삼성전자 [양문형 냉장고] 새 제품인데 플라스틱 냄새가 발생합니다.
예상 원인
새 제품 특유의 화학취(플라스틱) 냄새입니다. 

조치 방법 
냄새 발생원인
새로 구매하신 제품의 경우 새 제품 특유의 플라스틱 화학취가 날 수 있습니다. 김치 냉장고의 경우 제조와 동시에 박스로 포장되어 보관됩니다.

따라서 제조 과정의 냄새가 충분한 환기가 되지 못하고 포장된 상태로 보관되다가 제품이 설치되어 사용과정에서 서서히 냄새가 배출되면서 사라지게 되며 며칠의 시간이 걸릴 수 있습니다.


소방법 
냄새가 심한 경우 청소, 환기 등을 통해 냄새를 제거해주셔도 됩니다.

냄새는 주로 선반이나 벽면 등에 베이게 되므로 깨끗한 행주 등으로 선반 및 벽면 등을 깨끗하게 닦아 주시면 냄새 제거에 효과적입니다.

주변에서 쉽게 구할 수 있는 오래된 식빵이나 원두커피 찌꺼기 등을 냉장고 안에 넣어 두면 냄새 제거에 효과적입니다.
환기를 위해 전원 코드를 뺀 후 도어를 서너 시간 정도 열어 두는 방법이 좋으나 내부에 음식이 있을 경우엔 주의가 필요합니다. 

삼성전자 [양문형냉장고] 홈바에 이슬이 맺힙니다.

예상 원인
 주위 온도 및 수분이 높은 장소일 경우 냉장고 외벽에 이슬이 맺히게 됩니다.

조치 방법  
홈바 도어 상태확인 
홈바가 완전히 닫히는지 확인해 주십시오.

홈바가 덛 닫힐 경우 내부와 외부의 온도 및 습도 차이로 인해 이슬이 맺히게 됩니다.

특히 고온 다습한 여름철이나 장마철의 경우 홈바 테두리에 이슬이 일부 맺히는 경우가 있습니다.

닦아 주신 후 홈바를 꼭 닫은 후 사용해보시고 그래도 동일 문제시 점검이 필요합니다. 


홈바 사용 환경안내 
냉장고 주변에 수분이 많은 경우 냉장고 내부와 외부의 온도차이로 인해 외벽이나 내부에 약간의 이슬 맺힘이 생길 수 있습니다.

특히 더운 여름철이나 장마철에 일시적으로 이슬이 맺히는 현상이 많이 생기는데 이는 고온 다습한 외부 환경이 원인일 수 있습니다.

닦아 주신 후 홈바를 꼭 닫은 후 사용해 보시고 그래도 동일 문제가 발생할 경우 CSP(엔지니어)의 점검이 필요합니다. 

삼성전자 [양문형냉장고] 냉장이 약해서 시원하지 않습니다.

예상 원인
설정온도가 약하거나 보관된 식품이 많아 냉기 순환이 안되어 냉장이 약할 수 있습니다. 



조치 방법 
온도 조절 방법
냉장고에서 가장 많이 사용하는 냉장실 표준 온도는 2 ℃ ~ 3 ℃ 정도입니다. 냉장실은 보관 식품의 양이나

사용환경, 주변온도 등에 따라 온도 조정이 필요합니다.

그 동안 정상적으로 사용했더라도 온도가 약해질 경우 조절해 주시는 것이 좋습니다.

특히 더운 여름철이나 사용을 많이 하는 계절의 경우 온도가 약해질 수 있으므로

이 때는 온도를 강쪽으로 한 두 단계 강으로 조정이 필요합니다.

현재 냉기가 전혀 없지 않고 약한 경우라면 현재 온도에서 한 두 단계 정도 강으로 조정하여 사용해보시기 바랍니다. 



도어 닫힘 상태 확인
도어가 미세하게 열려 있으면 도어 열림을 감지하지 못합니다.

하지만 열린 틈 사이로 냉기가 새어 나가고 외부의 더운 공기가 들어가므로 내부 온도가 이유없이 점점 약해질 수 있습니다.

외부의 더운 공기가 유입된 경우 벽면이나 선반 등에 습기 또는 물기(물방울) 등이 맺히게 되며 이로 인해 내부의 온도가 상승하게 됩니다.

특히 보관 식품이 많거나 내부 선반이 앞으로 나와 있으면 도어 내부의 병 꽂이에 걸려 냉장고 도어가 제대로 닫히지 않을 수 있으므로

잘 정리해 주시고 하루 정도 지켜봐 주시기 바랍니다. 

보관 식품 정리 방법 

냉장고는 내부에 찬 공기를 순환시켜 낮은 온도를 유지합니다.

내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있으면 찬 공기가 순환하는데 방해가 됩니다.

내용물이 많을 경우 70~80 % 정도 이하로 정리해 주시고 차가운 공기가 내부에서 쉽게 순환 될 수 있도록 보관 식품들을 정리해주세요.

정리하신 후 약 하루 정도 온도 변화를 지켜봐 주시기 바랍니다. 



 ※ 해결이 되지 않을 경우에는 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다


출처: 삼성전자 서비스     스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497