gifticon [발송] 기프티콘을 받을 수 없는 폰인 경우에는 어떻게 하나요?
기프티콘을 받는 친구의 휴대폰이 MMS 수신이 불가한 SMS 전용폰일 경우, 기프티콘 쿠폰은 SMS로 발송되고 있습니다.
만약, 기타의 사정으로 MMS 수신이 불가할 경우에는 [마이기프티콘 > 나의 선물내역 > 보낸 선물]에서 재발송 하시면 SMS로 발송됩니다.
재발송은 3회에 한하여 가능합니다.




gifticon [발송] 기프티콘을 선물 할 경우 받는 사람이 요금을 부담하게 되나요?
아니요, 기프티콘은 보내시는 분이 상품의 금액을 결제하시면, MMS 및 SMS로 발송되어 무선 인터넷 접속료나 다운로드 비용이 발생하지 않으며, MMS 및 SMS 발송 비용은 기프티콘에서 부담합니다.
받으시는 분에게는 어떤 비용도 청구되지 않습니다.






gifticon [발송] 해지번호 연결 안내 서비스에 가입했는데 예전 번호로 기프티콘 선물을 하면 어떻게 되나요?
해지번호 연결 안내 서비스에 가입되어 있는 경우, 해지된 번호로 기프티콘 선물을 하셔도, 착신전환 대상이 되어있는 신규가입 휴대폰 번호로 기프티콘 MMS가 발송됩니다.
만약, 수신자가 선물을 받지 못한 경우, [마이기프티콘 > 나의 선물내역 > 보낸선물함] 에서 1회에 한하여, 수신자 번호 변경 후 재발송이 가능합니다.
(수신자 번호 변경된 기프티콘은 SMS로 발송됩니다.)

발송시 휴대폰 번호 입력 오류로 인한, 발송실패는 기프티콘에서 책임지지 않습니다.
입력시 선물받을 친구의 번호가 정확한 번호인지 다시 한번 확인 부탁드립니다.





gifticon [취소/환불] 주문자도 환불 받을 수 있나요?
기프티콘은 보내시는 분께서 받으시는 분에게 이미 선물하신 상품이므로, 상품에 대한 교환 등 실질적인 권리가 기프티콘의 [수신자]에게 있습니다.
따라서, 상품 환불에 대한 권리 역시 이용약관에 명시된 바와 같이 기프티콘 쿠폰을 소유한 수신자에게 있기 때문에 주문자에게는 환불을 해드릴 수 없습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외적으로 주문자에게 환불이 가능합니다.

1) 휴대전화 소액결제로 결제한 주문자가 결제 월이 지난 이후, 사용기간 내 주문취소를 원할 경우
(통신사 정책에 따라 휴대전화 소액결제의 이월취소는 불가)
2) 수신자가 자신의 환불할 권리를 포기하고, 주문자 환불에 동의할 경우
(주문자는 수신자가 사인한 환불 동의서를 별도로 제출하여야 함)

[환불방법]
1. 기프티콘 회원 환불 신청
기프티콘 어플의 [메뉴 > 고객센터 > 환불내역]에서, 기프티콘 닷컴(gifticon.syrup.co.kr)과 모바일웹의 [고객센터 > 환불신청] 메뉴에서 환불 가능 내역 확인 후, 기프티콘 캐쉬, OK캐쉬백 또는 계좌이체로 별도 서류 없이 편리하게 환불 신청 가능하며, 기프티콘 캐쉬나 OK캐쉬백으로 환불 신청을 하실 경우, 신청 즉시 환불 처리되어 보다 빠르게 환불 받으실 수 있습니다. (계좌이체선택 시 신청 후 약 3일(영업일 기준) 이후 환불 처리됩니다.)
단, SNS(카카오톡, 라인, 페이스북 메신저)로 받은 선물은 고객센터(1800-0133)에서만 환불이 가능합니다.

2. 비회원 환불 신청
기프티콘 고객센터(1800-0133)에서 환불 가능 내역 확인 후 신청 가능하며,일부 본인 확인 및 환불 계좌 확인을 위한 환불 증빙 서류를 요청 할 수 있습니다.

[고객센터 환불 신청 시 필요한 환불증빙서류]
1. 휴대전화 소유자 확인을 위한 본인 확인: 본인 인증
2. 필요 시 본인 확인 서류 및 휴대전화 요금청구서 또는 가입사실확인서를 요청할 수 있습니다.

환불과 관련한 보다 자세한 내용은 [FAQ > 취소/환불 > 환불이 가능한가요?]를 참고해주시기 바랍니다.

[약관 상 주문 취소 및 환불에 관한 사항]
환불은 제5장 제 18 조 2~4항에 따릅니다.
② 사용기간이 경과한 기프티콘은 다음 각 호의 조건을 모두 충족하는 경우에 한하여 이용자가 현금성 결제수단으로 결제한 금액의 90%를 현금으로 환불 받을 수 있습니다.
단, 기프티콘이 기업용 프로모션이나 회사와 특정 기업 간에 약정을 통해 발행된 경우와 할인쿠폰만을 이용하여 구매된 경우 등에는 환불이 제한될 수 있습니다.

