삼성전자서비스148 samsung 무선청소기 - 청소기 사용 중 정전기가 발생합니다. 삼성 무선청소기 - 청소기 사용 중 정전기가 발생합니다. 손잡이 또는 브러시에서 정전기 발생 원인 청소기 사용 중 손잡이에서 정전기가 발생하는 원인은 제품의 이상보다는 사용 환경에 의해 발생하는 경우가 많이 있습니다. 층간 소음 방지, 아이들 안전을 위해 바닥에 깔아놓은 두껍고 푹신한 매트 위에서 작동 시 매트 소재에 따라 정전기가 발생할 수 있습니다 . 청소기 아래 브러시는 융(드럼)에 은사가 함유되어 있어 일반 바닥(장판, 마루)에서는 정전기가 발생하지 않습니다. 다만, 집안이 건조한 경우 정전기 발생이 더 빈번하므로 집안의 습도를 50~60% 유지하시면 정전기가 감소합니다. 삼성 제트 정전기 발생 시 대처 방법 Q. 두껍고 푹신한 매트(놀이방 매트, 층간 소음 방지 매트 등) 위에서 사용할 때 정전.. 2024. 3. 13. samsung 무선청소기 - 스마트싱스 기기 추가 중 11-001 오류 발생(44% 이하 멈춤) 삼성 무선청소기 - 스마트싱스 기기 추가 중 11-001 오류 발생(44% 이하 멈춤) 예상 원인 ✔ 제품과 연결된 스마트폰의 Wi-Fi 전파 감도가 낮거나, 전파 방해 요소가 있는 환경에서 발생 ✔ 제품을 연결하던 중 연결 하고자 하는 제품으로부터 응답이 없는 경우 ✔ 기기 추가 중 11-001 (12-001) 오류코드 발생 또는 연결 중 멈춤 ✔스마트싱스 이전 버전인 경우, 44%미만 멈춤 증상 발생 조치 방법 기기와 스마트폰의 Wi-Fi 수신 감도 확인 ① 기기와 스마트폰의 Wi-Fi 수신 감도 확인 (기기와 스마트폰 간의 거리를 좁히고, 주위의 장애물 제거) ② 기기의 전원 버튼을 이용하여 전원을 Off → On 및 SmartThings 앱을 종료 후 다시 실행하여 기기 추가 재시도 기기의 Wi-.. 2024. 3. 8. samsung 무선청소기 - 막힘 표시등이 깜박여요. 삼성 무선청소기 - 막힘 표시등이 깜박여요. 브러시 연장관(파이프) 이물 걸림에 의해 발생할 수 있습니다. 브러시 및 연장관 손질 방법 안내 부속품 손질하기 이중 터보 브러시(듀얼 액션 브러시) 이중 터보 브러시(듀얼 액션 브러시)와 터보 브러시(터보 액션 브러시)의 청소 방법은 동일합니다. 이중 터보 브러시(듀얼 액션 브러시)의 이지클린 기능이 회전솔 분리 시 엉켜있는 이물질 및 머리카락을 자동으로 분리시킵니다. 먼지나 머리카락 등이 제거되지 않는 경우, 가위로 제거해 주세요. 회전솔(드럼)에 수건이 말려 들어가거나 이물질이 엉킬 경우 브러시 모터 보호를 위해 회전이 되지 않고 멈춥니다. 손질 후 전원을 껐다가 다시 켜주세요. 손질 후 브러시가 제대로 작동하지 않을 경우 전원을 껐다가 다시 켜주세요. .. 2024. 3. 6. samsung 무선청소기 - 비스포크 제트 AI, LED 마루 브러시 플러스 바퀴 손질 방법. 삼성 무선청소기 - 비스포크 제트 AI, LED 마루 브러시 플러스 바퀴 손질 방법. [BESPOKE 제트 AI LED 마루 브러시 플러스 바퀴 손질 방법] 1. 먼저 3mm 팁의 일자 드라이버와 장갑, 부드러운 천, 물티슈를 준비해 주세요. 2. 안전을 위해 장갑을 끼고, 바닥에 수건을 깔아 주세요. 3. 분리 버튼을 눌러 브러시를 다단식 연장관에서 분리 후, 브러시 바닥면이 보이도록 뒤집어 주세요. 4. 전방 바퀴 화살표 홈에 일자 드라이버를 끼운 후 뒤로 '살짝' 젖혀 주세요. 5. 전방 바퀴를 브러시에서 꺼낸 다음 완전히 분해한 후 먼지를 제거하고 물티슈로 깨끗이 닦아 주세요. 6. 전방 바퀴를 분해한 역순으로 다시 조립한 후 브러시의 일자 홈에 끼운 다음 "딸깍" 소리가 나도록 조립하세요. 7... 2024. 3. 4. samsung 무선청소기 - 비스포크 제트 AI, 청정스테이션 청소 방법. 