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SKT [가입/변경/해지] 휴대폰 반품해지에 대해 알려주세요. T월드(skt) [가입,변경,해지 FAQ] 휴대폰 반품해지에 대해 알려주세요. 휴대폰 반품해지란 고객의 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서 통화품질 불량의 사유로 단말기 개통일(D)+14일이내 휴대폰을 가입해지하는 것을 의미하며 자세한 내용은 아래와 같습니다. [처리기간] -단말기 개통일 D+14일 이내 (D+14일 마지막날이 토요일/공휴일인 경우 다음 영업일까지 처리 가능) 예시) '15. 9. 5(토) 개통 시 D+14일인 '15. 9.21(월)까지 교품/철회 가능함 [삼성/LG/애플 단말 프로세스] - 고객센터를 통해 ’통화품질불량’ 문의 접수 → SKT에서 VOC 접수 24시간 내 또는 고객과 협의한 일시에 현장 출동 단말기 개통일 D+14일 내 개선이 불가한 경우 '통화품질불량확인.. 2021. 1. 11.
SKT [가입/변경/해지] USIM기변 시 기존에 이용하던 부가서비스와 요금제는 유지되나요? T월드(skt) [가입,변경,해지 FAQ] USIM기변 시 기존에 이용하던 부가서비스와 요금제는 유지되나요? 네~ 유지됩니다. 다만 지원이 OMD단말기에서 안되는 부가서비스는 직접 삭제해야 합니다. T월드(skt) [가입,변경,해지 FAQ] USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 네~ 교품 가능합니다. 구매일 기준 1년(D+1년) 이내라면 구입한 대리점(또는 모든 지점) 에서 새 USIM으로 교품 가능합니다. T월드(skt) [가입,변경,해지 FAQ] USIM(유심)기변 후 해외로밍이 가능한가요? 해외에서도 USIM기변이 가능한가요? USIM기변을 완료한 후 해외로 나간 경우에도 로밍서비스는 정상적으로 제공합니다. - 해외에서 타 SKT 단말에 USIM기변하여 통화하는 것은 가능할 수 있지만 단.. 2021. 1. 11.
SKT [가입/변경/해지] 개통이력단말기 피해보상이란 무엇인가요? T월드(skt) [가입,변경,해지 FAQ] 개통이력단말기 피해보상이란 무엇인가요? 개통이력 단말기 피해보상 제도는 휴대폰 구매 시 고객 미인지 상태에서 개통이력이 있는 휴대폰을 판매하는 경우 사업자가 제시한 보상기준 및 보상절차에 따라 고객에게 피해 보상해 드리는 것으로 SK텔레콤 뿐 아니라 KT, LG U+ 3사 공통으로 적용되는 사항입니다. · 피해 보상 신청 및 기준은 다음과 같습니다 - 휴대폰 개통이력은 2007년 3월1일 이후 신규가입한 고객님의 경우에는 T world 사이트 로그인 > my T > 조회 > 기본정보 > 나의 가입정보 > 개통/변경 이력조회 버튼 클릭 시 조회하실 수 있습니다. - 조회대상 범위 : 해당 이동전화번호 개통일 및 처리유형(신규, 명변), 최종 기기변경(현재 사용중인.. 2021. 1. 11.
T월드 SKT [가입/변경/해지] 외국인인데 이동전화 신규가입을 할 수 있나요? SKT [가입/변경/해지 -FAQ] 외국인인데 이동전화 신규가입을 할 수 있나요? 아래의 구비서류를 지참 후 대리점/지점에 방문하시면 됩니다. [일반] - 본인 : 외국인등록증 - 대리인 : 명의자 외국인 등록증, 대리인 신분증 [외교관] - 본인 : 외교관 신분증, 여권 - 대리인 : 명의자 여권, 외교관 신분증, 대리인 신분증 [재외동포] - 본인 : 아래 서류(① or ② 중 택1) 지참하여 방문 ① 국내거소 신고증 ② 외국인 등록증 - 대리인 : 아래 서류(① or ② 중 택1) 지참하여 방문 ① 국내거소 신고증, 대리인 신분증 ② 외국인 등록증, 대리인 신분증 [영주권 획득자] - 본인 : 외국인등록증 - 대리인 : 명의자 외국인 등록증, 대리인 신분증 [외국인 미성년자] - 본인 : 아래 서류.. 2021. 1. 4.
