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삼성전자서비스148

SAMSUNG [일반냉장고] 소형 냉장고(직냉식) 안심하고 사용하세요 삼성 [일반냉장고] 소형 냉장고(직냉식) 안심하고 사용하세요. 직냉식 냉장고란? 냉장고 벽면 안쪽에 부착된 냉각기를 이용하여 내부 공기의 온도를 직접 차갑게 하는 방식입니다. 이러한 작동 원리 때문에 직냉식 냉장고의 경우 냉동실에는 성에, 냉장실에는 이슬, 결빙이 생기게 됩니다. 냉동실 성에 제거하는 방법 냉동실에 성에가 1 cm 정도 생겼다면 성에를 녹여서 물기를 제거하고 사용하면 냉각이 잘 됩니다. 1. 냉동실 식품을 꺼내어 별도 보관하고, 온도 조절기를 “성에 제거” 위치에 놓아 주세요. 2. 성에가 녹은 물은 수건으로 제거해 주세요. 주의! 성에 제거 시 칼이나 예리한 도구를 사용하지 마세요. 3. 온도 조절기를 “강, 중, 약 위치” 로 돌려 주세요. 잠깐! 성에제거 서비스 요청으로 기사 방문 .. 2023. 7. 30.
SAMSUNG [일반냉장고] 냉장실에 성에가 생겨요. 삼성 [일반냉장고] 냉장실에 성에가 생겨요. 예상 원인 냉동실 문을 열고 닫을 때 수분이 포함된 따뜻한 공기가 유입되어 선반, 벽면, 음식물 등에 성에가 생길 수 있습니다. 조치 방법 수분에 포함된 공기 유입에 의한 성에 냉장실 문을 열고 닫을 때 차가운 공기는 밖으로 빠져 나가고 수분이 포함된 공기가 유입 됩니다. 냉장실에 유입된 수분이 차가운 냉기에 의해 선반이나 벽면 또는 음식물에 달라붙어 성에(서리, 눈꽃)가 생기거나 온도에 따라 물기나 이슬로 맺히게 됩니다. 겨울철 차 유리에 생기는 성에나 차가운 맥주병 표면에 물기가 맺히는 것과 같은 원리입니다. ※ 직접 냉각방식 냉장고(소형 냉장고, 냉동고) 직냉식 냉장고의 경우 내부에 성에(얼음)가 생기는 것은 정상입니다. 외부의 고온다습한 공기가 내부의 .. 2023. 7. 29.
SAMSUNG [일반냉장고] 밑면에서 뜨거운 바람이 나옵니다. 삼성 [일반냉장고] 밑면에서 뜨거운 바람이 나옵니다. 예상원인 냉기를 만드는 과정에서 발생된 열을 외부로 방출하는 현상입니다. 냉장고 열은 이상이 아닙니다. 조치방법 열 방출 안내 냉동/냉장 냉기가 정상으로 잘 나올 경우 제품 문제는 아닌 것 같습니다. 냉장고 내부 온도를 낮추기 위한 기계(컴프레서)가 동작 시 발생되는 열이 냉장고 앞쪽과 옆면으로 방출되어 나타나는 현상입니다. 단, 냉동/냉장이 안되고 열만 발생하는 경우 냉기 없는 문제에 대한 점검이 필요합니다. 옆면 열 발생 안내 냉장고는 냉기를 만드는 과정에서 열이 발생합니다. 이 열을 식혀주기 위해 냉장고 외벽에 방열 파이프가 내장되어 있으며 이로 인해 제품 가동시 외벽으로 열이 발생하게 됩니다. 냉장고 컴프레서 동작 시 열이 많이 발생합니다. 냉.. 2023. 7. 27.
SAMSUNG [일반냉장고] 도어 여닫을때 소음(뿌드득~/찌익~)이 발생 합니다. 삼성 [일반냉장고] 도어 여닫을때 소음(뿌드득~/찌익~)이 발생 합니다. 예상원인 도어 테두리 제품 보호 비닐을 벗기지 않은 경우이거나, 가스켓 이물질, 도어 상/하를 잡아주는 부분에서 발생하는 소리일 수 있습니다. 조치방법 보호 비닐 제거방법 냉장고 도어 및 내부 벽면의 기스나 스크래치를 방지하기 위한 보호 비닐이 부착된 경우 도어를 여닫는 과정에서 서로 맞닿아 소리가 날 수 있습니다. 냉동실과 냉장실의 도어가 맞닿는 부분에 보호 비닐을 확인 후 제거해 주세요. 또한 냉동실과 냉장실의 내부 벽면에 제품 보호 비닐도 같이 확인 후 제거해주세요. 소리 발생 원인 안내 1 문을 열었다 닫으면 냉장고 안으로 들어온 공기가 빠르게 냉각되면서, 내부 압력이 일시적으로 낮아져 냉장고 뒷면에서 '쉭~'하는 바람새는 .. 2023. 7. 21.
