헬로모바일 APP 이용중 오류 발생했습니다. KT망
사이트/어플 > 어플

1. 설정에서 재로그인후 다시 시도합니다.
2. 어플을 삭제했다가 최신버전으로 재설치 후 다시 시도합니다.

위 2가지 모두 시도해보셨음에도 오류가 발생될 경우 고객 행복센터로 상세 상담 받아보시기를 부탁드립니다.

■ 고객행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시


헬로모바일 핸드폰에 `통화권이탈 또는 서비스 지역이 아닙니다`라고 화면에 나와요. 공통
통화품질 > 음성/영상

일시적인 현상일 수 있으니 전원을 껐다가 켠 후 USIM 카드를 핸드폰에 재장착 해보시길 바랍니다.
그래도 이용이 안 된다면 핸드폰 소지 후 고객행복센터로 연락주시기를 부탁드립니다.

■ 고객 행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

TIP) 고객님 USIM 카드를 다른 휴대폰에 장착하여 테스트 하였을 경우 , 동일하게 ´USIM카드를 재장착 후 사용하세요´ 문구 확인될 경우 USIM카드의 문제 입니다.
고객 행복센터로 연락주셔서 USIM카드 재발급 신청 부탁드립니다.


헬로모바일 결합으로 인한 기본료 할인은 헬로요금스폰서 할인된 금액에서 적용되나요? 아니면 원래 기본료에서 할인되나요? KT망
결합 > 기타

결합으로 인한 기본료 할인은 헬로요금스폰서할인(및 추가할인) 할인된 금액에서 적용됩니다.
＃((기본료-헬로스폰서요금할인)-추가할인)-결합할인율


헬로모바일 타 통신사는 군입대에 의한 장기정지 기본료가 무료화 되었는데 헬로모바일도 동일한가요? KT망
가입/변경/해지 > 일시정지/분실정지

헬로모바일도 동일합니다. 2011년 12월 1일부터 군입대로 인한 장기정지 시 정지 기본료가 부과 되지 않습니다.
(단, 단말기대금(할부이자 포함), 모바일안심플랜 서비스는 정지 시에도 매달 청구됨)


헬로모바일 무선데이터(인터넷) 접속이 안돼요 KT망
통화품질 > 데이터

1. 무선데이터(인터넷) 접속이 가능한 상태인지 확인해보셔야 합니다.
(핸드폰 기능상에 접속 제한 설정여부, 청소년 윙 요금제는 잔여 윙 여부와 무선데이터 차단 등록 여부를 확인 부탁드립니다.)

2. 핸드폰의 일시적인 증상일수 있으므로 핸드폰 내 무선데이터 설정을 해제하셨다가 재설정하시고, 전원을 껐다가 켠 이후에 무선데이터(인터넷) 접속을 재시도해보시기 바랍니다.

이때 다른 헬로모바일(또는 KT) 사용자 있는지 여부와 다른 헬로모바일(또는 KT) 사용자의 무선데이터(인터넷) 접속 가능한지 여부도 확인 바랍니다.

접속이 안될 경우 아래 내용 기재 후 고객 행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다.
(현재 고객 위치한 지역, 증상 발생 시기, 접속 불가 현상, 핸드폰 모델)

■ 대리운전, 택배 관련 서버 등의 특정 기업에 URL 주소를 입력하여 접속하는 서비스의 경우는 무선데이터(인터넷) 접속을 통하여 특정 서버로 접속됩니다.
이때, 무선데이터(인터넷) 접속은 가능하다면 해당 제공 기업측으로 문의해야 합니다.

TIP)특정어플(ex, 카카오톡,네이버등)만 접속이 불가할 경우 해당 어플사 측으로 문의 부탁드립니다.

■ 고객 행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시

출처: 헬로모바일   자주하는 질문   http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/customer_03.asp