채나 과일이 냉장실 선반이나 냉기가 직접 닿을 수 있는 곳에 보관된 건 아닌지 확인해 주십시오.

수분이 많은 야채나 과일 등은 쉽게 얼기 때문에 냉장실보다 온도가 약한 야채 서랍에 보관해 주시기 바랍니다.

특히 냉기가 나오는 토출구 주변에 보관될 경우 빨리 얼 수 있습니다. 


온도조절 방법 
냉장고는 보관 식품 및 사용 환경, 주변 온도 등에 따라 온도 조절이 필요하며 정상적으로 사용했더라도 음식물 등이 얼면 온도를 변경하여 사용해야 합니다.

음식물이 어는 경우 현재 온도에서 한 두 단계 정도 약하게 조절하여 사용해 주십시오.


식품별 보관방법 
온도에 민감한 음식은 밀폐 용기에 담아 앞쪽에 보관하시고 야채/과일은 야채서랍에 보관하시는 것이 좋습니다.

온도가 강하게 설정된 경우 야채서랍 내부라 하더라도 장시간 보관 시 어는 경우도 있습니다. 음식물 정리와 함께 온도를 한두 단계 정도 조절하여 사용해보시면 효과가 있을 수 있습니다. 

온도조절 및 음식물 보관 위치 변경을 한 후, 2~3일 뒤 상태를 확인해 주십시오. 만일, 변화가 없다면 제품의 점검이 필요할 수 있습니다. 




SAMSUNG [일반냉장고] 가동 중 소음(웅~, 윙~, 웽)이 발생합니다.
예상 원인 
 냉기를 만드는 과정에서 1~2개 크고 작은 모터와 팬이 회전합니다.

 이 과정에서 부품 동작 음이 발생할 수 있습니다. 


조치 방법 
■ 모터, 팬 동작할 때 소리
 냉장고는 냉기를 만드는 압축기(콤프레셔)와 냉기를 불어주는 모터와 팬 등 3개 이상의 크고 작은 모터와 팬이 동작하면서 소리가 발생합니다.

 필요한 냉기량 및 환경에 따라 소리의 크기가 커졌다 작아졌다 하기도 합니다 .

소음 측정기 앱을 통한 확인 
 냉장고 냉기는 정상으로 잘 나오고 냉장고 소음이 크다고 느껴지신다면

휴대폰에 소음 측정기 앱을 설치 후 측정해 보는 방법이 있습니다. 


 1. 휴대폰 Play 스토어에서 '소음측정기' 앱 검색 후 설치
 (소음측정기 앱 종류는 크게 상관 없습니다)

 2. 1차 거실 중앙에서 측정(콤프가 동작 하지 않을 때)
 스마트폰을 배꼽 높이에 위치하고 10초간 측정 후 평균값 기록 (예 40 dB)

 3. 2차 냉장고 전면에서 측정(콤프가 동작하고 있을 때)
 (콤프 동작 방법 : 현재 온도보다 한단계 낮게 설정 or 급속냉동/급속냉장 설정)

 냉장고 1 m 앞 배꼽 높이에 위치하고 10초간 측정 후 평균값 기록(예 45 dB)


4. 위의 예시
① 1차, 2차 측정값이 55 dB 이상이면 엔지니어 추가 확인을 권장드립니다.

* 주의 : 1차, 2차 측정시 집에 모든 창문을 닫고, 말을 하지 않는 상태에서 측정

② 소음을 2차에 걸쳐 측정시 편차가 10 dB 이하라면 냉장고 이상은 아닐 수 있습니다.

③ 냉기가 정상적으로 나오고 소음을 2차에 걸쳐 측정 시 편차가 15 dB 이하라면 제품의 이상은 아닐 수 있습니다.

④ 소음에 대한 불편 및 소음을 2차에 걸쳐 측정 시 편차가 16 dB 이상이라면 저희 엔지니어 방문을 통해 이상 여부에 대한 점검을 받아보시길 바랍니다.  


 점검에 대한 안내 
 냉장고 소음이 평소와 다르게 크게 발생할 경우 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.

 도어를 열었을 때 소리가 멈추면서 소리의 크기 또한 매우 크다면 냉기를 불어주는 팬에 이상여부는 엔지니어를 통해 점검을 받아보세요. 


츨처: 삼성전자 서비스    많이하는 질문: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497