SAMSUNG [일반냉장고] 냉장이 약해서 시원하지 않습니다. 삼성 [일반냉장고] 냉장이 약해서 시원하지 않습니다. 예상원인 설정온도가 약하거나 보관 식품이 많아 냉기 순환이 안되어 냉장이 약할 수 있습니다. 조치방법 온도 조절 방법 냉장고에서 가장 많이 사용하는 냉장실 표준 온도는 중은 2 ℃ ~ 3 ℃ 정도입니다. 냉장실은 보관식품의 양이나 사용환경, 주변온도 등에 따라 온도 조정이 필요합니다. 그 동안 정상적으로 사용했더라도 온도가 약해질 경우 조절해 주시는 것이 좋습니다. 특히 더운 여름철이나 사용을 많이 하는 계절의 경우 온도가 약해질 수 있으므로 이 때는 온도를 강쪽으로 한두 단계 강으로 조정이 필요합니다. 현재 냉기가 전혀 없지 않고 약한 경우라면 현재 온도에서 한 두 단계 정도 강으로 조정하여 사용해 보시기 바랍니다. [냉장고 온도 조절 방법] 일반 .. 2023. 7. 20.
SAMSUNG [일반냉장고] 냉장고 바닥/뒷면 누수/물이 고여 있습니다. 삼성 [일반냉장고] 냉장고 바닥/뒷면 누수/물이 고여 있습니다. 예상 원인 다른 제품(타 정수기, 식기세척기)에서 누수되어 냉장고 바닥으로 물이 고인 경우일 수 있습니다. 냉기를 만드는 과정에서 생긴 물을 정상적으로 처리하지 못하여 발생된 문제일 수 있습니다. 조치 방법 냉장고 주변 제품의 누수 확인 내부 음식물 간섭 여부 확인 해 주세요 냉장고 문을 열고 닫을 때 내부 선반이나 음식물에 간섭되어 완전히 안 닫혀 장시간 외부 공기가 유입된 경우 내부 벽면이나 바닥에 물이 고일 수 있습니다. 또한, 세탁기, 식기 세척기, 정수기 등 주변에 물이 흐를 만한 제품이 있다면 확인해 주시길 바랍니다. 이슬 맺힘 확인 냉장고 문을 열고 닫을 때, 공기 중의 수분이 유입되어 선반이나 벽면 등에 수분 형태로 맺히게 되.. 2023. 7. 18.
삼성 [일반냉장고] 도어 가스켓(고무패킹) 손상이 있습니다. SAMSUNG [일반 냉장고] 도어 가스켓(고무패킹) 손상이 있습니다. 예상 원인 가스켓 손상(변형, 찢어짐 등)의 경우와 노후로 인한 경우일 수 있습니다. 조치 방법 고무패킹(가스켓) 점검과 확인방법 도어 고무패킹(가스켓)은 자력을 이용하여 도어가 본체에 달라붙게 하여 냉기가 새어 나가는 것을 막아주는 용도입니다. 변형되거나 찢어짐이 없이 단순하게 달라붙는 힘이 약해진 경우라면 냉기가 새는지를 먼저 확인해보시고 냉기 새는 현상이 없다면 청소 후 사용하셔도 무방합니다. 도어 고무패킹과 맞 닿는 본체의 테두리를 확인하시어 김서림 및 이슬맺힘, 성에 등이 있는지를 확인해보시면 냉기 누설 문제가 있는지 확인이 가능합니다. (누설되는 경우 내부 찬 공기와 바깥 더운 공기가 맞 닿아 김서림, 이슬 맺힘 발생) 고.. 2023. 7. 17.
삼성 [일반냉장고] 냉동실에 이슬이 맺힙니다. SAMSUNG [일반 냉장고] 냉동실에 이슬이 맺힙니다. 예상 원인 냉동실 보관 식품과 문을 여닫을 때 유입된 공기 중의 수분이 차가운 공기와 만나 냉동실 선반 및 벽면 등에 이슬 또는 물기가 생기게 됩니다. 조치 방법 이슬발생 원인 냉장고 사용하면서 도어를 여닫을 때 공기 중의 수분이 냉장실로 들어갑니다. 공기 중 수분은 차가운 공기와 만나 선반 및 벽면 등에 이슬 또는 물기로 생깁니다. 냉동실의 경우 시간이 경과하면서 이슬 물기 등은 성에나 서리, 얼음 등으로 변하게 되므로 가볍게 닦으신 후 사용해 주시기 바랍니다. 특히 덥고 습도가 높은 여름철 및 장마철에는 빨리 맺히고 많이 맺힐 수 있습니다. 냉동실 온도가 정상이고 도어도 정상적으로 닫힌다면 냉기나 도어 밀폐 문제로 인한 증상은 아닙니다. 사용할.. 2023. 7. 15.