T월드 SKT [가입/변경/해지] 타사 단말기에 SKT USIM을 사용중인 경우에는 단말기에서 데이터 차단시, MMS 사용이 불가한가요? SKT [가입/변경/해지 -FAQ] 타사 단말기에 SKT USIM을 사용중인 경우에는 단말기에서 데이터 차단시, MMS 사용이 불가한가요? 네~ MMS 사용 불가합니다. (SKT출시 단말기의 경우에만, 데이터 차단시 MMS 사용 가능토록 구현되어 있음) SKT [가입/변경/해지 -FAQ] 선후불 번호이동 제도와 관련한 주요내용이 궁금합니다. 선후불 번호이동 제도로 인해 SKT 내 가입자의 선후불 전환이 가능해지고, SKT와 타사(MVNO포함)간 선후불 및 선불간 번호이동이 가능해졌다는 것에 큰 의미가 있으며, 본 제도와 관련된 공통사항 및 제한사항에 대해 아래와 같이 안내해 드리오니 참고해 주시기 바랍니다. ※ 시행일 : 2013년 04월 01일 [공통사항] · 업무처리 시간 - 평일 10시~20시 ※ .. 2021. 1. 4.
T월드 SKT [가입/변경/해지] 기기변경 / 명의변경 후 당일 철회를 하면 산정기간은 어떻게 되나요? SKT [가입/변경/해지 -FAQ] 기기변경 / 명의변경 후 당일 철회를 하면 산정기간은 어떻게 되나요? 당일 철회를 하면 원 회선으로 돌아가는 것으로 단말 산정기간에 영향을 받지 않습니다. 단말사용기간에 영향을 미치치 않습니다. - 기기변경 / 명의변경 / 해지 / 번호이동 후 당일철회 시 단말기 사용기간에 영향을 미치지 않습니다. SKT [가입/변경/해지 -FAQ] 글로벌 OTA 개통이 무엇인가요? 글로벌 OTA(Over The Air activation)는 전산처리 완료 후 USIM카드를 넣고 전원을 켜면 자동으로 개통이 진행되는 작업절차입니다. ※ NAM Setting(Number Assignment Module)이란? (일반적인 'OTA'라 칭하기도 함) - 이동전화 단말기 전화번호 및 기타 서.. 2021. 1. 4.
T월드 SKT [가입/변경/해지] T world에서 미성년자가 번호변경 시, 법정대리인 동의 없이 번호변경 가능한가요? SKT [가입/변경/해지 -FAQ] T world에서 미성년자가 번호변경 시, 법정대리인 동의 없이 번호변경 가능한가요? 네, T world에서 미성년자가 법정대리인 동의 없이 번호변경 가능합니다. SKT [가입/변경/해지 -FAQ] 일시정지 중 부가서비스 등을 신청시 미개통상태 라는 메시지가 나옵니다. 왜 그런가요? 이동전화의 일시정지 및 이용정지 상태에서는 `미개통 상태`라는 에러 메세지가 확인됩니다. - 일시정지상태에서 이동전화 부가서비스등 서비스 신청/변경/취소는 이뤄지지 않으므로, 일시정지 해제 후 부가서비스 신청, 요금제 변경 등의 업무를 이용하시기 바랍니다. SKT [가입/변경/해지 -FAQ] [번호이동안내] 번호이동 시 꼭 휴대폰을 변경해야 하는 이유는 무엇인가요? 네. 휴대폰 교체가 많이.. 2021. 1. 4.
T월드 SKT [가입/변경/해지] 해외 USIM 사용제한(Country Lock) 해제가 무엇인가요? SKT [가입/변경/해지 -FAQ] 해외 USIM 사용제한(Country Lock) 해제가 무엇인가요? 해외 USIM 사용제한(Country Lock) 해제는 국내 출시된 단말기를 해외에서 해외USIM 장착 시에도 사용할 수 있도록 하는 것입니다. · 서비스 내용이 궁금해요. - 2010년 7월 이후 신규 출시된 모델은 기본으로 '해외USIM 사용제한 해제'되어 출시되었습니다.(제조사별로 상이) - 2009년 2월 이후~ 2010년 7월 이전에 출시된 일부 단말은 제조사로 '해외USIM 사용제한 해제'가능여부를 확인 후 제조사에서 '해제'처리할 수 있습니다. - 블랙베리 단말은 SKT행복AS센터로 문의 및 방문해야 합니다. · 이것만은 알아두세요. - 기출시 모델 중 해제 가능한 모델은 2009년 2월 .. 2021. 1. 3.
