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삼성 [홈 피트니스] 정기 이용권을 해지하려면 어떻게 하나요? SAMSUNG [홈 피트니스] 정기 이용권을 해지하려면 어떻게 하나요? 이용권의 해지는 나의 홈피트니스 페이지에서 나의 구독정보를 확인하시고 구독해지 버튼을 클릭하시면 안내에 따라 해지를 하실 수 있습니다. SAMSUNG [홈 피트니스] 이용권 해지 시 환불방법은 어떻게 되나요? 카드 부분취소로 환불이 됩니다. ① 베이직, 프리미엄 이용권의 경우, 이용 후 잔여기간 이용 요금에서 수수료 10%를 공제한 금액이 부분취소 됩니다. ② 프라이빗 이용권의 경우, 결제금액에서 환불 요청시점까지 이용한 횟수에 해당하는 금액과 수수료 10%를 공제한 금액이 부분취소 됩니다. ※ 환불시점을 기준으로 24시간 이내 예약한 경우도 이용 횟수에 포함됩니다. SAMSUNG [홈 피트니스] 주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취.. 2023. 3. 10.
삼성 [홈 피트니스] 프라이빗 이용권을 이용하는 도중에 예약일자 변경이 가능한가요? SAMSUNG [홈 피트니스] 프라이빗 이용권을 이용하는 도중에 예약일자 변경이 가능한가요? 결제한 이용횟수의 50%에 해당하는 횟수만큼 수업시작 24시간 전까지 1:1문의 또는 고객센터( 02-3498-0012)를 통해 예약변경이 가능합니다. SAMSUNG [홈 피트니스] 프로그램 참여는 어떻게 하는건가요? 프로그램 페이지에서 수업시작 10분 전에 입장 버튼이 활성화 됩니다 · 베이직 상품은 수업시간 동안 실시간으로 입,퇴장이 가능합니다 · 프리미엄 상품은 프로그램 참여(양방향)를 예약한 회원에 한해 수업시작 10분 전부터 입장버튼이 활성화 되며 예약하지 않은 수업은 단방향으로 시청할 수 있습니다 · 프라이빗 상품은 프로그램 페이지 또는 나의 홈 피트니스에서 수업시작 10분 전부터 입장하실 수 있습니다.. 2023. 3. 9.
삼성 [취소/반품/교환] 배달설치기사가 주문상품을 가지고 왔는데 주문상품이 불량입니다. 교환 또는 환불 받으 SAMSUNG [취소/반품/교환] 배달설치기사가 주문상품을 가지고 왔는데 주문상품이 불량입니다. 교환 또는 환불 받으려 하는데 어떡해야 하나요? 고객센터(1588-6084)로 연락하여 교환 또는 환불을 요청하시면 됩니다. 고객센터 상담원이 동일모델 교환 또는 반품절차를 안내해 드립니다. SAMSUNG [취소/반품/교환] 배달설치기사가 주문상품을 가지고 왔는데 주문상품을 받고 싶지 않습니다. 포장Box를 개봉하지 마시고 고객센터(1588-6084)로 연락하여 주문상품 반품 신청을 하시면 됩니다. 고객센터 상담원이 해당 주문의 반품 안내를 해드립니다. SAMSUNG [취소/반품/교환] 반품할 상품은 어디로 보내야 하나요? 배달설치기사가 배송지에 직접 방문하여 회수합니다. SAMSUNG [취소/반품/교환] 교.. 2023. 3. 7.
삼성 [취소/반품/교환] 자동 취소/재주문이 왜 발생하나요? SAMSUNG [취소/반품/교환] 자동 취소/재주문이 왜 발생하나요? 삼성닷컴은 [후매입] 제도를 시행하고 있어 제품 주문시 결제하신 카드사의 승인만 이루어지며, 배송완료 이후 매입(청구) 신청이 진행되는 제도입니다. 고객님께서 현재 확인하실 수 있는 결제 기록은 승인 처리만 완료된 결제 내역이며, 결제에 사용해주신 카드의 매입기간 초과 7일 전 결제해주신 고객분께 미매입 알림 문자를 발송드리고 있습니다. ※ 삼성카드 90일, 하나/현대카드 30일, 그 외 카드 60일 고객센터에서 주문취소 하루전날(매입기간 초과 4일전)에 연락드릴 예정입니다. 사전 안내드린 매입기간 초과 3일 전 13시 30분에 주문이 취소됩니다. 정확한 청구관련문의는 개인정보로 카드명의자분께서 카드사에 문의해주셔야 확인가능하며, 삼성.. 2023. 3. 6.
