hello mobile10 [헬로모바일] [The 착한 데이터 요금제] 당겨 쓰기 이용하려면 어떻게 해야 하나요 ? KT망 [Hello mobile] [The 착한 데이터 요금제] 당겨 쓰기 이용하려면 어떻게 해야 하나요 ?KT망 요금제 > 기타 당겨쓰기는 고객센터 / 홈페이지/ App.을 통해 신청하실 수 있습니다. ■ 홈페이지 이용 시 : mobile.lghellovision.net → 로그인 → My Hello → 조회 → 당겨쓰기 신청/조회 ■ 앱 이용 시 : 헬로모바일 고객센터 APP → My Hello → 조회 → 당겨쓰기 신청/조회 ■ 고객센터 이용 시 : 헬로모바일 휴대전화에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144 ※ The 착한 데이터 요금제별 당겨쓰기 가능 용량이 지정되어있으며, 해당 한도 내에서 신청할 수 있습니다. 당겨쓰기 가능용량 역시 ´당겨쓰기 신청/조회´를 통해 확인할 수 있습니다. [H.. 2021. 11. 5. [헬로모바일] 고객행복센터ARS 114는 무료인가요? 공통 [Hello mobile] 고객행복센터ARS 114는 무료인가요? 공통 사이트/어플 > 기타 핸드폰에서 ´114´로 발신하면 무료 적용되고, 헬로모바일 고객센터 대표번호로 발신하면 유료 적용됩니다. * 지역번호+114 발신 시 번호안내서비스(한국통신 고객센터)로 연결됩니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 [Hello mobile] M-safer 서비스가 무엇인가요? 공통 부가서비스 > 기타 M-safer는 신규로 각종 통신서비스(이동전화, 무선인터넷, 유선전화, 초고속인터넷, 인터넷전화, 유료방송 등.. 2021. 11. 2. 헬로모바일 데이터형 부가서비스 (LTE 안심옵션) 는 무엇인가요? SKT망 hello mobile 데이터형 부가서비스 (LTE 안심옵션) 는 무엇인가요? SKT망 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 LTE 안심옵션 부가서비스는 기본데이터 제공량 초과 시 데이터 속도를 400kbps 이하로 제한하여 별도 초과 과금 없이 이용 가능한 서비스입니다. 헬로모바일 고객센터(114(무료), 1855-2114(유료))를 통해 신청 가능합니다. ■ LTE 안심옵션 부가서비스 - 월정액: 5,500원 (VAT 포함) - 이용대상: LTE 스마트폰형 요금제 가입된 LTE 스마트폰 이용 고객(LTE USIM 요금제 포함) ■ 신청경로 - 홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 → 신청 가능한 부가서비스 조회 - 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´로 검색 → 앱.. 2021. 8. 8. 헬로모바일 MMS 전송이 안돼요KT망 hello mobile MMS 전송이 안돼요 KT망 통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS) 일시정지 상태, MMS(멀티메시지) 전용 핸드폰, SMS 서비스 등록상태, 정액요금일 경우 잔액을 확인해 보셔야 합니다. MMS 전송 시 전송실패 증상인지 전송완료 후 상대가 못받았다고 하는 것인지 확인해 보셔야 합니다. MMS 전송완료 된 이후 문자메시지로 "전송이 실패되었습니다. 재시도 하시겠습니까?" 또는 상대가 받을 수 없다는 멘트 등으로 통보되는 경우는 전송에 문제가 아닌 상대방이 MMS 수신 가능한 상태인지 확인해 보셔야 합니다. ※ MMS 전송이 되지 않을경우 원인을 확인해 볼 수 있도록 핸드폰 소지하고 다음 내용을 확인후 연락바랍니다. 1. 전송한 상대방 번호, 전송 시간, 특정번호로만 전송이 안.. 2021. 8. 7. HELLO mobile [알뜰폰] 장기정지를 하고 싶은데요, 신청을 어디서 하나요? 서류가 따로 필요한가요? LGU+망 헬로모바일 [알뜰폰] 장기정지를 하고 싶은데요, 신청을 어디서 하나요? 서류가 따로 필요한가요? LGU+망 가입/변경/해지 > 일시정지/분실정지 장기일시정지 가능한 케이스는 아래와 같습니다. ① 해외근무/유학 - 비행기 티켓 등 해외 근무/유학을 증빙할 수 있는 서류 - 직장 내 해외발령으로 장기 체류 시 해당 법인의 해외 발령 확인 관련 공문서 - 해외 학교 입학확인서 (교환학생 합격 확인서도 인정 ) - 직업군(파일럿, 스튜어디스 등)으로 인한 해외출국이 잦음을 입증하는 재직증명서 ※ 해외근무/유학으로 정지를 한 고객의 추후 재정지 요청 시, 기존 스캔서류 확인된다면 비행기 티켓 스캔 후 업무처리가 가능 ② 해외체류/여행 - 비행기 티켓 등 해외체류/여행을 증빙할 수 있는 서류 - 해외체류 입증 가능.. 2021. 6. 27. 헬로모바일 [알뜰폰] 휴대폰을 바꿨는데 현재 사용 중인 유심이 맞지 않아요. 