카테고리이미지 T월드 SKT [가입/변경/해지] 맞기변은 어떻게 하나요? SKT [가입/변경/해지] 맞기변은 어떻게 하나요? 맞기기변경은 단말기를 맞바꾸는 것으로 방법 및 내용은 다음과 같습니다 · 맞기기변경은 가까운 SK텔레콤 대리점/지점에 아래 서류를 지참한 후에 방문해 주시면 됩니다. - 명의자 방문시 : 각 기기의 명의자 신분증, 기기변경할 휴대폰 - 대리인 방문시 : 각 기기의 명의자 신분증, 대리인 신분증, 기기변경할 휴대폰 ※ 이것만은 알아두세요. - 두개의 휴대폰이 동일 명의가 아니더라도 WCDMA 휴대폰의 맞변경을 할 수 있습니다. - 기기만 맞변경 처리되고 USIM카드는 변경처리되지 않습니다. - 3G 폰과 LTE 스마트폰의 맞기변의 경우 요금제 변경 선처리 후 맞기기 변경 할 수 있습니다. (LTE 플러스할인 제공 중단) - LTE 스마트폰간 맞기변의 경우.. 2021. 1. 3.
T월드 SKT [가입/변경/해지] [선후불 번호이동 제도] 선불 가입자의 타사 번호이동시 사전 동의는 어떻게 진행되나요? SKT [가입/변경/해지 -FAQ] [선후불 번호이동 제도] 선불 가입자의 타사 번호이동시 사전 동의는 어떻게 진행되나요? 선불 가입자의 타사업자로의 번호이동은 ARS를 통해서만 동의가 가능합니다. (무선인터넷을 이용한 동의 불가) SKT [가입/변경/해지 -FAQ] 휴대폰 이용계약 증명서 조회란 무엇인가요? 고객정보열람(이용계약 증명서)이란? - 고객 본인 또는 해당 고객으로부터 위임 받은 자, 검사, 수사관서의 장(군 수사기관을 포함). 정보수사기관의 장이 이용계약 등록사항에 대하여 증명 또는 열람 청구를 하는 경우 고객의 기본 정보에 대해 확인하는 업무로 고객 본인 또는 위임자가 SK텔레콤 지점에 방문하여 이용계약 증명서를 확인할 수 있습니다. · 이용계약증명서는 어떤 용도로 발급 받나요? - A/.. 2021. 1. 3.
T월드 SKT [가입/변경/해지] 개통이력이 전혀 없는 공기기로 기기변경을 할 수 있나요? SKT [가입/변경/해지 -FAQ] 개통이력이 전혀 없는 공기기로 기기변경을 할 수 있나요? 개통이력이 없는 공기기로 T world에서 기기변경이 가능합니다. 단, T world에서 기변처리 시 중고기변으로 전산처리됩니다. SKT [가입/변경/해지 -FAQ] 개통 대리점은 어디에서 확인 할 수 있나요? T world 에서 개통 대리점 조회 가능한 경로는 다음과 같습니다. [PC] - T world사이트 로그인 > myT > 나의 가입정보 [모바일] - 전체메뉴(三) > 나의 가입정보 클릭 > 나의 가입정보 화면 內 개통정보조회의 자세히 보기 클릭 SKT [가입/변경/해지 -FAQ] USIM 기변 상태에서 T world에서 기기변경 할 수 있나요? 아니요, USIM 기변 상태에서는 T world에서 기기변.. 2021. 1. 3.
카테고리이미지 T월드 SKT [가입/변경/해지] 미납요금이 있는 경우에도 T world에서 번호변경 할 수 있나요? SKT [가입/변경/해지 -FAQ] 미납요금이 있는 경우에도 T world에서 번호변경 할 수 있나요? 네, 미납요금이 있는 경우에도 T world에서 번호변경 할 수 있습니다. SKT [가입/변경/해지 -FAQ] 단말기 할부금이 미납일 경우에도 T world에서 기기변경 할 수 있나요? 아니요, 단말기 할부금이 미납인 경우 T world에서 기기변경 할 수 없습니다. 단말기 할부금 납부 후에 가능합니다. SKT [가입/변경/해지 -FAQ] 경찰청 같은 공공기관도 법인회선 추가하여 T world 서비스 이용이 가능한가요? 법인폰 개인인증 서비스 가입하신 경우 T world 서비스 이용이 가능합니다. SKT [가입/변경/해지 -FAQ] 개통일자가 확인되지 않아요. T world 에서 2007년 3월 1일 .. 2021. 1. 3.

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