취소/반품/교환3 삼성 [취소/반품/교환] 배달설치기사가 주문상품을 가지고 왔는데 주문상품이 불량입니다. 교환 또는 환불 받으 SAMSUNG [취소/반품/교환] 배달설치기사가 주문상품을 가지고 왔는데 주문상품이 불량입니다. 교환 또는 환불 받으려 하는데 어떡해야 하나요? 고객센터(1588-6084)로 연락하여 교환 또는 환불을 요청하시면 됩니다. 고객센터 상담원이 동일모델 교환 또는 반품절차를 안내해 드립니다. SAMSUNG [취소/반품/교환] 배달설치기사가 주문상품을 가지고 왔는데 주문상품을 받고 싶지 않습니다. 포장Box를 개봉하지 마시고 고객센터(1588-6084)로 연락하여 주문상품 반품 신청을 하시면 됩니다. 고객센터 상담원이 해당 주문의 반품 안내를 해드립니다. SAMSUNG [취소/반품/교환] 반품할 상품은 어디로 보내야 하나요? 배달설치기사가 배송지에 직접 방문하여 회수합니다. SAMSUNG [취소/반품/교환] 교.. 2023. 3. 7. 삼성 [취소/반품/교환] 자동 취소/재주문이 왜 발생하나요? SAMSUNG [취소/반품/교환] 자동 취소/재주문이 왜 발생하나요? 삼성닷컴은 [후매입] 제도를 시행하고 있어 제품 주문시 결제하신 카드사의 승인만 이루어지며, 배송완료 이후 매입(청구) 신청이 진행되는 제도입니다. 고객님께서 현재 확인하실 수 있는 결제 기록은 승인 처리만 완료된 결제 내역이며, 결제에 사용해주신 카드의 매입기간 초과 7일 전 결제해주신 고객분께 미매입 알림 문자를 발송드리고 있습니다. ※ 삼성카드 90일, 하나/현대카드 30일, 그 외 카드 60일 고객센터에서 주문취소 하루전날(매입기간 초과 4일전)에 연락드릴 예정입니다. 사전 안내드린 매입기간 초과 3일 전 13시 30분에 주문이 취소됩니다. 정확한 청구관련문의는 개인정보로 카드명의자분께서 카드사에 문의해주셔야 확인가능하며, 삼성.. 2023. 3. 6. 삼성 [배송] 상품이 파손되었거나 수량이 다르면 어떻게 하나요? SAMSUNG [배송] 상품이 파손되었거나 수량이 다르면 어떻게 하나요? 배송 완료 후 상품확인 시 상품이 파손되었거나 배송된 상품의 수량이 다를 경우 고객센터(☎1588-6084)로 문의하시기 바랍니다. SAMSUNG [배송] 배달설치기사 연락처를 알고 싶습니다. 마이페이지 > 나의 쇼핑 > 주문/배송 조회 > 주문상세에서 배송상태 및 배달 설치기사 전화번호 조회가 가능하며, 기타 다른 문의사항은 고객센터(☎1588-6084)로 문의하시기 바랍니다. SAMSUNG [배송] 배송 안내 문자는 받을 수 있나요? 배송 전일 배송 예정을 알리는 문자를 발송해드리며, 배송지에 도착하기전 배달 설치기사가 연락드립니다. (스팸처리 등으로 인해 문자를 받지 못하는 경우가 있으니 주문내역에서 배송 상황을 확인해주시기 .. 2023. 3. 5. 이전 1 다음