SAMSUNG [일반냉장고] 냉장고가 전혀 가동 되지 않습니다.
예상 원인
전원코드가 빠졌거나 전원 설로상에 문제가 있는겨우, 냉기를 만드는 부품의 문제일 수 있습니다. 

조치 방법 
전원 플러그 확인 
 전원 플러그가 빠졌는지 확인해주세요. 플러그가 살짝 빠진 경우도 있으니 전원 코드를 빼신 후 다시 꼽아 주세요.

 냉장고 콘센트 위치에 휴대폰 충전기나 드라이기를 꽂아서 확인해주세요.

 전원이 안 들어올 경우 냉장고 앞 표시부 램프도 켜지지 않으며 냉장실 도어를 열었을 때 냉장실 내부 조명도 켜지지 않습니다.

 냉장고 내부 램프 불이 들어오지 않을 경우 다른 전자 제품은 전원이 들어오는지 확인이 필요합니다.

다른 제품도 전원이 들어오지 않을 경우 전원 선로를 확인 하셔야 합니다

 전원 선로 이상일 경우 계량기(두꺼비 집) 확인이나 아파트 관리실로 확인 필요합니다. 


도어 상태 확인 
 도어가 열리면 냉기는 새어 나가고 더운 공기가 유입됩니다. 따라서 미세하게 장시간 열리게 되면 냉동/냉장이 안되고 음식물이 녹는 현상이 발생합니다.

 도어를 완전히 닫은 후 지켜보시기 바랍니다. 음식물 및 포장용기 등에 의해 완전히 닫히지 않는 경우가 있으니 이점을 유의하여 확인해주시기 바랍니다.

 ※ 해결이 되지 않을 경우에는 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다 





SAMSUNG [일반냉장고] 냉동실 온도 조절이 안 돼요.
 예상 원인
'잠금/풀림'을 '풀림'으로 변경 후 [냉동실] 버튼을 눌러 온도를 변경합니다. 

조치 방법 
온도 조절 방법(표준 모델)
① [잠금/풀림] 버튼을 3초 이상 눌러 풀림 상태로 변경해 주십시오.

※ 풀림 상태일 경우 생략하셔도 됩니다.

② [냉동실] 버튼을 1회 누르면 현재 설정온도가 표시되고 연속하여 1회 더 누르면 현재 설정 온도보다 강 쪽으로 한 칸씩 변경됩니다.

원하시는 온도가 표시될 때 까지 연속 누르시면 됩니다. 

□ 냉장실 조절 방법
-20→-21→-22→-23→-24→-25→-17→-18 →-19→-20 ℃ 순으로, 약 → 강으로 변경됩니다.

[일부 모델은 -23 ℃ 까지 설정 가능함]

③ [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 잠금 상태로 변경해 주십시오.

※ 풀림 상태로 사용하실 경우 생략하셔도 됩니다.


온도 조절 후 상태 확인 
온도 버튼을 1회 누르면 현재 설정 온도가 표시되고 1회 더 누르면 현재 설정 온도 보다 강 쪽으로 한 칸씩 변경됩니다.

원하시는 온도가 표시될 때 까지 연속 누르시면 됩니다.





SAMSUNG [일반냉장고] 얼음이 늦게 얼거나 제빙이 되지 않습니다.
 예상 원인

 설정온도가 약(-17 ℃ ~ -20 ℃)으로 설정하거나, 보관 식품이 많아 냉기 순환이 안되는 경우일 수 있습니다.

 조치 방법
 온도 조절 방법
 냉동은 괜찮은 상태에서 얼음이 늦게 어는 경우라면 현재 온도에서 한 두 단계 정도 강하게 조정하여 사용해보세요. 가장 많이 사용하는 냉동실 표준 온도는 -20  ℃ ~ -21  ℃ 정도입니다.

-23 ℃ 이상 강으로 설정 냉장고는 보관 식품 및 사용 환경, 주변 온도 등에 따라 온도 조정이 필요하며 정상적으로 사용했더라도 온도가 약해지면 조절하여 사용해야 합니다.
특히 더운 여름철이나 사용을 많이 하는 계절의 경우 온도 조절이 필요합니다.

  아이스크림의 경우 유제품 특성상 냉동 온도가 낮기 때문에 냉동실 도어 가드에 보관시 녹을 수 있으므로 냉동실 선반 안쪽에 보관해주세요.


 식품 정리방법
 냉장고는 내부에 찬 공기를 순환시켜 낮은 온도를 유지합니다. 내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있으면 찬 공기가 순환하는데 방해가 됩니다.

냉장고 안쪽 냉기가 나오는 토출구쪽에 음식물을 정리해 주세요 . 내용물은 약 70 % 정도만 채워 주시는 것이 좋고 찬 공기가 쉽게 순환될 수 있도록 내부를 정리해 주십시오.

도어 상태확인 
냉장고 도어가 미세하게 열려 있으면 냉기가 새어 나가고 외부 공기가 들어가므로 내부 온도가 점차 약해질 수 있습니다. 특히, 여름철 도어가 장기간 열린적이 있으면 냉동실 온도가 높아집니다.

이때 확인 방법으로는 냉동실의 하단 서랍을 완전히 뺀 후 정면으로 보이는 냉기 토출구 주변에 성에가 보이면 도어가 열려서 외부 공기가 들어간 것으로 볼 수 있습니다. 

[선반 아래 및 내부 벽면에 물방울이나 이슬이 있으면 외부 공기 유입된 증상] 
내부 선반이 앞으로 나와 있거나 음식물이 가득 저장되어 있으면 냉장고 문이 제대로 닫히지 않을 수 있으므로 잘 정리해 주십시오. 


츨처: 삼성전자 서비스    많이하는 질문: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497