삼성전자 서비스 [4도어냉장고] 팬 소음(팬 모터 소음, 드르륵~, 웅~, 웽~, 다다닥)이 발생합니다.
예상 원인
 냉기를 만드는 과정에서 크고 작은 모터와 3~4개의 팬이 회전합니다.
 이 과정에서 부품 동작 음이 발생할 수 있습니다. (소음 아래 표 참고)

 ※ 냉기 나오는 냉장고 안쪽 토출구 (구멍) 쪽에 성에가 생긴 경우 엔지니어를 통해 점검을 받아보세요.


조치 방법
 냉장고 운전 소음
 도어와 무관하게 발생하고 소리의 크기가 크지 않다면 냉기를 만드는 모터(콤프) 

 또는 냉기를 순환시켜 주는 팬(프로펠러)에서 발생하는 소리일 수 있습니다.

 냉장고에는 3개 이상의 크고 작은 모터와 팬이 동시에 동작할 경우 소리가 좀더 크게 날 수 있으며,  1~2개의 모터와 팬만 동작할 경우 소리가 작게 날 수도 있습니다.


 
소음 측정기 앱을 통한 확인
 냉장고 냉기는 정상으로 잘 나오고 냉장고 소음이 크다고 느껴지신다면

 휴대폰에 소음 측정기 앱을 설치 후 측정해 보는 방법이 있습니다.

 1. 휴대폰 Play 스토어에서 '소음측정기' 앱 검색 후 설치

 (소음측정기 앱 종류는 크게 상관 없습니다)


2. 1차 거실 중앙에서 측정(콤프가 동작 하지 않을 때) 

- 스마트폰을 배꼽 높이에 위치하고 10초간 측정 후 평균값 기록 (예 40 dB)

3. 2차 냉장고 전면에서 측정(콤프가 동작하고 있을 때)

 (콤프 동작 방법 : 현재 온도보다 한단계 낮게 설정 or 급속냉동/급속냉장 설정)

 - 냉장고 1 m 앞 배꼽 높이에 위치하고 10초간 측정 후 평균값 기록(예 45 dB)


4. 위의 예시

 ① 1차, 2차 측정값이 55 dB 이상이면 엔지니어 추가 확인을 권장드립니다.

 * 주의 : 1차, 2차 측정시 집에 모든 창문을 닫고, 말을 하지 않는 상태에서 측정

 ② 소음을 2차에 걸쳐 측정시 편차가 10 dB 이하라면 냉장고 이상은 아닐 수 있습니다.

③ 냉기가 정상적으로 나오고 소음을 2차에 걸쳐 측정 시 편차가 15 dB 이하라면 제품의 이상은 아닐 수 있습니다.

 ④ 소음에 대한 불편 및 소음을 2차에 걸쳐 측정 시 편차가 16 dB 이상이라면  저희 엔지니어 방문을 통해 이상 여부에 대한 점검을 받아보시길 바랍니다.



점검에 대한 안내
 냉장고 소음이 평소와 다르게 크게 발생할 경우 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.

 도어를 열었을 때 소리가 멈추면서 소리의 크기 또한 매우 크다면 냉기를 불어주는 팬에 이상여부는 엔지니어를 통해 점검을 받아보세요.



 냉장고 내부에서 "웅~" , "웽 ~" 하는 소리가 들리나요?
냉장고 제품은 시원한 냉기를 만들기 위해서 여러 부품들이 동작합니다.
이 부품들은 때때로 작동 중 다양한 소리를 발생시킬 수 있습니다.
 
냉장고 작동 시 내부를 시원하게 하기 위해서는 냉기를 순환 시켜주는 부품이 돌아가면서 발생하는 소리입니다.
각각 냉장실, 냉동실, 변온실 내부에는 냉기를 순환 시켜주는 팬이 있습니다.





삼성전자 서비스 [4도어냉장고] LCD 터치가 안 돼요
LCD 터치하는데 반응을 안해요.

원인
 냉장고의 터치 스크린이 동작이 되지 않을 때는, 실제 터치 자체의 문제인지 프로그램 등의 다른 문제인지 확인이 필요합니다.
확인을 위하여 터치 동작이 안되거나 오동작시 재부팅 및 초기화 진행 후 문제가 지속될 시 점검을 받아보셔야 될 것 같습니다.


재부팅 방법
 냉장고 LCD 패널의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요.(냉장실 우측 도어 상부에 'Push' 라고 쓰인 커버를 열고 전원 버튼을 조작 해주세요)

 ※ 모델에 따라 전원 버튼 위치가 다를 수 있으니 사용하시는 제품 사용설명서를 참조해 주시기 바랍니다.



초기화 설정 방법
 1. 홈 스크린 화면에서 [설정] 앱을 선택 후 [설정] 화면에서 [설정 초기화 항목]을 선택해 주세요.
2. [설정 초기화 화면]에서 [하단의 초기화] 버튼을 선택하세요.

→ 주의 : [설정 초기화 선택] 시 메모/사진/사용자 데이터가 모두 삭제 됩니다. 초기화 실행 전 반드시 필요한 데이터는 사전 백업을 받아 놓으시기 바랍니다.



데이터 백업 조치 방법
 모바일과 연동되는 화이트보드/메모/쇼핑리스트 등의 데이터는 초기화 이후 기존 마스터 계정으로 연결하면 서버에서 Data를 받을 수 있습니다.
갤러리의 사진은 냉장실 우측 도어 상부에 USB 장치를 접속하여 백업하시면 됩니다.(단, 일부 RH9000모델은USB 포트 미 제공됨)


출처: 삼성전자서비스   스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497