삼성전자서비스 [양문형 냉장고] 비스포크(Bespoke) 제품 Wi-Fi 아이콘이 깜빡거려요.
증상
: 비스포크(Bespoke) 제품, 냉장고 문을 열고 닫은 후 디스플레이 (온도 조절 표시부)에 Wi-Fi 아이콘이 깜빡거리는 현상  

원인
: 냉장고 문을 열고 닫은 후 디스플레이 (온도 조절 표시부) Wi-Fi 아이콘이 깜빡거리는 경우 네트워크 (Wi-Fi) 에 미 연결 상태로 사용 시 알려주는 알림 기능입니다.  

조치 방법
1. SmartThings App을 이용하여 사용 중이신 냉장고 설치 환경의 네트워크 (Wi-Fi)에 연결되면 자동으로 깜빡임이 없어집니다.

2. 제품의 잠금/풀림 버튼을 10초 정도 입력하시면 해제가 됩니다.
→ 디스플레이 (온도 조절 표시부) Wi-Fi 깜빡이는 아이콘이 없어지고, AF 문구로 표시 부분이면 정상으로 해제가 되었습니다.  





삼성전자서비스 [양문형 냉장고] 장기간 사용 안할 때 보관 방법을 알려주세요
문의 내용

부득이하게 컨테이너에 4개월 정도 보관하게 되었는데요, 이삿짐센터에서 건조시켜 놓으라고 하네요. 미사용 장기간 보관 시 물건을 비우고 따로 고장이나 위생문제가 없도록 제가 해야하는 방법 문의드립니다.   


답변 내용  
양문형 냉장고 장기간 보관 후 작동 시 부품이 마모될 수 있으며, 가전 제품 모두 장기간 사용 안한다면 제품에 이상 발생할 수도 있습니다.

단, 부득이 4개월 정도 보관하신다면 전원 코드를 분리 후 양문형 냉장고 문을 열어 놓고 일주일 정도 내부 건조가 필요합니다.




삼성전자서비스 [양문형 냉장고] 냉장고 정수 필터 교환 시 검은 물이 나와요
문의 내용
냉장고 정수 필터 교환 시 기존에는 한번도 이런적이 없는데, 검은물이 나옵니다.    


답변 내용
필터 교환 이후 활성탄 카본에서 검은 미세 가루가 묻어 나오기 때문에 검은색 물이 나올 수 있습니다.

새 필터의 경우 충분히(5 L 이상) 물을 빼내어 주신 후 사용하시기 바랍니다.




삼성전자서비스 [양문형 냉장고] 패밀리허브 앱을 선택했는데 열리지 않아요
예상 원인 
패밀리허브는 내부적으로 인터넷 및 앱을 동작 실행 시키는 제품으로 인터넷이나 앱 사용시 여러 팝업 창이
많이 열려 있거나 Wi-Fi 연결 상태가 좋지 않은 상태에서는 일시적으로 LCD가 동작하지 않을 수 있습니다.

조치 방법   
1. 사용 중 갑자기 앱이 동작하지 않거나 앱이 열리지 않는 경우는 패밀리허브의 LCD 전원을 껐다 켜보세요.
-냉장실 우측 도어 상단에 Push라고 쓰인 커버를 열고, 빨간색 버튼으로 전원을 껐다 켜보시기 바랍니다.


2.  [설정]  -  [패밀리허브 정보] - [재 시작] 항목을 선택 및 생성된 팝업에서 재시작 버튼을 선택하세요.
※ 냉장실 우측 도어부에 있는 LCD 전원 버튼과 동일한 기능을 제공합니다.




삼성전자서비스 [양문형 냉장고] 청정제균 탈취기 필터 교체 방법을 알려 주세요.
  1. 표시부에 필터교환 램프가 들어오면 탈취 필터를 교체해 주어야 합니다.
2. 청정제균 탈취기 커버의 버튼을 눌러 주세요.
3. 수명이 다 된 필터를 빼내 주세요.(청정제균 탈취기 필터의 수명은 17개월입니다)
4. 새로 구입한 필터를 "SAMSUNG" 마크가 바로 보이게 넣어 주세요.
※ 청정제균 탈취 필터는 가까운 A/S센터에서 구입 가능합니다.
5. 청정제균 탈취기 커버 버튼을 눌러 닫아주세요.
6. 필터 교체 후 필터리셋 버튼을 3초 이상 길게 눌러야 램프가 꺼집니다.
 
 ※ 사용하시는 모델에 따라 교체 방법 및 필터리셋 방법이 다를 수 있으니 사용설명서를 참조해 주시기 바랍니다 


출처:  삼성전자서비스    스스로해결:  https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497