SAMSUNG 로봇청소기 - 스마트싱스 기기 추가 중 04-100 오류 발생(39% 이하 멈춤)
예상 원인
✔ 스마트폰과 로봇청소기 기기 간의 통신 실패 장애
✔ 기기 추가 중 04-100 오류 코드 발생 또는 연결 중 멈춤
(스마트싱스앱 예전 버전인 경우, 진행률 39% 이하 멈춤 증상 발생
오류코드 04-100 발생
예전 버전인 경우, 진행률 39% 이하 멈춤
조치 방법
1. 기기의 전원 버튼을 이용하여 전원을 Off → On 후 제품과 가까운 거리에서 기기 추가 재시도
(제품 측면에 전원 스위치 Off → On )
※ 타 스마트폰과 동시에 연결하지 않도록 주의
※ 기기 추가가 완료될 때까지 기기와 가까운 거리 유지
2. 기기의 공장초기화
① 전원 버튼 OFF
② 전원 버튼 On 후, 부팅 중에 ‘시작/정지’버튼 + ‘충전 복귀’버튼을 동시에 7초간 누름
③ LED가 흰색으로 점멸 후 초기화 진행
④ 초기화가 끝나면 자동으로 재시작됨
3. 스마트폰에 저장된 기기 Soft-AP(SSID) 기록 제거
① 스마트폰 Wi-Fi, Off → On
② 스마트폰 전원, Off → On 후 연결 재시도
SAMSUNG 로봇청소기 - 스마트싱스 기기 추가 중 '이미 등록된 기기'라고 나옵니다.
예상 원인
✔ 초기 기기 추가 실패 시 발생 : 기기 추가 실패 후 재연결 시 이미 본인 계정에 등록된 경우
✔ 다른 사용자가 이미 기기를 추가한 경우
조치 방법
① 폰 화면에서 ‘관리자 되기‘ 선택
② 화면의 지시에 따라 기기에서 표시등이 깜박이면 [충전복귀] 버튼 선택
③ 계정 초기화 완료되면 [확인] 선택 후, 기기 추가 진행
※ 초대를 요청하려면 : 제품의 관리자에게 멤버로 초대를 요청하여 기기의 제어 공유
SAMSUNG 로봇청소기 [안드로이드폰] 스마트싱스 앱에 로봇청소기 추가 방법입니다.
조치 방법
1. 사전 준비 사항
❏ 스마트 싱스 앱 설치 방법 [링크]
❏ 스마트싱스 지원 모델(기기) 확인 방법 [링크]
2. 기기 추가 방법
① 사전 준비 완료 후, 모바일용 ‘스마트싱스’
② 홈 화면에서 우측 상단의 ‘추가(+)’ 선택
③ ‘기기 추가 ‘ 선택
④ 직접 설치를 위해 화면 하단 기기 유형에서 ‘로봇청소기’ 선택
⑤ 제조사 선택
⑥ 로봇청소기 종류 선택
⑦ 등록 시작하기 화면이 나오면 ‘시작‘ 선택
⑧ 기기가 설치될 ‘장소’와 ‘방’ 선택
⑨ 로봇청소기에 AP글자가 표시 될 때까지 ‘충전복귀’
⑩ 스마트싱스 화면에 로봇청소기와 연결중 표시
⑪ 로봇청소기가 사용할 무선 공유기 선택
⑫ 삼성계정에 제품 등록 중 표시
⑬ 제품 이름 설정 후 ‘완료’ 선택
⑭ 로봇청소기 앱 화면이 나오면, ‘뒤로가기’ 눌러
⑮ 기기 추가 완료
출처: 삼성전자서비스
많이찾는 질문: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10472&product=10506