삼성 [배송] 매장픽업 주문 후에 상품 수령은 언제까지 해야 하나요?
매장픽업은 주문 당일이나 다음날 상품을 빠르게 찾아갈 수 있도록 하는 서비스입니다.

하지만 바로 상품 인수가 어려우신 경우, 지정하신 매장에 방문 예정일을 말씀해 주시면 주문 이후 5일간은 주문상품을 매장에서 보관해 드립니다.

매장픽업 주문 후 2주 이내 수령하지 않으시면 주문이 취소될 수 있습니다.





삼성 [배송] 매장픽업으로 주문한 상품을 수령하기 위해 매장 방문 시 필요한 정보는 무엇인가요?
삼성닷컴에서 주문/결제 완료 > 방문수령코드 및 매장조회코드가 포함된 주문 접수 완료 안내 메시지 수신 > 상품 픽업 매장에 해당 상품 보유 여부를 확인 후 방문하시면 수령 가능합니다. 상품 픽업 매장 전화번호는 방문수령증에 표기되어 있습니다.

방문수령증을 지참한 후 픽업 매장에 방문하여야 상품 수령이 가능합니다.

방문수령증은 주문 완료 후 출력 가능하며, 문자나 e-mail로도 받을 수 있습니다.

상품 수령인을 주문자와 다르게 지정하신 경우에는 수령인의 핸드폰과 e-mail로 발송됩니다.

문자나 e-mail로 방문수령증을 받으신 경우, 픽업 매장에서 핸드폰이나 모바일 기기로 확인 가능합니다.

주문상품을 대리인이 수령하고자 할 경우, 주문시 반드시 방문하실 고객의 인적사항을 수령인 정보에 입력해야 합니다.

고가상품의 경우 픽업 매장에서 수령인 신분 확인이 필요합니다.



삼성 [배송] 해외에서도 상품을 배송 받을 수 있나요?
삼성닷컴에서 구매하신 상품은 국내에 한해 배송이 가능하며, 해외배송서비스는 제공되지 않습니다. 




삼성 [배송] 휴일 배송은 안되나요?
토요일은 배송이 가능하나, 일요일 및 공휴일은 배송이 어렵습니다. 



삼성 [배송] 주문한 상품이 언제쯤 배송되나요?
일반적으로 주문결제 후 1~2일 이내 상품을 받으실 수 있습니다.
산간/도서지역은 배송일이 추가적으로 소요될 수 있으며, 명절 및 폭우, 폭설 등 천재지변의 경우에도 다소 지연될 수 있습니다.



삼성 [배송] 배송지 변경이 가능한가요?
주문 완료 후 배송 시작 전까지 마이페이지 > 나의 쇼핑 > 주문/배송 조회 > 주문상세에서 배송지 변경이 가능합니다.

배송이 시작 된 '배송중' 단계 이후에는 배송지 변경이 불가하며, 기타 문의는 고객센터(☎1588-6084)로 문의하시기 바랍니다.





삼성 [배송] 배송비는 어떻게 되나요?
삼성닷컴에서 구매하신 모든 상품은 무료로 배송됩니다.

(단, 제주도 등 일부 도서/산간 지역은 별도 배송비가 발생할 수 있으며, 설치상품의 경우 설치 환경 등에 따라 추가 설치비가 발생할 수 있습니다.)




삼성 [배송] 주문한 상품을 받지 못했는데 배송완료로 확인된 경우는 어떻게 하나요?
이메일문의, 고객센터(☎1588-6084)로 문의하시기 바랍니다.


출처:  삼성닷컴  FAQ :  https://www.samsung.com/sec/faq