삼성전자 서비스 [냉장고] 아이스크림이 녹아요.

SAMSUNG [4도어 냉장고] 아이스크림이 녹아요.
예상 원인 
 냉동실 온도가 ”약” 온도(-17 ~ -20 ℃)이거나, 아이스크림 보관 위치가 선반 안쪽이 아닌 홈 바나 도어 가드에 보관 시 문제일 수 있습니다.


조치 방법
온도 조절 방법
아이스크림의 적정 보관 온도는 유지방 함유량에 따라 차이가 있지만 일반적으로 -20  ℃ 이하입니다 .

이상 온도에서 장기 보관 시 주변 온도 및 사용량에 따라 일부 녹는 현상이 생길 수 있습니다 

특히 더운 여름철의 경우 사용량이 많아지면서 내부 온도가 이보다 약간 높아질 수  있으므로 온도를 한 단계(-21 ~-23 ℃) 정도 강하게 조정하시어 사용하시면 좋습니다.


 [T9000 온도 조절 방법_냉장실 핸들 타입]
 [조절 방법]
 □ 잠금/풀림 3초 → 냉장실/냉동실 버튼 누름 → 온도조절 가능

   □ 냉동실 온도 범위: -23 ℃ ~ -17 ℃ 설정 가능

 □ 급속냉동 : 냉동실 버튼 3초 이상 누르면 설정가능합니다. 기능을 끄려면 다시 3초 이상 눌러주세요.

 급속냉동은 일정시간(50시간/오차범위 1시간)이 지나면 자동으로 꺼지고, 이전 설정한 온도로 돌아갑니다.


 [셰프컬렉션 온도 조절 방법]
 □잠금/풀림 3초 → 냉장실/냉동실 버튼 누름 → 온도조절
□냉동실 온도 범위: -23 ℃ ~ -17 ℃ 설정가능

□급속냉동: 냉동실 버튼 3초 이상 누름 설정 가능 기능을 끄려면 다시 3초 이상 눌러주세요.

     급속냉동은 일정시간(50시간/오차범위1시간)이 지나면 자동으로 꺼지고, 이전설정한 온도로 돌아갑니다.


식품 보관 위치 안내

홈바 또는 도어의 병 꽃이에 보관한 경우입니다.
도어 안쪽 병꽃이는 냉동실 내부보다 온도가 조금 약합니다. 또한 문을 여닫을 때 바깥 공기에 완전히 노출되므로 아이스크림이 조금씩 녹을 수 있습니다.

특히 더운 여름철의 경우 주변온도가 높고 냉장고 사용량이 많아지면서 아이스크림 녹는 증상이 발생할 수 있으며 타 식품이 정상이라면 제품 문제는 아닙니다.

바로 장기 보관 후 천천히 드실 아이스크림은 냉동실 안쪽이나 서랍에 보관하시면 더욱 오래 보관할 수 있습니다.

안쪽 보관이 어려운 경우 온도를 한 단계 정도 강하게 조정하시어 사용하는 방법도 있습니다

 ※ 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다





SAMSUNG [4도어 냉장고] 냉동, 냉장이 약합니다.
온도 조절 방법

가장 많이 사용하는 냉동실 표준 온도는 -20 ℃ 정도입니다.
냉장고는 보관식품 및 사용환경, 주변온도 등에 따라 온도 조정이 필요하며 정상적으로 사용했더라도 온도가 약해지면 조절하여 사용해야 합니다.

 
특히 더운 여름철이나 사용을 많이 하는 계절의 경우 온도 조절이 필요합니다. 

냉동이 약한 경우라면 현재 온도에서 한 두 단계 정도 강하게 조정하여 사용해보세요.



[T9000 온도 조절 방법_냉장실 핸들 타입]
조절 방법
잠금/풀림 3초 → 냉장실/냉동실 버튼 누름 → 온도조절 가능
냉장실 온도 범위: 0 ℃ ~ 5 ℃ 설정 가능합니다.
급속냉장 : 냉장실 버튼 3초 이상 누르면 설정 가능합니다. 기능을 끄려면 다시 3초 이상 눌러 주세요.
급속냉장은 일정시간(2시간30분/오차 1시간)이 지나면 자동으로 꺼지고 이전에 설정한 온도로 돌아갑니다.
냉동실 온도 범위: -23 ℃ ~ -17 ℃ 설정 가능
급속냉동 : 냉동실 버튼 3초 이상 누르면 설정가능합니다. 기능을 끄려면 다시 3초 이상 눌러주세요.
급속냉동은 일정시간(50시간/오차범위 1시간)이 지나면 자동으로 꺼지고, 이전 설정한 온도로 돌아갑니다.


[셰프컬렉션 온도 조절 방법]
조절 방법
잠금/풀림 3초 → 냉장실/냉동실 버튼 누름 → 온도조절 가능
냉장실 온도 범위: 0 ℃ ~ 5 ℃ 설정 가능합니다.

급속냉장 : 냉장실 버튼 3초 이상 누르면 설정 가능합니다. 기능을 끄려면 다시 3초 이상 눌러 주세요.

급속냉장은 일정시간(2시간30분/오차 1시간)이 지나면 자동으로 꺼지고 이전에 설정한 온도로 돌아갑니다.

냉동실 온도 범위: -23 ℃ ~ -17 ℃ 설정 가능

급속냉동 : 냉동실 버튼 3초 이상 누르면 설정가능합니다. 기능을 끄려면 다시 3초 이상 눌러주세요.

급속냉동은 일정시간(50시간/오차범위 1시간)이 지나면 자동으로 꺼지고, 이전 설정한 온도로 돌아갑니다.



[패밀리허브 온도 조절 방법]
조절 방법
냉장고 관리 위젯 실행 → 잠금/풀림 선택 → 냉장/냉동/참맛실 온도 조절


식품 보관 방법
냉장고는 내부에 찬 공기를 순환시켜 낮은 온도를 유지합니다.

내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있으면 찬 공기가 순환하는데 방해가 됩니다.

내용물은 70~80 % 정도만 채워 주시는 것이 좋고 찬 공기가 쉽게 순환 될 수 있도록 내부를 정리해 주십시오.



도어 상태 확인
냉장고 도어가 미세하게 열리면 냉기가 빠지며 외부 공기가 들어가 내부 온도가 점차 약해 집니다.

내부 선반이 앞으로 나와 있거나 음식물이 가득 채워져 있으면 냉장고 문이 제대로 닫히지 않을 수 있으니 정리해 주십시오.


※ 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다 


출처: 삼성전자서비스   스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497