삼성 [양문형냉장고] 냉장 온도가 깜박이고 냉장이 되지 않습니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉장 온도가 깜박이고 냉장이 되지 않습니다.예상 원인냉장실 온도가 15 ℃ 이상 높은 상태로 12시간 이상 경과된 경우 이를 알려 주는 기능이며 냉장실 설정 온도만 깜박입니다.(냉장실 온도가 높아 정상 온도(0 ℃ ~ 5 ℃) 범위를 벗어난 상태)예) 냉장실 2 ℃ 설정 상태에서 냉장실 이상 온도가 발생하면 아래와 같이 '2' 숫자 깜박입니다. 예상 원인냉장실 온도가 15℃ 이상 높은 상태로 12시간 이상 경과된 경우 이를 알려 주는 기능이며, 냉장실 설정 온도만 깜박입니다. 조치 방법 냉장실 온도안내 냉장실 설정온도가 깜박이는 것은 냉장실 온도가 15 ℃ 이상을 12시간 이상 경과된 상태임을 의미합니다. 도어가 장시간 열렸거나 기타 사유로 온도가 상승된 경우일 수 있는데.. 2023. 7. 9.
삼성 [양문형냉장고] 냉장이 약해서 시원하지 않습니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉장이 약해서 시원하지 않습니다. 예상 원인 설정온도가 약하거나 보관된 식품이 많아 냉기 순환이 안되어 냉장이 약할 수 있습니다. 조치 방법 온도 조절 방법 냉장고에서 가장 많이 사용하는 냉장실 표준 온도는 2 ℃ ~ 3 ℃ 정도입니다. 냉장실은 보관 식품의 양이나 사용환경, 주변온도 등에 따라 온도 조정이 필요합니다. 그 동안 정상적으로 사용했더라도 온도가 약해질 경우 조절해 주시는 것이 좋습니다. 특히 더운 여름철이나 사용을 많이 하는 계절의 경우 온도가 약해질 수 있으므로 이 때는 온도를 강쪽으로 한 두 단계 강으로 조정이 필요합니다. 현재 냉기가 전혀 없지 않고 약한 경우라면 현재 온도에서 한 두 단계 정도 강으로 조정하여 사용해보시기 바랍니다. 도어 닫힘 상태 확.. 2023. 7. 7.
삼성 [양문형냉장고] 가동 중 소음(웅~, 윙~, 웽)이 발생합니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 가동 중 소음(웅~, 윙~, 웽)이 발생합니다. 예상 원인 냉기를 만드는 과정에서 1~2개 크고 작은 모터와 팬이 회전합니다. 이 과정에서 부품 동작 음이 발생할 수 있습니다. 조치 방법 ■ 모터, 팬 동작할 때 소리 냉장고는 냉기를 만드는 압축기(콤프레셔)와 냉기를 불어주는 모터와 팬 등 3개 이상의 크고 작은 모터와 팬이 동작하면서 소리가 발생합니다. 필요한 냉기량 및 환경에 따라 소리의 크기가 커졌다 작아졌다 하기도 합니다. 소음 측정기 앱을 통한 확인 냉장고 냉기는 정상으로 잘 나오고 냉장고 소음이 크다고 느껴지신다면 휴대폰에 소음 측정기 앱을 설치 후 측정해 보는 방법이 있습니다. 1. 휴대폰 Play 스토어에서 '소음측정기' 앱 검색 후 설치 (소음측정기 앱 종.. 2023. 7. 5.
삼성 [양문형냉장고] 냉동실 설정 온도 깜박이고, 냉기가 없습니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉동실 설정 온도 깜박이고, 냉기가 없습니다.예상 원인냉동실 설정온도 대비 이상 온도를 감지 후 12시간 이상 경과된 경우  이를알려 주는 이상 온도 표시 기능이며 표시부에 온도가 깜박입니다조치 방법 냉동실 온도안내 냉동실 설정 온도가 깜박이는 것은 냉동실 내부 온도가 5 ℃ 이상 12시간 이상 높게 유지 되었음을 나타냅니다 도어가 장시간 열렸거나 기타 사유로 온도가 상승된 경우일 수 있는데 보관된 냉동 식품이 아직 녹지 않았거나 냉기가 남아 있는 경우라면    제품 스스로 회복 중인 상태일 수도 있습니다. 냉기가 완전히 회복되면 깜박임이 스스로 멈추게 됩니다. 만일 냉기가 계속 약해 냉장이 안되거나 깜박임이 멈추지 않을 경우 엔지니어의 점검이 필요할 수 있습니다. 자가 .. 2023. 7. 4.

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