삼성 [배송] 상품이 파손되었거나 수량이 다르면 어떻게 하나요? SAMSUNG [배송] 상품이 파손되었거나 수량이 다르면 어떻게 하나요? 배송 완료 후 상품확인 시 상품이 파손되었거나 배송된 상품의 수량이 다를 경우 고객센터(☎1588-6084)로 문의하시기 바랍니다. SAMSUNG [배송] 배달설치기사 연락처를 알고 싶습니다. 마이페이지 > 나의 쇼핑 > 주문/배송 조회 > 주문상세에서 배송상태 및 배달 설치기사 전화번호 조회가 가능하며, 기타 다른 문의사항은 고객센터(☎1588-6084)로 문의하시기 바랍니다. SAMSUNG [배송] 배송 안내 문자는 받을 수 있나요? 배송 전일 배송 예정을 알리는 문자를 발송해드리며, 배송지에 도착하기전 배달 설치기사가 연락드립니다. (스팸처리 등으로 인해 문자를 받지 못하는 경우가 있으니 주문내역에서 배송 상황을 확인해주시기 .. 2023. 3. 5.
samsung [배송] 주문상품은 어떻게 배송되나요? 삼성 [배송] 주문상품은 어떻게 배송되나요? 삼성전자 물류 전문업체를 통해 고객님께 직접 배송해 드립니다. 단, 배송방법을 매장픽업으로 선택하신 경우, 선택하신 픽업매장에서 직접 수령 할 수 있습니다. 필수 설치 품목은 반드시 설치 전문가가 직접 설치, 시운전 후 이상 여부를 점검하고 있습니다. 미설치 단순 수령이 불가한 제품이오니, 고객님의 사정으로 미설치 시 배송 보류 또는 반품될 수 있습니다. * 필수 설치 품목 : TV 138cm 이상, 양문형 냉장고, 비스포크 냉장고, 스탠드형 김치냉장고, 세탁기 7kg 이상, 건조기, 에어드레서 삼성 [배송] 배송가능한 지역은 어떻게 되나요? 전국 모든 지역의 배송이 가능합니다. 단, 도서지역과 울릉도는 배송/설치가 제한되며 내용은 아래와 같습니다. 1. 차도.. 2023. 3. 3.
samsung [주문.결제] 장바구니에 담은 상품들이 사라졌어요. 보관 기간이 어떻게 되나요? 삼성 [주문.결제] 장바구니에 담은 상품들이 사라졌어요. 보관 기간이 어떻게 되나요? 회원 장바구니는 최대 30일간 상품을 보관하며, 기간 경과 시 자동 삭제됩니다. 삼성 [주문.결제] 전화로도 주문이 가능한가요? 삼성닷컴에서는 고객센터를 통한 전화주문은 불가합니다. 삼성 [주문.결제] 주문 후 주문내역을 변경할 수 있나요? 삼성닷컴에서 상품 주문이 완료된 후에는 주문 정보를 변경하실 수 없습니다. 주문 정보 변경이 필요하신 경우에는 주문을 취소 후 재주문 하시거나 고객센터(☎1588-6084)로 문의하시기 바랍니다. 삼성 [주문.결제] 주문번호는 어떻게 확인할 수 있나요? 주문/결제완료 후 E-mail 및 휴대폰으로 주문번호가 전송됩니다. 또한 삼성닷컴 회원의 경우 로그인 후 마이페이지 > 나의 쇼핑 .. 2023. 3. 2.
samsung [주문.결제] 삼성닷컴에서 사용할 수 있는 결제수단은 무엇인가요? 삼성 [주문.결제] 삼성닷컴에서 사용할 수 있는 결제수단은 무엇인가요? 삼성닷컴에서는 아래 결제수단으로 상품을 구매하실 수 있습니다. 이외에도 모바일 쿠폰 및 삼성전자 포인트를 사용하여 구매가능합니다. 1) 신용카드 결제 2) 간편결제(SAMSUNG Pay, SSGPAY, kakaopay, L.pay) 삼성 [주문.결제] 신용카드로 결제했는데, 다른 결제수단으로 바꾸고 싶어요. 삼성닷컴에서 주문 후 결제수단을 변경할 수 없습니다. 결제수단 변경을 원하실 경우에는 주문취소 후 원하시는 결제수단으로 재주문하시기 바랍니다. ※ 주문취소 불가시 고객센터(☎1588-6084) 또는 1:1문의을 통해 문의하시기 바랍니다. 삼성 [주문.결제] 법인 카드는 할부가 되지 않나요? 법인카드는 할부결제가 되지 않으니, 일시.. 2023. 3. 1.
