웨이브 [이용권/결제] 자동결제를 해지하고 싶어요
이용권 해지 방법입니다.
자동결제해지의 경우 결제일 전날까지 이루어져야 정상 반영 되는 점 참고 부탁드립니다.

1. PC : MY → 이용 중 이용권 →  이용권내역 →  자동결제해지

2. 안드로이드 앱 : 우측 하단 MY →  상단 프로필(이름) 선택 →  나의 이용권 →  자동결제해지
* 구글 플레이 결제의 경우 구글에서 구독 취소 진행 필요

① 구글 플레이 App 기준
- 플레이스토어 App → 왼쪽 상단 계정 이미지 선택 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Wavve선택 → 하단(구독취소) 클릭

② Wavve App 기준

- MY→ 프로필 이미지 → 나의 이용권 → 구독 해지 → Google Play 페이지로 이동 →  구독 취소  

3. iOS 앱 (원화구매) : 우측 하단 MY →  상단 프로필(이름) 선택 →  나의 이용권 →  자동결제해지

4. iOS 앱 (달러구매)
1) 아이폰 기본 설정-iTunes 및 App Store-Apple ID 탭-Apple ID 보기-구독-구독 중인 이용권 선택-구독해지 선택(또는 아이튠즈에서 구독정보변경 가능)
2) iOS 11 기준 : 앱 스토어 앱 실행 - 투데이 탭 우측 상단 프로필 아이콘 선택 - 프로필 메뉴 선택 - 구독 - 구독 중인 이용권 선택 - 구독해지 선택

5. 스마트티비 : PC, 모바일에서 해지 또는 고객센터로 문의
* 고객센터로 요청하시는 경우 본인 외에 처리 불가한 점 참고 부탁드립니다.





웨이브 [이용권/결제] 와이파이 환경에서 데이터요금.
와이파이 환경에서는 데이터요금이 나가지않습니다. Wi-Fi/3G/LTE 네트워크 이동 환경에서 데이터 요금이 부과될 수 있사오니 요금 부과 방지를 위해서는 단말 자체 3G/LTE 설정 OFF 바랍니다. 




웨이브 [이용권/결제] 단말기에서 Wavve을 백그라운드 대기상태로 사용시에도 데이터 요금이 부과되나요?
소량의 데이터 사용량이 발생할 수 도 있으나, 초과금액이 발생하였을시, 고객님이 이용하시는 통신사에 문의하시기 바랍니다. 




웨이브 [이용권/결제] 자동결제 해지가 안되요.
자동결제의 경우, 자동결제 특성상 결제 예정일 당일에는 자동결제 해지가 불가능합니다.

예를 들어 11월 1일에 결제하신 회원님의 경우 다음 결제 예정일은 12월 1일로, 12월 1일에는 해지가 불가능합니다.

Wavve 이용권은 선불 개념이므로, 다음 결제 예정일 이전에 해지하셔도 이용권 만료일 전까지는 계속 이용이 가능하시며, 다음 달 자동결제만 중지 됩니다.




웨이브 [로그인/회원] 주민등록번호가 도용된 것 같아요.
고객님의 명의가 도용된 경우 사이버수사대(대표번호 182)로 신고하실 수 있습니다.

본인의 계정을 삭제하고 싶으시면 고객센터(1599-3709)로 연락해주시기 바랍니다.

본인여부 확인 후 삭제해드립니다. 본인여부 확인을 위해서 고객님 신분증(주민등록증 운전면허증 여권 등) 사본 및 기타 서류 등을 요청드릴 수 있습니다. 





웨이브 [로그인/회원] 회원탈퇴를 하고 싶어요.
회원탈퇴는 PC/모바일 APP에서 가능하고 방법은 아래와 같습니다.

[web]
(1) 로그인
(2) 사이트 오른쪽 상단 [프로필명] 마우스 오버
(3) [회원정보수정] 클릭
(4) 비밀번호 입력
(5) [회원탈퇴] 클릭
(6) 탈퇴사유 입력
(7) 탈퇴 동의
(8) 회원탈퇴 완료


[app]
(1) 로그인
(2) 하단 [MY] 클릭
(3) 상단 [프로필 이미지] 클릭
(4) [회원정보수정] 클릭
(5) 비밀번호 입력 (SNS연동 아이디 : 비밀번호 미 입력)
(6) [회원탈퇴] 클릭
(7) 탈퇴사유 입력
(8) 탈퇴 동의
(9) 회원탈퇴 완료


탈퇴 즉시 이용권은 바로 소멸되며 복구가 불가능합니다.
탈퇴 메뉴 하단에 Wavve 이용권 유효기간을 확인해 주시고 이용권 기간 만료 후 탈퇴 진행 부탁 드립니다.
자동결제 중인 경우 탈퇴 전 결제가 될 수 있으니, 반드시 자동결제 해지를 하셔야 이용권이 만료됩니다.

이용약관에 의거 탈퇴 후 이용권 및 보유 코인에 대한 환불 요청 시 이용내역에 따라 환불이 불가할 수 있습니다.

* iTunes 에서 결제되는 iOS 또는 AOS 내부 결제 이용권은 탈퇴 시 Wavve 에서만 소멸되고, iOS 앱스토어 또는 Google play에서는 소멸되지 않습니다.
반드시 iOS 앱스토어 또는 Google play 구독관리에서 구독 갱신을 해제하셔야 합니다.

* 제휴처를 통해 구매하신 이용권(SKT, 벅스, 스카이라이프 등)을 보유하고 있는 경우 제휴처를 통해 이용권 해지/만료 후 탈퇴하셔야 정상 탈퇴 됩니다.



출처  Wavve  FAQ   https://www.wavve.com/customer/faq