삼성 무선청소기 - 비스포크 제트 AI, 청정스테이션 청소 방법. [먼지 봉투 교체 시기] 청정스테이션이 작동할 때 상태 표시등에 빨간불이 켜지면 먼지 봉투가 가득 찼는지 확인해 주세요. 흡입한 먼지의 이동 통로인 청소기의 먼지통 결합 부위와 다단 연장관, 브러시 흡입구가 막힌 경우에도 청정스테이션의 상태 표시등이 빨간색으로 켜질 수 있으니 참고 바랍니다. [먼지 봉투 교체 방법] 전면 덮개의 양쪽 홈을 잡고 앞으로 당겨서 분리하세요. PULL 버튼을 아래로 눌러 내부 덮개를 열어 주세요. 먼지 봉투를 PULL 부위를 잡고 꺼낸 후 쓰레기통에 버려 주세요. 새 먼지 봉투를 청정스테이션 내부 홈에 맞춰서 끼워 주세요. [모터 필터 청소(손질) 방법] 모터 필터를 청정스테이션에서 꺼내세요. 필터 케이스에서 .. 2024. 3. 2. 삼성 로봇청소기 - BESPOKE 제트 봇(VR9500) 진입 방지 테이프 설치 방법입니다. SAMSUNG 로봇청소기 - BESPOKE 제트 봇(VR9500) 진입 방지 테이프 설치 방법입니다. [진입방지 테이프 설치 방법] 1. 진입하지 않기를 원하는 곳에서 15 CM 앞에 설치하면 됩니다. 2. 5 CM 미만의 단차가 나는 곳, 추락 위험이 있는 난간이나 계단 입구, 화기, 물기 위험 구역, 1.5 cm 보다 높은 문턱이 있는 방 입구에 설치하면 안전하게 청소할 수 있습니다. 3. 진입 방지 테이프 설치 시 비닐을 제거 후 부착해 주세요 4. 완전히 밀폐된 'ㄷ'자 형태로 부착해 주세요 5. 띄엄띄엄 잘라서 부착하지 마세요. ※ 모델명 : VR50T95935W, VR50T95935B, VR50T95935P SAMSUNG 로봇청소기 - BESPOKE 제트 봇(VR8000) 구동 바퀴 손질 방법.. 2023. 12. 31. 삼성 로봇청소기 - BESPOKE 제트 봇(VR9500) SmartThings(iOS) 연결 방법이 궁금합니다. SAMSUNG 로봇청소기 - BESPOKE 제트 봇(VR9500) SmartThings(iOS) 연결 방법이 궁금합니다. SmartThings 연결 방법 (iOS OS 기준) ☐ QR 스캔을 통한 SmartThings 연결 (0:11) 홈 화면에서 설정을 선택하세요. Wi-Fi 선택해 주세요. 네트워크 목록에서 2.4 GHz Wi-Fi를 선택하세요. 5 GHz Wi-Fi는 지원하지 않습니다. SmartThings 앱을 실행해 주세요. 메인 화면에서 추가 버튼 “+” 선택해 주세요. 디바이스 선택, QR 코드 스캔 선택, 사진 촬영을 진행해 주세요. QR 코드를 스캔해 주세요. QR 코드는 상부 커버를 열면 좌측에 있습니다. ※ 앱 버전과 QR 진입 경로에 따라 [시작] 페이지는 생략될 수 있습니다. 연결.. 2023. 12. 29. 삼성 로봇청소기 - BESPOKE 제트 봇(VR8000) SmartThings (iOS) 연결 방법이 궁금합니다. SAMSUNG 로봇청소기 - BESPOKE 제트 봇(VR8000) SmartThings (iOS) 연결 방법이 궁금합니다. SmartThings 연결 방법 (iOS OS 기준) ☐ QR 스캔을 통한 SmartThings 연결 (0:11) 홈 화면에서 설정을 선택하세요. Wi-Fi 선택해 주세요. 네트워크 목록에서 2.4 GHz Wi-Fi를 선택하세요. 5 GHz Wi-Fi는 지원하지 않습니다. SmartThings 앱을 실행해 주세요. 메인 화면에서 추가 버튼 “+” 선택해 주세요. 디바이스 선택, QR 코드 스캔 선택, 사진 촬영을 진행해 주세요. QR 코드를 스캔해 주세요. QR 코드는 상부 커버를 열면 좌측에 있습니다. ※ 앱 버전과 QR 진입 경로에 따라 [시작] 페이지는 생략될 수 있습니다. 연.. 2023. 12. 26. 