웨이브 [로그인/회원] 로그인이 안 돼요.
로그인이 안되는 경우는 아래 항목을 우선 확인 부탁드립니다.

1. 회원 구분을 다시 한번 확인해 주세요.
2. 아이디/비밀번호 입력이 정상적으로 기입되었는지 확인해 주세요.
- 입력 시 대소문자가 정확히 구분되었는지 확인 부탁드립니다.
3. 사용하시는 PC의 설정된 시간이 현재 시간인지 확인해 주세요.
- PC의 설정된 시간을 금일 또는 현재 시간으로 변경하여 주시기 바랍니다.
4. 비밀번호를 5회 이상 틀리셨나요?
- 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하신 경우 자동가입 방지 문구도 함께 입력하셔야 합니다.

그 외 궁금하신 사항은 고객센터 (1599-3709)으로 연락해주시기 바랍니다.




웨이브 [로그인/회원] 이용 중에 동일한 ID 이용 중이라는 메시지가 뜨고 로그아웃됐습니다.
Wavve는 보유하신 이용권 종류에 따라 동시 시청 가능한 인원수(회선수)가 다릅니다.

- Basic : 1회선
- Standard : 2회선
- Premium : 4회선

가능한 인원수를 초과하여 동일 계정으로 이용한다면 중복 시청이 허용되지 않습니다.
중복 시청을 시도하는 경우 아래와 같은 안내가 나오게 됩니다.
"다른 기기(디바이스)에서 이용 중이므로 시청이 불가합니다. 비밀번호 변경 후 이용해 주세요.(재이용 시 최대 15초간 시청이 제한될 수 있습니다.)".

비밀번호 유출이 의심될 경우 비밀번호를 변경해주시기를 부탁드립니다.




웨이브 [로그인/회원] 로그인이 안 돼요.[로그인/회원] 법인 회원으로 가입할 수 있나요?
Wavve는 개인고객을 위한 서비스입니다. 따라서 법인으로 회원가입하실 수 없습니다. Wavve와의 제휴를 원하실 경우 partner@wavve.com로 이메일 주시거나 간편회원가입을 통해 사용하시기 바랍니다.

다만, 사업장의 유선 및 무선인터넷(Wi-Fi)에 접속한 고객들에게 Wavve의 방송 LIVE와 VOD를 제공하고자 하는 사업주의 경우 "Wavve on(웨이브온)" 가입을 통해 웨이브 서비스를 제공할 수 있습니다.
사업자가 Wavve on(웨이브온) 서비스 가입 및 전용상품을 구매하면 Wavve on(웨이브온) 사업장을 방문한 고객들은 고객은 별도의 회원가입이나 로그인 없이 매장내의 Wi-Fi를 통해 Wavve 서비스를 무료로 이용가능합니다.
서비스 가입 및 상품 설명은 아래 링크에서 확인가능 합니다.





웨이브 [이용권/결제] 환불 받고 싶어요.
Wavve 상품은 구매 후 7일 이내에 결제 취소 요청이 가능하나, 이 기간 내에 상품에 해당하는 콘텐츠 제공을 개시하는 등의 사유가 있을 경우 환불에 제한이 있을 수 있습니다. 자세한 사항은 '유료상품 이용약관' 제 10조를 참조하시기 바랍니다. 추가 궁금하신 사항은 고객센터 > 고객문의, 혹은 고객센터(1599-3709)로 연락해주시기 바랍니다.



웨이브 [로그인/회원] 본인확인제를 관리.감독하는 기관은 어디인가요?
방송통신위원회에서 게시판 이용자의 본인확인제에 대한 전반적인 사항에 대해 관리 및 감독을 수행합니다. 





웨이브 [재생] 소리가 들리지 않아요.
Wavve APP에서 화면만 나오고 소리가 안 나오는 경우 단말기의 무음 스위치가 ON되어 있을 때가 많습니다. 해당 스위치를 OFF 하신 후 다시 이용해주시기 바랍니다. 


출처  Wavve  FAQ   https://www.wavve.com/customer/faq