헬로모바일 알뜰폰4 Hello mobile 다른 통신사 사용중입니다. 번호 그대로 사용할 수 있나요? 공통 헬로모바일 [알뜰폰] 다른 통신사 사용중입니다. 번호 그대로 사용할 수 있나요? 공통 가입/변경/해지 > 가입 현재 사용 중인 번호 그대로 헬로모바일 요금제로 번호이동하여 사용하실 수 있습니다. 기존에 쓰고 있던 공 단말기가 있다면, USIM만 단독 개통하여 소지하신 공단말기에 장착 후 이용 가능합니다. - LGU+망 : 국내 기준 2014년 8월 이후 출시 단말기여야함 - KT망/SKT망 : 국내 기준 2008년 7월 이후 출시 단말기여야함 (개통이력이 없는 경우, 해당 통신사에서 개통이력을 생성하신 후 이용 가능) 헬로모바일 [알뜰폰] 단말기보험은 어떻게 되나요? KT망 부가서비스 > 기타 모바일 안심플랜 상품은 보상기준 금액 및 단말기에 따라 VIP형Ⅱ, 고가형Ⅲ, 보급형Ⅲ, 피쳐형Ⅲ, 스마트피쳐형.. 2021. 10. 4. 알뜰폰 [헬로모바일] 유심 인식이 되지 않은 것 같습니다. 어떻게 해야 하죠? SKT망 헬로모바일 [알뜰폰] 유심 인식이 되지 않은 것 같습니다. 어떻게 해야 하죠? SKT망 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 1. KT 향 단말기를 사용 할 경우 KT향 단말기의 경우 SKT 유심 인식 이력이 있어야 합니다. 주변의 SKT 사용 고객의 유심, 혹은 가까운 SKT 매장의 유심을 고객님의 핸드폰에 꽂은 후 2-3번 정도 껐다 킨 다음 유심을 꽂아주세요! 2. 해외 구매 단말기(OMD)를 사용 할 경우 해외 구매 단말의 경우 개통 후 단말기에 유심 장착 후 전원 2~3번 껐다 켰다를 반복한 후 이용 가능합니다. 지속적으로 이용이 안되실 경우 아래 사항을 참고해주세요. - 기본적으로 OMD 단말의 통신규격이 SKT의 통신규격과 일치해야 서비스 이용이 가능합니다. - OMD 단말이 Country .. 2021. 7. 7. 알뜰폰 [헬로모바일] 통화중 잡음, 혼선, 묵음 현상, 끊김 현상이 발생됩니다. KT망 헬로모바일 [알뜰폰] 통화중 잡음, 혼선, 묵음 현상, 끊김 현상이 발생됩니다. KT망 통화품질 > 음성/영상 1. 주변의 헬로모바일(또는 KT) 가입자 핸드폰 상태를 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 만일, 다른 핸드폰 사용자도 동일 증상이 발생한다면 현재 위치한 지역의 기지국 문제로 볼 수 있습니다. 2. 다른 지역으로 이동하신 후 이용하실 경우 잡음/혼선/묵음 현상이 발생하는지를 확인해 보시기 바랍니다. 3. 다른 지역에서는 이상 없으나 특정 지역에서만 계속 잡음/혼선/묵음 현상이 발생한다면 핸드폰 소지한 후 고객 행복센터로 연락해주시기를 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) - 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시 ※.. 2021. 7. 7. HELLO mobile [알뜰폰] 발신은 되는데 수신이 안돼요 KT망 헬로모바일 [알뜰폰] 발신은 되는데 수신이 안돼요 KT망 통화품질 > 음성/영상 핸드폰 상에서 사용제한 → 수신제한 기능이 설정되어 있지 않은지 확인해 주시기 바랍니다. 수신제한 기능이 설정되어 있다면 해제로 변경해 주시면 이후 정상수신 됩니다. 수신제한 기능이 설정되어 있지 않음에도 수신이 안 된다면 일시적인 현상일 수 있으므로 전원을 껐다가 켠 후 수신이 되는지 확인해 주시고, 그래도 수신이 안될 경우에는 고객 행복센터로 문의주시면 통화품질 부서를 통해 상세상담 받으실 수 있도록 도와드리고 있습니다. ※ 고객 행복센터로 문의 시 이용불가 단말기로 해당 지역의 전파환경을 테스트할 수 있도록 통화 불량인 지역에서 일반전화나 다른 분의 핸드폰으로 전화해 주시기를 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 -.. 2021. 6. 27. 이전 1 다음