삼성 로봇청소기 - 로봇청소기가 스마트싱스 앱을 지원 가능한지 확인 방법입니다. SAMSUNG 로봇청소기 - 로봇청소기가 스마트싱스 앱을 지원 가능한지 확인 방법입니다. 스마트싱스 앱을 통한 지원 기기 확인 방법 1. 사전 준비 사항 - 로봇 청소기 모델명 확인 ☞ 바닥에 부착된 라벨(스티커)에서 모델명을 확인합니다 2. 스마트싱스 지원 기기(모델) 확인 방법 ① 스마트싱스 실행 ② 홈 화면 하단에서 ‘기기’ 선택 ③ ‘추가(+)’ 선택 ④ ‘기기 추가’ 선택 ⑤ ‘로봇청소기’ 선택 ⑥ 브랜드(제조사) 선택 ⑦ ‘모델명으로 보기‘ 선택 ⑧ 모델명 검색하여, 스마트싱스 지원 모델 확인 SAMSUNG 로봇청소기 [아이폰] 스마트싱스 앱 설치 방법이 궁금합니다. 사용 환경 - OS : 13.0 이상 - App Store(앱스토어) ※ 제품에 따라 SmartThings 기능 지원 여부, 지.. 2023. 12. 23. 삼성 로봇청소기 - 스마트싱스 기기 추가 중 04-100 오류 발생(39% 이하 멈춤) SAMSUNG 로봇청소기 - 스마트싱스 기기 추가 중 04-100 오류 발생(39% 이하 멈춤) 예상 원인 ✔ 스마트폰과 로봇청소기 기기 간의 통신 실패 장애 ✔ 기기 추가 중 04-100 오류 코드 발생 또는 연결 중 멈춤 (스마트싱스앱 예전 버전인 경우, 진행률 39% 이하 멈춤 증상 발생 오류코드 04-100 발생 예전 버전인 경우, 진행률 39% 이하 멈춤 조치 방법 1. 기기의 전원 버튼을 이용하여 전원을 Off → On 후 제품과 가까운 거리에서 기기 추가 재시도 (제품 측면에 전원 스위치 Off → On ) ※ 타 스마트폰과 동시에 연결하지 않도록 주의 ※ 기기 추가가 완료될 때까지 기기와 가까운 거리 유지 2. 기기의 공장초기화 ① 전원 버튼 OFF ② 전원 버튼 On 후, 부팅 중에 ‘시.. 2023. 12. 20. 삼성 로봇청소기 - 스마트싱스 기기 추가 중 15-100/200/300 오류 발생(98% 이하 멈춤) SAMSUNG 로봇청소기 - 스마트싱스 기기 추가 중 15-100/200/300 오류 발생(98% 이하 멈춤) 예상 원인 ✔ 제품과 Wi-Fi 공유기 사이의 연결 장애 ✔ 스마트싱스 클라우드 서버에 제품 등록 실패 ✔ 스마트싱스 이전 버전인 경우, 98%, 99% 멈춤 증상 발생 ✔ 기기 추가 중 15-100, 15-200, 15-300 오류코드 발생 조치 방법 기기 전원 전원을 Off → On 재연결 ☞ 타 스마트폰과 동시에 연결 않도록 주의 ☞ 기기 추가가 완료 때까지 기기와 가까운 거리 유지 제트봇 모델의 공장초기화 (제트봇 모델만 해당) ① 전원 버튼 OFF ② 전원 버튼 On 후, 부팅 중에 ‘시작/정지’버튼 + ‘충전 복귀’버튼을 동시에 7초간 누름 ③ LED가 흰색으로 점멸 후 초기화 진행 .. 2023. 12. 17. 삼성 로봇청소기 - 3D 센서 이상 음성 알림이 나와요. SAMSUNG 로봇청소기 - 3D 센서 이상 음성 알림이 나와요. 3D 센서의 일시적인 오류로 인해 발생할 수 있습니다. 청소기 전원 OFF/ ON 하여 3D 센서 초기화 후 다시 사용해 보시기 바랍니다. 만약, 알림이 계속되면 엔지니어의 점검을 받아보시기 바랍니다. SAMSUNG 로봇청소기 - 흡입력이 약하거나 소음이 커지면 먼지통과 필터를 손질해 주세요. 1. 먼지통이나 필터에 먼지가 많으면 흡입력이 약해지거나 소음이 커질 수 있으니 정기적으로 손질해 주세요. 2. 손질 전 비상 스위치를 꺼주세요. 3. 먼지통 배출(PUSH) 버튼을 눌러 먼지 통을 잡아당겨 분리합니다. 4. 먼지통 덮개와 필터를 분리합니다. 5. 먼지를 털거나 물세척한 후 물기를 완전히 말립니다. 6. 메시 필터의 돌기가 없는 곳을.. 2023. 12. 14. 이전 1 2 3 4 5 6 7 8 ··· 13 다음