samsung [제품.쿠폰.이벤트] 오프라인 삼성전자 매장을 검색하려면 어떻게 해야 하나요? 삼성 [제품.쿠폰.이벤트] 오프라인 삼성전자 매장을 검색하려면 어떻게 해야 하나요? 오프라인 매장 검색은 삼성닷컴 사이트 상단의 디지털프라자 > 매장 찾기 선택 후 검색하실 수 있습니다. 삼성 [제품.쿠폰.이벤트] 제품의 매뉴얼, 드라이버, 펌웨어, 소프트웨어 등 지원정보는 어디서 확인할 수 있나요? 제품별 지원정보는 삼성닷컴 사이트 상단의 고객서비스 > 제품 지원 > 매뉴얼&다운로드 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. (https://www.samsung.com/sec/support 삼성 [제품.쿠폰.이벤트] 쿠폰과 이벤트 코드 사용 방법이 어떻게 되나요? 삼성닷컴에서 주문 시, 장바구니에서 쿠폰 또는 이벤트 코드를 사용하여 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 상품 선택 후 주문/결제로 이동 > 주문상품 옆.. 2023. 2. 27.
samsung [회원.멤버십] 블루케어 점검은 어떻게 신청하나요? 삼성 [회원.멤버십] 블루케어 점검은 어떻게 신청하나요? 점검 1단계(설치 시 무상 점검)은 별도의 신청 절차 없이, 로열블루로 선정되고 난 이후 삼성전자 제품을 구매하여 로지텍에서 설치 제공 시 기존 보유하고 있는 4대가전에 대한 점검 서비스를 제공해 드립니다. 점검 2단계(구매 후 제품 설명)은 로열블루 선정 후 구매하신 4대가전을 설치 받고 난 이후 멤버십콜센터(1588-3366)에서 고객님께 전화해서 접수 진행해 드립니다. 점검 3단계(정기 무상 점검)은 삼성닷컴 홈페이지 (마이 페이지>회원정보>나의 정보>블루케어) 및 APP에서 신청 가능합니다. 등급 선정 후 1년동안 서비스를 신청하지 않는 고객님께는 멤버십콜센터(1588-3366)에서 고객님께 전화해서 접수 진행해 드립니다. 삼성 [회원.멤버.. 2023. 2. 26.
samsung [회원.멤버십] 삼성전자 멤버십 카드를 회원가입과 동시에 받을 수 있나요? 삼성 [회원.멤버십] 삼성전자 멤버십 카드를 회원가입과 동시에 받을 수 있나요? 삼성전자 멤버십 카드는 삼성전자 멤버십 대상매장에서 회원가입과 동시에 발급 받으실 수 있습니다. 삼성전자 스토어 및 멤버십홈페이지에서 멤버십 회원에 가입하신 경우 사이버카드가 발급되며, 별도의 실물카드가 발급되지는 않습니다. 삼성 [회원.멤버십] 삼성전자 멤버십 카드 발급 시 필요한 서류가 있나요? 별도의 신청서류는 필요하지 않습니다. 단, 핸드폰인증/아이핀인증/마이핀 인증을 통한 본인인증 절차가 필요합니다. 삼성 [회원.멤버십] 삼성전자 멤버십 카드 발급 제한사항이 있나요? 삼성전자 멤버십 카드는 만 14세 이상 누구나 발급 가능합니다. 삼성 [회원.멤버십] 삼성전자 멤버십 카드 분실신청은 어떻게 하나요? 카드를 분실하셨을.. 2023. 2. 25.
samsung [회원.멤버십] 삼성전자 멤버십 포인트 사용에 대한 현금영수증 발행이 가능한가요? 삼성 [회원.멤버십] 삼성전자 멤버십 포인트 사용에 대한 현금영수증 발행이 가능한가요? 삼성전자 멤버십 포인트 사용 분에 대해서는 현금영수증 발행은 불가합니다. 삼성 [회원.멤버십] 삼성전자 멤버십 포인트를 제품구매에 사용한 이후에 제품구매를 취소할 때 포인트는 어떻게 되나요? 포인트는 사용취소처리가 되어 복원됩니다. 단, 제품구매 취소 프로세스가 진행되는 시간은 감안해 주시길 바랍니다. 삼성 [회원.멤버십] 오늘 제품구매를 하면서 포인트 적립을 받았는데, 집에 와서 멤버십 홈페이지를 확인해보니 조회가 되지 않습니다. 삼성전자 멤버십 포인트는 수금/배송완료일로부터 3일 후에 포인트가 적립됩니다. 제품구매/포인트 적립 시점 이후에도 거래내역/적립내역이 보이지 않는다면, 멤버십 콜센터☎ 1588-3366 에.. 2023. 2. 24.