1.유효기간이 지났으나 상품이 사용처에서 교환되지 않은 경우
2.발행일로부터 5년이 지나지 않은 경우

③ 수신자의 환불 신청이 있으면 회사는 휴대전화 문자메시지(SMS) 인증 등의 방법으로 수신자 본인확인 절차 후 수신자에게 환불해 주는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 이용자가 환불 받고자 하는 경우에는 이용자가 수신자로부터 환불에 관한 동의서 또는 기프티콘 양도증을 받아 회사에 제시할 경우 이용자에게도 환불이 가능합니다.
④ 회원의 주문 취소 등 환불 사유 발생 시 현금 환급을 원칙으로 하나, 해당 결제수단의 특성상 동일한 프로세스로 환불이 어려울 경우 회사는 캐쉬를 환불수단으로 사용할 수 있습니다.

[유의사항]
- OK캐쉬백 환불의 경우 전자금융법상 최대 50만 포인트까지 가용포인트로 전환 가능합니다.
(OK캐쉬백 환불 금액을 포함하여 가용포인트가 50만 포인트를 초과하게 되면 나머지 포인트는 누적포인트로 적립됩니다. 누적포인트는 추후 가용포인트 50만 포인트 제한 기준에 따라 가용포인트로 전환 됩니다.)
- 1회 환불 가능한 포인트는 최대 100만 포인트 입니다.
- OK캐쉬백 가용포인트, 누적포인트에 관한 자세한 내용은 OK캐쉬백 사이트를 참고해 주시기 바랍니다.






gifticon [취소/환불] 환불이 가능한가요?
유효기간이 만료되었으나, 사용되지 않은 쿠폰은 수신자에게 환불하여 드리고 있습니다.
사용기간 내 미사용 하신 모바일상품권은 발행일로부터 5년 동안 환불이 가능하며, 결제금액의 90%를 환불 받으실 수 있습니다.

[환불대상]
＊ 모바일상품권 수신자 본인
＊ 실 결제금액의 90%를 환불 받으실 수 있습니다.

1. 기프티콘 회원 환불 신청
기프티콘 닷컴(gifticon.syrup.co.kr), 모바일웹, 앱 내[고객센터 > 환불신청] 메뉴에서 환불 가능 내역 확인 후 기프티콘 캐쉬, OK캐쉬백 또는 계좌이체로 별도 서류 없이 환불 신청 가능합니다. 기프티콘 캐쉬나 OK캐쉬백으로 환불 신청을 하실 경우, 즉시 처리 되어 편리하게 환불 하실 수 있습니다.

2. 비회원 환불 신청기프티콘 고객센터(1800-0133)에서 환불 가능 내역 확인 후, Fax나 E-mail로 신분증(고객센터 유선 접수 시 본인 인증 절차로 대체 가능 여부 확인), 통장사본 접수 시 본인 계좌로 환불됩니다. 계좌 환불은 서류 접수 후 약 3일(영업일 기준) 이후 환불됩니다.
- Fax : 02-2119-6508 - E-mail : gifticon@nate.com

[고객센터 환불 신청 시 필요한 환불증빙서류]
1. 휴대폰 소유자 확인을 위한 본인 확인: 유선 본인인증을 통한 본인 확인(인증) 또는 신분증
2. 필요 시 휴대폰 요금청구서 또는 가입사실확인서를 요청할 수 있습니다.

[유의사항]
- 사용기간이 경과한 모바일 상품권은 수신자에게 환불 됩니다.
- 상품할인, 할인쿠폰 사용 금액을 제외한 실 결제금액의 90%가 환불되며, 기업 경품,또는 사은품 등의 기프티콘은 환불이 불가하며, 사용기간이 명시된 시즌성 상품의 경우 사용기간이 만료되면 연장 및 환불이 불가합니다.
- 기프티콘 환불 신청 내역에서 확인이 불가한 주문 건의 경우, 고객센터를 통해 환불 가능 여부를 확인해주시기 바랍니다. (ex.카카오톡,Tstore 등...)
- 고객센터 계좌 이체 환불 신청 시 증빙 서류 및 본인 확인 절차를 진행해 주셔야 환불 가능합니다.
- [고객센터 > 환불신청]시 등록하신 계좌번호가 상이할 경우 환불이 불가하오니 정확한 계좌 정보를 확인하신 후 등록해주시기 바랍니다.
- 계좌 번호 오 입력 등에 따른 문제 발생 시 기프티콘에서는 관련 책임을 지지 않습니다.
- OK캐쉬백 환불의 경우 전자금융법상 최대 50만 포인트까지 가용포인트로 전환 가능합니다.
(OK캐쉬백 환불 금액을 포함하여 가용포인트가 50만 포인트를 초과하게 되면 나머지 포인트는 누적포인트로 적립됩니다. 누적포인트는 추후 가용포인트 50만 포인트 제한 기준에 따라 가용포인트로 전환 됩니다.)
- 1회 환불 가능한 포인트는 최대 100만 포인트 입니다.
- OK캐쉬백 가용포인트, 누적포인트에 관한 자세한 내용은 OK캐쉬백 사이트를 참고해 주시기 바랍니다.


출처: 기프티콘  FAQ : https://www.gifticon.com/customer/faq.do