웨이브 [로그인/회원] 실명확인 시 정확한 이름과 휴대폰번호를 입력했는데도 실명확인이 안 되요.
본인인증 시 정확한 이름과 휴대폰번호를 입력했는데도 인증이 안 되는 경우가 있습니다.
고객님께서 14세 미만이시거나 본인명의로 은행계좌나 신용카드를 만드신 적이 없거나 있더라도 신용평가사에 고객님의 기록이 없으면
실명확인이 안 되는 경우가 있습니다.
이 경우, 서울신용평가정보(주) 홈페이지에서 실명등록해주시기 바랍니다.
☞ 실명등록 신청
http://www.siren24.com/siren24/sse/jsp/sse01s_j09.jsp

그 외 휴대폰인증 외에 아이핀 인증을 통해서도 회원가입하실 수 있습니다..




웨이브 [타임머신] 기능이 뭔가요?
타임머신 기능이란, LIVE를 최대 2시간(120분) 이전으로 돌려 볼 수 있는 기능입니다.
드라마 및 예능 프로그램의 앞 부분을 놓친 경우 타임머신 기능을 사용하여 다시 돌려보세요.
(단, Live 시청 권한이 있는 이용권 보유시에만 이용 가능)

※ 타임머신 사용 방법
- 방송 월정액, 방송 월정액 (VOD 무제한 다운로드) 이용권 또는 슈퍼팩/슈퍼팩 Plus 이용권 보유한 경우
- LIVE 플레이어 재생 > 하단 시계모양 (타임머신 아이콘) 클릭 또는 터치
- 타임머신 시간 조절을 할 수 있는 Seek Bar가 표시됨
- Seek Bar을 움직여 타임머신 시간을 이동하여 시청

단, LIVE 시청 권한이 있는 이용권을 보유하고, LIVE 시청 가능한 기기에서만 이용이 가능합니다.
크롬 캐스트 또는 AirPlay로 시청 중이신 경우 타임머신 기능 이용이 제한됩니다.





웨이브 [서비스/콘텐츠] 프로그램을 찾을수가 없어요
프로그램은 Wavve사이트 메인상단 우측>검색창, 앱 검색 버튼을 이용하실 수 있으며 LIVE 또는 VOD메뉴의 각 항목별로 조회해 보실 수 있습니다.
이외에 없는 프로그램들은 현재 Wavve에서 입수중이거나 입수 예정이 없는 프로그램으로 Wavve에서는 현재시점으로 지상파 방송사에서 방영중인 최신의 프로그램들로 구성하여 서비스 하고 있습니다.






웨이브 [서비스/콘텐츠] 다운로드 이용안내.
* 다운로드는 VOD가 포함된 이용권 및 별도 다운로드 이용권 구매를 통해 이용 가능합니다.
* VOD 단건 구매 시 48시간 동안 시청하기와 다운로드 모두 가능합니다.
* 동일 회 차 다운로드 횟수는 화질 구분 없이 총 4회로 제한됩니다.
* 다운로드 관련 이용권 다수 보유 시 마이>이용권 구매내역 통해 각 이용권 만료일시 확인바랍니다.
(만료일시가 지난 경우 다운로드 이용횟수가 남았더라도 다운로드가 불가능합니다.)
* 무료 메뉴 및 클립영상의 경우 다운로드 기능이 지원되지 않습니다.
* 일부 프로그램의 경우 다운로드가 제공되지 않습니다.
* 다운로드 이용권의 횟수 차감은 PC는 다운로드 시도 시 1회 차감되는 방식의 선 차감으로,
모바일은 다운로드 완료 후 1회 차감 되는 방식의 후 차감으로 진행됩니다.
* 동일 회 차 다운로드 시 PC와 모바일에 각각 최초로 받은 다운로드 파일명만 이용내역에 보여집니다.
* 모바일에서의 다운로드 이용은 재생시 영상 플레이어 하단 다운로드 아이콘을 선택하시면 다운로드가 가능합니다.
* 아이폰 / 레티나 이전 버전의 경우 단말 특성상 고화질 다운로드가 제한됩니다.
* 3G/LTE 네트워크 이동 환경에서는 다운로드 시 과도한 데이터 요금이 부과될 수 있사오니 단말 자체 3G/LTE 설정 OFF 바랍니다.
* 모바일 다운로드 이용시 멀티태스킹(다중처리)을 지원합니다.
단 iOS에서 백그라운드나 잠금상태로 전환 된지 15분이 경과 하였을 시 애플 정책상 자동으로 일시 정지 됩니다.
* SBS의 경우 타사 vod 에 비해 용량이 큰 관계로 다운로드 시간이 더 소요될 수 있습니다.

※ [다운로드 제공 기준]
- SBS : 2011.01.01 이후 주요 프로그램
- MBC : 2012.02.21 이후 주요 프로그램
- KBS : wavve에 입수된 주요 프로그램


* 다운로드 가능 브라우저 : IE11 이상, Chrome, Firefox, Safari


출처  Wavve  FAQ   https://www.wavve.com/customer/faq