어떻게 신청할 수 있나요? LGU+망 Hello Mobile [알뜰폰] 휴대폰을 바꿨는데 현재 사용 중인 유심이 맞지 않아요. 어떻게 신청할 수 있나요? LGU+망 가입/변경/해지 > 기타 USIM 카드 재발급은 고객 행복센터를 통해 가능합니다. 명의자 본인요청으로 가능하며(개인고객/성인기준 유심을 택배로 발송해드립니다. (유심비용 : 8,800원) 유심수령 후 고객 행복센터로 유심변경 등록 후 이용하시면 됩니다. ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 Hello Mobile [알뜰폰] 기기변경 취소 시, 취소 가능일자는 어떻게 되나요? 기존에 가.. 2021. 6. 23. 헬로모바일 [알뜰폰] 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? LGU+망 Hello Mobile [알뜰폰] 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? LGU+망 단말기(휴대폰) > 기타 멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며, 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다. [멀티캐리어 지원 단말기 기준] - LG/삼성전자: SKT/KT 휴대폰 : 14년 8월 이후출시된 LTE 휴대폰 (갤럭시S5, 갤럭시노트4, AKA 이후출시 휴대폰),갤럭시는 S6, 노트4 부터 타사단말 호환가능 - 애플 : 아이폰6 이후 출시된 모든 단말기 - 팬텍 : IM-100K, IM-100S만 가능 - 샤오미 : 2018.8월 이후 출시 단말/ 포코폰(F1) 이후 모델 - 해외 단말 : 해외 단말기의 경우 LTE .. 2021. 6. 23. 헬로모바일 [알뜰폰] [미환급금 조회/신청] 부가세 환급 신청은 언제까지 할 수 있나요?KT망 Hello Mobile [알뜰폰] [미환급금 조회/신청] 부가세 환급 신청은 언제까지 할 수 있나요?KT망 요금조회/납부 > 요금할인 부가세 환급 신청 기한은 따로 없으며 언제든지 조회 및 신청이 가능합니다 Hello Mobile [알뜰폰] 기변하려고 하는데, 현재 사용 중인 단말에 약정이 걸려있는 경우 위약금이 부과되나요? LGU+망 가입/변경/해지 > 기기변경 단말기 지원금을 받고 18개월 이후 휴대폰을 변경(새 휴대폰으로 기기변경) 할 경우 위약금 없이 기기변경이 가능합니다. Hello Mobile [알뜰폰] 유심 재발급 받으려면 어떻게 해야 하나요? LGU+망 가입/변경/해지 > 기타 USIM 카드 재발급은 고객 행복센터를 통해 가능합니다. 명의자 본인요청으로 가능하며(개인고객/성인기준 유심을 택.. 2021. 6. 22. 헬로모바일 [알뜰폰] [미환급금 조회/신청] 부가세 환급 기부도 가능한가요? KT망 Hello Mobile [알뜰폰] [미환급금 조회/신청] 부가세 환급 기부도 가능한가요? KT망 요금조회/납부 > 요금할인 고객님 죄송하지만 현재 당사는 환급금에 대한 기부는 진행하고 있지 않습니다. Hello Mobile [알뜰폰] 외국인 가입 가능한가요? LGU+망 가입/변경/해지 > 가입 가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다. 단, 잔여 체류기간이 30일 이내인경우 가입불가하며, 납부방법은 국내 본인명의 신용카드로 등록 시 가능합니다. (미성년자 가입은 불가합니다.) ※ 구비서류 : 외국인등록증, 국내거소신고증, 재외국민국내거소신고증 ■ 헬로모바일 매장찾기 : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/customer_.. 2021. 6. 22. 헬로모바일 [알뜰폰] 번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?`라는 문구가 출력이 되는 경우 어떻게 해야 하나요? KT망 Hello Mobile [알뜰폰] 번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?`라는 문구가 출력이 되는 경우 어떻게 해야 하나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 헬로모바일(KT망) 개통 후 ´번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?´ 라는 문구가 출력되는 경우 아래의 방법으로 번호 등록이 진행되어야 합니다. 1. 자급제 단말기(인터넷, 삼성전자, LG샵 등에서 직접 구매한 단말기) (1) 전원 ON/OFF 연속 3회~ 4회 시도 번호등록 팝업이 뜨면 ‘예’ 선택 후 번호등록 성공 팝업이 될 때까지 대기(5분 미만) (2) 헬로모바일 홈페이지를 통한 기기등록 요청 홈페이지 경로 : 헬로모바일 홈페이지 → 고객센터 → 기기등록(&VoLTE) URL : http://mobile.lghellov.. 2021. 6. 22. 이전 1 다음
